山东旅游革命

 

    近几年，齐鲁大地刮起了一股旅游发展旋风。其来也速，其势也猛，引发了全行业的关注，不仅在于规模的扩张，更展示了一系列的创新，发生了质的变化，因此我称之为“山东旅游革命”。

    大思路带动大旅游。目前，山东全省范围内，从省委、省政府一直到县委、县政府，甚至到一些乡镇，无不对发展旅游青眼相加，研究大思路，配套大政策，谋划大发展。究其原因，主要是山东的经济社会发展进入了新阶段。多年来，山东成为全国经济大省，目前正在从工业化发展中期向工业化发展后期跃进。在这个大背景之下，产业结构升级和产业体系优化的要求超越了传统的GDP第一的追求，旅游自然就会在新形势之下获得新地位。另一方面，这也是城镇化发展升级的要求。中国60年磕磕绊绊的城市化发展，尤其是近十几年来的高速发展，大家对城市发展的规律性认识逐步提升，大广场、大马路、大高楼、大绿地的风潮终于过去，人本化、精细化的要求开始产生，追求城市的文化特色，创造新的城市品牌成为追求。旅游品牌与城市品牌等位、等质、等效。城市，让生活更美好；旅游，让城市更美好。旅游是提升城市生活品质和提升城市品牌的最好抓手，也自然成为城市领导者的关注重点。

    “老大难，老大难，‘老大’出来就不难”，正是主要领导的关注，使山东旅游革命得以产生，而且大大超越了传统旅游的发展思路，使旅游进入一个更广阔的天地。在旅游平台上，各类传统产业得以融合，工业旅游、农业旅游、水利旅游、森林旅游等等，步步推进，提高附加值。各个新兴产业开始培育，形成发展亮点。蓝色经济推动海洋旅游，高尔夫形成规模，葡萄酒上了新台阶。旅游的功能全面体现，形成良性循环格局。

    大项目推动大发展。近年来，山东旅游大项目层出不穷，一波高过一波。青岛市今年一年的旅游投资项目总额达到800亿元。全省单项投资超过10亿元以上的旅游项目不下20个，一些百亿元级投资项目也正在运作之中。

    在这个过程中，首先是创造了新的旅游资源观。一是全面挖掘社会旅游资源，包括环境旅游资源、生活旅游资源、产业旅游资源。二是开拓产品对应的资源，包括观光、商务、休闲度假、特种旅游等。三是开发旅游过程中对应的资源，深化体验。其次是创造新的产品体系，传统观光产品逐步提升，新的产品不断产生，构造了完整的新型旅游体系，也塑造了新的产品品牌，突破了“一山一水一圣人”的传统格局。最后是创造了新的模式。传统观光模式是以观光资源为主，依托性强，分散布局，规模较小，有什么干什么。而转型升级模式，则是以市场需求为主，创新性强，集中布局，规模较大，需要什么干什么。在山东旅游发展过程中，首先是开发景区，以资源为依托。其次是建设旅游区，在资源基础上扩充。再次是发展旅游经济综合体：以服务设施为主体，构造新的旅游吸引物。现在已经开始旅游产业聚集区的发展，形成资金密集、智力密集、人才密集，达到要素聚集、功能聚集、品牌聚集、需求聚集、娱乐聚集，全面创新。

    山东正在探索A+B+C模式。A是吸引中心，作为吸引中心，成为发展的亮点，不仅吸引了游客，也吸引了政府。由于这样的项目需要大投入，市场也需要培育，所以有可能在直接经营上形成亏损局面。这样，一方面需要开发者的远见卓识，另一方面需要政府的政策支持。B是利润中心，目前的一般形式是配套房地产建设，长远也会形成其他方式。C是文化中心，衍生发展。通过市场，聚集了人气；通过政策，聚集了商气；通过创意，聚集了文气，最终聚集了衍生产业的发展。

    这样的发展模式，超出了传统，甚至会使人质疑，这还是旅游项目吗？新形势需要新认识，新发展创造新模式，这才是革命的意义所在。

    大市场拉动大营销。几年来，山东的旅游市场营销风生水起。在省旅游局的带领之下，整合资源，创新方式，各地纷纷跟进，形成了有声有色的格局。一是全面策划，完整规划，开展了一系列大活动。一个贺年会，开中国北方冬季旅游营销之先河。二是品牌当先，开拓市场，各地的文章逐步深入，从城市品牌到产品品牌再到服务品牌，越做越实。三是完善产品，转型升级，形成良性循环。

    旅游发展应当按照需求链，构造产品链，形成服务链，完善产业链，因此不仅要争取更多的人前来，还要使人停留更长的时间，花更多的钱，而且是心甘情愿、高高兴兴地花钱。

    旅游者通过旅游活动，花费的是金钱、时间和精力，最终留下的是回忆，得到的是感受，增长的是阅历。所以，旅游活动也可以说是寻求美妙回忆、良好感受和丰富阅历的活动。这一中心也就必然贯穿于旅游的各个环节、各个地点和每个时日。一方面，从市场需求的角度来说，旅游就是创造体验，旅游者购买的是一个体验过程，最后得到的就是阅历，在寻求深刻体验和丰富阅历的过程中，人们的价值观在发生深刻的变化，社会也在不断进步。另一方面，旅游消费的特点决定其弹性非常大，为经营者留下了广阔的活动空间，使之在最大限度满足旅游者合理需求的基础上，扩大现实需求，诱发潜在需求，创造新的需求。旅游发展不是简单地适应需求，而要一步一步地引导。这一过程是经营水平不断提高的过程，也是经济效益自然增长的过程。在这一过程中，经营和服务都成为艺术，会花钱与会赚钱，巧妙花钱与高超赚钱结合起来，供给与需求各得其所。

    最终，要求品牌商、渠道商、运营商、生产商四位一体，创造运营中的效益，形成结构性的效益。这就需要超越传统的旅游市场营销，对应大市场，开展大营销。

    山东旅游革命的内涵非常丰富，以上只是择其大者，如果从工作角度来看，旅游局如何抓时机、借力量、创手段、扩影响，则是重中之重。有些地方旅游局的同志，只能抱怨领导对旅游重视在口头上、落实在口号上，常常感慨，旅游局脚下没有一寸土，头上顶着一片天。面对山东旅游如火如荼的革命形势，看到山东旅游人一往无前的革命热情，我们不应当好好想一想吗？

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