腾讯创始人马化腾:互联网时代 沟通连未来

　　马化腾，腾讯公司董事会主席、首席执行官，全国青联副主席。

　　1971年出生于广东省汕头市，1993年获深圳大学理学士学位，主修计算机及应用。曾在深圳润迅通讯公司主管互联网传呼系统的研究开发工作，至今积累逾20年电信及互联网行业经验。

　　马化腾于1998年和朋友成立腾讯。2009年，腾讯入选《财富》“全球最受尊敬50家公司”。马化腾是2014年《时代》周刊人物，并荣登《财富》2015“中国最具影响力的50位商界领袖”排行榜第2位。2015年，美国《福布斯》杂志公布全球最具影响力人物，马化腾排名第48位。《2016胡润全球富豪榜》公布马化腾财富1240亿元，位列大陆第4，全球第41位。2015年福布斯中国富豪榜发布，马化腾以176亿美元位居第3。

　　继“互联网+”成为国家行动计划后，各行各业主动拥抱“互联网+”的态势明显。在今年全国两会上，马化腾就分享经济纳入人们视线和生活创业等话题发表观点，引起人们广泛关注。马化腾认为，未来不管是交通还是住房，甚至像停车场这样的服务业等，都需要把闲置的社会资源运用移动互联网这种高效的方式加以整合，即结合“大众创业、万众创新”的思路，把潜在的生产力挖掘出来。

　　2015年，腾讯实现总收入1028.63亿元，比上年同期增长30%;经营盈利为406.27亿元，比上年同期增长33%。《哈佛商业评论》公布了2015全球最佳CEO百人榜，马化腾是中国内地惟一上榜的企业家，他的综合排名为全球第45位，财务表现名列第2位。

　　〖“互联网+”多彩腾讯〗

　　腾讯“社区”内容丰富、形式多样：QQ、微信和WeChat、QQ空间、腾讯网和电子商务开放平台等，每天有数以亿计的用户通过他们的整合平台在线沟通、分享经历、获取资讯、寻求娱乐和网上购物。截至2015年底，QQ的月活跃账户数达到8.53亿;微信和WeChat的合并月活跃账户数达6.97亿。腾讯员工一半以上为研发人员，拥有完善的自主研发体系，在存储技术、数据挖掘、多媒体、中文处理、分布式网络、无线技术六大方向拥有众多专利，在全球互联网企业中专利申请和授权总量均居前列。腾讯的发展正深刻地影响和改变着亿万网民的沟通方式和生活习惯。

　　“你的需要正是我们的需要。”基于此，马化腾善于在各个时段踩准市场节拍。深圳是新鲜事物制造厂，1998年，互联网浪潮席卷亚洲，并在深圳热土显示出旺盛生命力，独立创业的想法激荡在马化腾心中。当年10月，他毅然离开了工作5年的润迅，开始了自己的创业历程。马化腾的主要方向是在寻呼与网络两大资源中找准空间，他确信有能力做好，但不逞匹夫之勇，而是从一开始就重视团队的力量。1998年11月11日，腾讯公司诞生——27岁的马化腾和另外4个小伙伴怀揣合伙投资的50万元，开始了创业之旅。

　　1999年2月，OICQ99ABeta1作为QQ历史上的第一个版本，悄悄上线，免费提供给互联网用户下载。在用户同时在线数达到1000人的时候，腾讯已经超越了国内所有对手，进入到一个自己与自己竞争的时代。2000年，中国开始步入“互联网时代”，然而世界在此时遭受了前所未有的互联网泡沫破灭的冲击，全球互联网市场一片低迷，这对处于起步阶段的腾讯是最严峻的考验。马化腾开始一方面关注行业变化累积经验，一方面持续改进自己的产品，在扩大用户群上显身手。从一开始，马化腾便没有像其他互联网企业那样火热地推销自己，而是内敛锋芒、逆势而为，坚持以客户之需创造腾讯所需。2001年，腾讯的在线用户成功突破100万，注册用户也增至5000万。

　　为了加大腾讯及QQ品牌的影响力，使腾讯覆盖更大范围的互联网领域，2003年12月，在原有公司网站TENCENT.com的基础上，马化腾抓住机遇适时推出了“腾讯网”，这种信息推送模式不仅充分发挥了互联网的即时性与互动性，实现了从技术导向、应用导向向用户导向的转变，而且更加多元，迎合了网民方便、快捷地采用多渠道获取资讯的普遍诉求。“让用户快乐和尊贵”是马化腾历来倡导的，也是腾讯一贯的追求。

