手机丢流量 成了糊涂账？

 

　　“用智能手机的人有没有感觉自己流量用的很快!”网友的一番话，道出了许多人的“心声”：手机经常莫名其妙地丢流量。记者调查发现，这些丢失的流量通常没办法找回来，消费者没有证据是运营商责任，手机企业也表示与自己产品无关，这些丢失的流量自然成了糊涂账。

　　所以，当务之急是预防丢流量。很多消费者以为，只要不上网，就不会耗流量。其实并非如此，通常产生上网流量的行为主要有几种：一是手机用户有明显感知的主动上网情况，如打开网页、听音乐、看视频、下载软件等;二是用户使用了或不小心使用了自动更新或下载的软件，在不知晓的情况下被扣流量;另外，一些山寨手机中内置了“吸费软件”，用户无意中点击了某个菜单后，在没有收费提示或二次确认的情况下，会被直接扣费。

　　手机流量莫明溜走

　　5月16日晚上10点左右，记者关闭了手机，5月17日早7点，当记者打开手机时，“手机管家”流量监控却显示，“今日流量已达到限额”。记者查阅手机管家发现，17日已经使用流量23.7M。一夜之间，记者莫名其妙就丢了如此多的流量。记者随即查阅“手机管家”流量使用排行，其显示，今日(17日)，百度232KB、微信325KB、数字时钟17KB、搜狗输入法1KB。不过，以上4项流量相加，仍远不及“已使用的23.7M”。

　　实际上，记者遇到的问题并非偶然，许多使用智能手机的用户在遭遇到丢流量问题的时候，都不知道或没有办法找回流量。

　　李小姐自称经常遇到丢流量的情况。据李小姐说，自从她使用苹果手机后，丢流量的问题更加严重了。“以前使用的是HTC手机，一个月150M的流量差不多够用，而使用苹果手机以后150M的流量也就用个10天的时间。”李小姐说，将近3倍的流量差距并不是因为自己上网的习惯、时间有多大变化，“上网的时间跟以前差不多，在单位用电脑上网，在家即便用手机上网也用的是家里的无线宽带，根本不用走流量的。”她告诉记者，就丢流量的问题，她也曾经找过运营商，但是自己无法证明丢流量跟运营商有关系，“比如说，明明是关了机，开机后发现关机时段还在走流量，像这种情况就没有办法提供证据给运营商说，我关了手机，或者没有用手机上网，所以，找回流量很困难。”

　　运营商

　　或与手机本身有关

　　因记者使用的为联通2G号码，随即打电话给联通的客户服务查询具体使用情况。客服代表告诉记者，只能查询到当月已经使用的总流量数，但查不到当天使用的流量数。对于记者遇到的丢流量的问题，客服代表表示，“您可以看一下是否关闭了手机后台应用。”记者告诉客服代表，“即便没有关闭手机后台应用，但已经关闭了手机，还会丢流量吗?”客服代表称，“关闭手机后应该不会有丢流量的情况，这种(丢流量)情况这里没有办法查到。”客服代表还表示，丢流量很大程度上与手机后台有关。

　　而对于李小姐所说苹果手机丢流量很严重的问题，一些运营商似乎也表示认可。5月18日，记者来到位于北京菜市口的一家中国移动营业厅，营业厅内一位客服人员询问记者办理什么业务，记者表示，想要办理开通手机上网的业务，客服人员问记者办多少流量的套餐，记者告诉他，由于没有过手机上网的经历，所以不知道自己一个月要用多少流量合适。随后，客服人员为记者提供了几档套餐产品，主要有5元30M、20元150M、30元280M、50元500M等，记者告诉客服人员，自己平时用手机上网的时间不多，选择一个流量少点的套餐应该就行，记者认为20元150M可能比较适合自己。客服人员随后问记者使用的是什么品牌的手机，记者回答是苹果手机。客服人员告诉记者，如果是苹果手机“20元150M的套餐你就别想了，肯定不够用。”客服人员解释称，据一些客户反映以及据他的了解，“苹果手机特别费流量。”而李小姐对于“费流量”的意思，就直接理解为“丢流量”，李小姐说，她现在也不清楚，丢的流量到底去了哪里。“有人说是手机‘后台’没关，但每次我也都检查‘后台’情况，但还是找不到原因。”

　　苹果售后

　　与品牌无关 属智能手机通病

　　“半小时花掉两千多，苹果手机遭遇流量门”的新闻曾经引发公众关注，但丢流量到底是不是手机出了问题，至今仍无答案。

　　就苹果手机易丢流量的问题，记者电话联系了苹果售后技术支持，记者告诉客服人员称，更换苹果手机后，150M的流量以前可使用一个月，但现在10天几乎就没有了。

　　这位陈姓客服人员告诉记者，手机跟手机之间有个体差异，比如，用的不是特别高端的智能手机，下载的照片不是特别清晰，可能用的流量就相对比较少，而苹果手机下载的照片比其他一些手机要清晰，相对而言，流量可能会增加。而对于记者所反映的“苹果手机特别吃流量”的情况，这位陈姓客服人员则表示，并没有听说过这种说法，与其他手机相比，苹果手机没有出现特别费流量的问题。客服人员还告诉记者，智能手机费流量的问题，并不是苹果手机独有的情况，而是大部分智能手机都存在的情况。安卓系统的手机也是如此，客服人员给记者举例说，他的家人使用的是三星某款高端智能手机，流量用的也非常快。

　　对于如何减少流量不必要的损耗，苹果的客服人员还教给记者几个方法。比如，关闭iPhone设置里的“通知”功能，减少自动联网;关闭“邮件、通讯录、日历”中“获取新数据”里的“推送”功能，并将“获取”功能设置为“手动”;将通用设置里面的“定位服务”关闭;有Wi-Fi时，在网络设置里把EDGE(蜂窝数据)和3G关掉等。总之，应及时关闭手机的各种后台应用，减少自动联网更新的发生。

　　记者也用自己的安卓系统的智能手机试验了以下，点击“手机管家”的“一键加速”功能，其显示，“关闭了12个后台应用”，根据客服人员的说法这12个后台应用中可能不少都在偷偷的跑流量。

　　客服人员表示，要想不跑流量，关闭EDGE(蜂窝数据)应该是最有保证的。不过，记者告诉客服人员，关闭蜂窝数据只能接打电话跟发送短信，其他的功能几乎不能使用了，不但不方便也有点不公平。客服人员也承认，这样的办法的确有点不合理，不过，要想不丢流量只能这样。

　　根据客服人员的说法，无论是苹果手机还是安卓手机真的会丢跑流量。智能手机更费流量也是因为智能手机的特性所致，随着云端概念的普及，智能手机对于流量的要求也只会越来越高。

　　而因为在智能手机上拥有更加完整的移动互联网体验，所以智能手机刷微博、看网页、玩联网游戏等等所需要的流量和非智能手机相比往往也要更高，所以在目前我们只能采用“省”的办法。

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