阿里43.6亿入局红星美凯龙四万亿家居产业“野心”

 　　对于领先者来说，难的不是持续保持自身的增长，而是在持续变化的市场环境中保持龙头地位的同时，还要承担起作为领头羊的重任，带动全行业的协同发展。

　　近日，红星美凯龙召开秋季大会，宣布 “市场倍增”战略再次升级。

　　红星美凯龙董事长车建新在大会上表示，在内需拉动、消费升级、人口红利等多方面因素促进下，家居市场仍存在广阔的可开发空间。

　　不管环境如何变化，家居行业从业者唯一需要的就是做好自己，用优质的产品与服务迎接波动性的行业周期。

　　接下来，红星美凯龙将牢牢贯彻“高举高打，市场倍增”战略，引领全行业实现市场的倍增、效益的倍增。

　　据了解，红星美凯龙将投入3.5亿元高举高打专项资金，帮助家居行业实现更好的改造和转型。会上，红星美凯龙还发布了超级流量场“海王100计划”，顺势推出了中国鲁班大学神铺富商平台，而且首次将服务提到企业战略层面;同时，现场宣告了新开业务品牌星艺佳的亮眼成果。

　　从其布局来看，红星美凯龙正全力整合集结各大板块资源，以创新驱动、流量驱动、服务驱动、多品牌驱动等实践发展，加速推进产业的深度资源融合，助力家居上下游实现真正的价值倍增。

　　聚焦经营推动营销升级、品类升级、服务升级

　　在高举高打专项资金的配置上，红星美凯龙制定了1:1:1的费用投入原则。

　　即红星美凯龙集团投入3.5亿元高举高打专项资金，全国商场投入等额匹配，整合品牌工厂等额费用投入，全部资金都将用于对品牌经销商的定向支持与精准帮扶。

　　除了资金上的投入，红星美凯龙在创新经营上也是投入不断。

　　此前，红星美凯龙商场品类经营同步升级，在全国60城市150商场，倾力打造进口主题馆、设计生活馆、软装生活馆、门窗主题馆、电器生活馆等五大主题馆，让品类更丰富，让环境更优美，让体验更真实，让消费更集中。

　　红星美凯龙还将在成都打造家居行业首个跨界体验生活美学中心，开创家居行业新空间、新业态、新体验。

　　红星成都美学馆定位家居生活美学，以创新业态、匠心空间、科技赋能为亮点，携手阿里共建智慧零售，整合资源独创新型业态，营造好玩有趣社交场所，量身定制专属美学空间，打造潮流精致生活乐园，构建消费时代全新体验主题馆的打造，将全方位推动红星美凯龙消费环境提升，商场流量提升。

　　专项资金的设立、商场品类品牌的结构升级、新业态的打造都是红星美凯龙从经营角度出发，对销售结果负责的重要方式之一。

　　红星美凯龙真金白银的大手笔投入，为的是实现品牌经销商腾飞的业绩，带动家居消费市场整体成交额的提升。尽管从当下来看，这是一笔巨大的投入，但这恰恰是“飞轮效应”触发前的必经之路。

　　为了使静止的飞轮转动起来，一开始必须花费很大的力气，一圈一圈反复地推，每转一圈都很费力，但是每一圈的努力都不会白费，飞轮会转动得越来越快。

　　当达到一个很高的速度后飞轮所具有的动量和动能就会很大，飞轮也就具备了能够克服阻力，自己旋转的能力。

　　营销升级，超级流量场惊艳家居行业

　　近年来，随着线上电商渠道分流，以及消费观念的变化，家居行业线下流量红利减弱，信息化程度缺失，面临数字化和新零售的转型。

　　对于家居企业来讲，首要解决的是引流、获客难题，企业全渠道数字化销售成为大势所趋。

　　作为全国家居龙头企业，红星美凯龙的创新能力、行业前瞻性以及行业整合链接优势显现，也走得更超前。

　　在IMP全球家居智慧营销平台的加持下，红星美凯龙的线下商场已经升级为一个可以辐射线上线下全域、可以推动整个行业加速迭代的“超级流量场”。

　　而升级和转变的背后，离不开三大力量的助力。

　　多年持续的营销数字化的巨大投入与匠心耕耘，铸就了红星美凯龙超凡的科技底盘;

　　强大的品牌影响力以及200城的线下辐射，让阿里、腾讯、头条、科大讯飞等巨头纷纷加持，平台加平台的核聚变反应，让红星美凯龙的平台能力进一步指数级放大，这也创造了红星美凯龙这个品牌独一无二的影响力;

　　而家居行业品类消费强关联，又赐予了家居平台独有的数据沉淀、流量复用的巨大优势，这也是红星美凯龙得天独厚的壁垒所在。

　　正是源自于科技、品牌、行业三方的力量创造了红星美凯龙从商场向“超级流量场”的变身，也将为红星美凯龙创造出更多可能。

　　“超级流量场”拥有强大的流量裂变能力和定向分发能力，可以赋能每个商家变身“公海捕鱼高手”，实现全域的精准获客;也能让商家变成“私域养鱼达人”，获得私域流量强运营的能力。

