宝马全球首家BMW品牌体验中心落户上海

　　4月15日，宝马中国与华晨宝马在上海举行2013 BMW悦盛典媒体沟通会，宣布全球首家BMW品牌体验中心落户上海，并在华启动旨在全面促进消费者关系和业务质量的“未来零售”计划。作为BMW品牌全球最大市场，中国是宝马集团在全球最先启动这一长期性综合战略的核心市场之一。

　　重新定义高档汽车业客户体验

　　“未来零售”的概念是视角的改变，从产品推广转向客户感受，包含实施一系列创新的举措和方法来强化客户对品牌的体验。其三大目标包括：一、尽可能增加与客户和潜在客户的接触点；二、在所有接触点上提升客户的品牌体验；三、在零售渠道提升服务质量和客户价值。

　　中国是宝马集团在全球最早启动这一计划的市场之一，甚至早于德国和美国。宝马还计划未来在其他大城市建立具备销售功能的BMW品牌店；推动所有经销商展厅的软硬件升级，包括设立无销售任务的 “产品精英”岗位并应用最新科技装备增强客户体验；协助经销商进行企业文化建设，增强员工团队的稳定性和自豪感，从而促进服务质量和客户价值的提升。

　　全新体验BMW汽车品牌

　　宝马是唯一与上海世博发展集团建立战略合作伙伴关系助力世博园区后续可持续发展的汽车品牌。BMW品牌体验中心与中华艺术宫咫尺相望，充满前瞻性和艺术感的建筑造型与风格鲜明的中华艺术宫巧妙呼应和谐共处。它既是BMW与上海世博发展集团五年战略合作计划的重点组成部分，也是BMW“未来零售”计划的重要启动项目。

　　BMW品牌体验中心整体建筑采用类似三明治结构，由无框落地玻璃包围，好像漂浮在地面上，巧妙实现了“内景外置”的设计构思。这里并不会展示过多在售车型，而是通过BMW历史、BMW M、BMW i品牌、BMW互联驾驶、BMW企业社会责任等精选内容呈现品牌的过去和未来，让来宾在轻松惬意中体味品牌的魅力。

　　年内，极具MINI品牌原创精神的MINI品牌体验中心也将在中华艺术宫南广场落成，届时，BMW和MINI两大品牌体验中心与中华艺术宫、月亮船等一起构成引人入胜的文化艺术游览胜地。

　　链接

　　BMW新管理层公布2013战略规划

　　日前，BMW在上海举办新闻发布会，宝马集团大中华区总裁兼首席执行官安格先生首次全面阐述BMW在中国市场未来发展的战略规划。

　　安格明确提出宝马集团2013年在中国市场的主要目标：第一、销量增速保持在两位数，且继续高于豪华车市场平均水平，赢得更多市场份额；第二、销售和售后服务质量在豪华车市场继续保持领先，专注于客户满意度绝不妥协；第三、保持和强化最具情感魅力、最受尊敬的品牌形象；第四、保持经销商盈利水平健康和可持续发展。

　　据了解，今年第一季度，BMW和MINI品牌共销售86,070辆，同比增长7.6%（2012年同期：80,014辆）。成都晚报记者 罗雪梅

扩展阅读

• 上海车展观察：汽车正成为大号智能终端？ 2023-04-23 12:10:07
• 从“1”到“100万”用时不到3年 特斯拉上海超级工厂产能业绩亮眼 2022-08-16 10:20:10
• 数据显示上海汽车业持续回暖 2022-08-08 10:16:30
• 产销两旺，上海汽车产业“跑起来” 2022-07-13 09:28:15
• 特斯拉、上汽产能加速恢复 上海汽车产业链重回正轨 2022-06-13 10:09:07
• 上海浦东推动汽车产业“链式复工” 2022-05-30 09:36:32