　　〖开启二次三次创业〗

　　2003年，互联网增值服务的渠道逐渐打开，马化腾带领腾讯公司推出门户网站、网络游戏、慈善公益等。2004年，腾讯在香港联交所上市，成功吹响了“二次创业”的号角。

　　腾讯上市之后，第一个收购对象是Foxmail，以丰富产品体系。马化腾认为，不断推出对用户有核心价值的产品和服务才是企业发展的关键。马化腾还从世界各地引进了一批职业经理人，并不断推销自己的互联网新思维——腾讯要做成互联网上的“水”和“电”，通过已经形成的即时通信服务、网络媒体业务、无线和固网增值服务、互动娱乐业务、互联网增值服务、电子商务和广告业务七大业务体系来打造“一站式”的“在线生活”战略布局。

　　马化腾站在用户的角度去体验自己的产品，细心地揣摩用户的使用习惯，不断改进产品服务细节。腾讯上下崇尚实干文化，往往以解决问题为第一要务。马化腾认为，创新来源于对用户需求的准确把握和对产品的不断打磨。这也是腾讯创新DNA。

　　2007年10月，投资过亿的腾讯研究院正式挂牌成立，突出强调了创新的使命。同年，腾讯国际产品中心正式成立。2013年9月，腾讯市值突破了1000亿美元大关。

　　第三次移动化浪潮来临之际，腾讯已于2014年将连接器和内容产业作为战略重点。腾讯再次抓住机遇，4年多前研发出微信，并很快成为移动社交领域的王者，目前已有近7亿的月活跃账户数。微信通过公众账号、微信支付、摇一摇和扫一扫等开放能力，连接了线上和线下，也造就了基于微信平台的全新商业生态的繁荣。马化腾说，中国目前有近7亿网民，其中近6亿通过手机上网，移动渗透率超过80%，远超美国。用户需求将驱动商业模式创新，在这个角度上，中国移动互联网的连接能力具有全球探索意义。2015年权威研究数据显示，微信带动了1381亿元的信息消费，并且创造了1745万人的就业，这就是连接的力量。

　　此外，腾讯推出腾讯云等新时代的“水和电”以及众创空间等全要素孵化平台。2014年底，腾讯开放平台已有500万创业者，并支持上千万的创业者转型，创业公司总估值超过2000亿元，相当于开放平台再造了一个腾讯。

　　〖以用户价值为依归〗

　　腾讯以“一切以用户价值为依归”的经营理念来不断创新发展。目前，腾讯的战略方向变得更加开放，一些核心业务、周边业务等通过与伙伴合作也已形成互助互利的生态。去年业界超百亿美元的几大并购，包括滴滴快的、58赶集等，多数由腾讯参与和推动。马化腾说，打造你中有我、我中有你的生态关系，腾讯将不遗余力。今年业界有许多垂直领域的东西也会出现洗牌，中间有竞合的关系，腾讯期待并愿意促成整个业界有更加健康的发展和未来。

　　目前，腾讯成为HBO、华纳音乐、索尼音乐、YG娱乐、NBA、迪士尼和21世纪福克斯等多个知名海外内容提供商的首选合作伙伴。在内容产业方面，腾讯在文学、音乐和视频服务等内容业务上已做了不同的战略布局，并将建立起连接人与人、人与服务、人与智能硬件的互动娱乐新生态圈。马化腾表示，未来腾讯会加大支付、社交关系、O2O互动和信息分发等基础能力的研发，以期每个人都把自己的能力放到云端。目前，腾讯已在香港进行了互联网金融的试水，并有微众银行、理财通平台面市。

　　马化腾把腾讯的成就归功于集体战略智慧、执行力以及自发的危机感。“一切取决于你能不能做出精品，是不是做到最好。”马化腾对自主创新、树立民族品牌怀有坚强的信心，他认为，及时、准确地把握用户需求并融入技术创新，是腾讯目前最重要的挑战。谈到产品，马化腾认为，最简单的东西恰恰是做起来最难的事情——人性对工具的要求就是清晰、简单、自然和好用。

　　马化腾热心慈善，于2007年6月发起成立了中国互联网首家慈善公益基金会——腾讯基金会，其原始基金2000万元由腾讯公司捐赠。2015年6月，腾讯宣布与国际特殊奥林匹克开展为期3年的慈善项目合作，并成为国际特殊奥林匹克东亚区单笔捐赠金额最大的企业。(彭魏勋 邱海峰)

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