　　秋季大会现场，红星美凯龙还全新发布超级流量场“海王100计划”。

　　红星美凯龙家居集团副总裁何兴华表示，此计划将鼎力打造家居行业智慧营销豪华阵营，通过全域精准获客、高品质内容互动以及数字化用户运营，孵化出行业百大领导品牌，同时实现品牌塑造升级和销售转化升级双丰收。

　　除了超级流量场的赋能，红星美凯龙还提供了堪称“保姆式”的营销升级助力服务。中国鲁班大学校长赵龙现场发布了神铺富商平台，帮助经销商提升天天签单的经营能力。

　　据介绍，通过该平台，经销商可以得到最实用、最前沿、最系统的“一招鲜”工具体系，并能即时分享行业销冠案例、业绩导师全天在线答疑解惑，可以做业绩对赌的一款经营利器。

　　流量势能成为红星美凯龙持续进发的一张重要底牌。

　　数据显示，截至2019年6月底，红星美凯龙互联网新零售平台，已累计实现超1.5万家商户签约入驻。

　　基于新零售系统，红星美凯龙实现全国54座城市103家线下红星美凯龙商场与线上平台的商品及服务对接。

　　家居行业被誉为具有四万亿的市场规模，发展空间大，潜力足，不少玩家争相入场。但家居消费非标、复杂、链路长的特性，又给行业树立了非常高的壁垒。某种程度上，留给新手入场的机会并不多。

　　服务上升为公司战略

　　红星美凯龙的另外一张牌，则是迅速在服务上发力。此次大会，红星美凯龙首次将服务提到企业战略层面，并将服务升级作为其倍增升级战略中的重中之重。

　　与其他行业不同，家居消费交付周期长、重决策、重体验，获取流量只是第一步，最终高质量产品和好的服务体验才是转换的关键。

　　然而，大件家居售后市场始终是一块“顽疾”，其涉及到建材的运送、安装、后期维修等一系列问题。自建系统成本高、周期长，背后需要的是资本和资源支持。

　　此前，红星美凯龙面向用户推出“星承诺·心服务”。提出绿色环保、先行赔付、同城比价3倍退差三大承诺，以及30天无理由退货等六项服务。

　　2019年红星美凯龙对“30天无理由退货”和“先行赔付”进行了升级，延长了退货时间，放宽了退货范围，缩短了审批时效，实现了对顾客的快速赔付;同时，把家居保养服务正式升级为家居维保服务。

　　红星美凯龙基于平台全产业链的规模布局优势，在售后服务方面的发力，大大减少用户的后顾之忧，当前市场竞争异常激烈之时，红星美凯龙将服务作为公司战略，这是基于长线终局思考的结果。

　　一方面解决了新时代消费市场的痛点，另一方面，全链条的服务作为行业壁垒，逐渐优化布局，能为其赢得市场的先机。

　　全线覆盖，抓住三四线城市的千亿红利

　　值得注意的是，此次大会红星美凯龙还着重介绍了，其全新品牌星艺佳的实践成果。

　　截至2019年年中，红星美凯龙以星艺佳品牌，通过特许经营的方式，在全国范围内授权开业了27家商场，预计未来一年待开业/管理项目36个。星艺佳目前已签约项目覆盖了全国27个省、150座城市。

　　在流量获取成本高的当前，各行各业都在抢占渠道下沉的红利。在三四线城市，家居消费用户基数庞大，需求足，也是流量最“便宜”的地方，被称为是下一个千亿红利爆发的窗口期。

　　红星美凯市场布局方面，采用“自营+委管”双轮驱动的增长，截至2019年6月底，红星美凯龙在全国29个省、直辖市、自治区的200个城市，经营了84家自营商场，231家委管商场。同时，集团成立以星艺佳为代表品牌多线作战，以高维打低维的形式，快速抢占下沉市场。

　　据了解，星艺佳专注三四线城市布局，以特许经营为特点含商业咨询、招商咨询、品牌授权、经营指导及特许经营在内的全链条闭合式商业模式。以每7天一家签约的速度扩张，这也验证了三四线城市的市场潜力。

　　红星美凯龙的2018年年报数据显示，2018年就零售额而言，红星美凯龙占中国连锁家居装饰及家具商场行业的市场份额为15.2%，在我国家居装饰及家具零售行业中所占有关市场份额最大。

　　这是红星美凯龙30多年积累的成果。

　　30多年以来，从渠道商到家居商场平台搭建者，再到上市后多元化的产业战略布局，红星美凯龙一步步蜕变成蝶，成为国内家居流通业的龙头。正是在家居行业一线奔跑多年的积累，铸就了红星美凯龙遥遥领先的行业洞察和对未来趋势的把握。

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