防城港市委书记刘正东:对网友留言做到“四个100%”

来源：人民日报发布时间：2013-08-08 13:26 搜集整理：中国产业网

　　“我们常讲密切联系群众，经常接触网民就是一种有效途径;我们常讲转变作风，及时解决网络反映的问题就是一种重要方法”

　　如今，不管你喜不喜欢、愿不愿意，互联网都深刻影响着我们的社会生活、执政方式、工作方法、思维理念。对网上舆论不理不睬要吃大亏;被它牵着鼻子走工作也会乱套。如何扬长避短、趋利避害，是对我们的考验，是当今领导干部的一门基本功。

　　我的体会是，主动适应比被动回避好，积极运用比穷于应付好。网络媒体可以成为了解民意、联系群众、传播真话、科学决策的新工具。2008年我在百色任市委书记时，右江矿务局那读煤矿发生特大透水事故，大批国内外媒体聚集现场报道。我在现场紧张指挥抢险救人的同时，直接组织媒体报道，包括制定报道方案、集体看望记者、召开媒体通气会、介绍采访对象、每天提供最新信息、关心记者现场工作困难等。我感到，理解媒体、支持媒体(提供有价值信息和必要条件)、善用媒体(帮助其客观全面真实报道)，网络中就会多一些理性正义、客观真实，少很多不实信息和负面舆论。

　　网络媒体兴盛于科技革命、社会转型、利益多元、矛盾多发的特殊时期，网民们通过QQ、微信、微博等形式发表看法、交流信息、宣泄情绪，效率更高、影响更大，因此浏览网上世界就像是入“信息海洋”、逛“意见市场”，无奇不有，眼花缭乱。其中无论昂扬正气还是低俗极端，无论真知灼见还是发泄骂娘，从社会调查研究的角度看，都有价值。我每天都浏览一下网络报道，看看网民帖子，了解不少社情民意，得到不少启发。我们常讲密切联系群众，经常接触网民就是一种有效途径;我们常讲转变作风，及时解决网络反映的问题就是一种重要方法。为此，我市建立了网络舆情的受理和办理机制，力求对网民留言做到“四个100%”：凡是在重要网站上出现与防城港市工作有关的留言，必须100%及时发现和回应;凡是在网上出现对市委、市政府领导直接提问、批评或求助的留言，必须100%及时研究和办复;凡是涉及人群多、影响范围广的留言，必须100%报告主管领导并提出建议;凡是对社会和公众利益有严重危害的留言，必须100%及时应对。

　　近两年我直接批办了网民意见建议170多条，多是民生问题，包括交通出行、教育质量和学校安全、就医看病、农民工欠薪、环境污染、噪音扰民、社会治安、公交车和出租车管理、城市管理等方面。以人民网地方留言板为例，到7月31日，我市对网友留言的回复率达95%，居广西首位，得到网友们的好评。

　　当然，网络意见只是来自一部分人群，看网上意见绝不能代替其他调查研究和信息来源，更不能忽视网络外更多人群的看法。(庞革平整理)

　　读者反馈

　　@网事难忘：领导干部不能停留在“网上论道”的层面，而要尽力打通网络民意和现实工作间的隔阂，尽力实现网络民意的“落地”。

　　@励志青年：网络对干部带来一系列新的挑战的同时，还将重新审视与评价干部的话语体系，干部不仅要“敏于行”，还要“善于言”，不仅要善于“对上汇报”，更要善于“网下交流”，做到心系群众、情系百姓，这样才能真正赢得话语权，赢得公信力。

　　@引丹喻理：用好互联网，关键在“互联”，切忌“三天打鱼，两天晒网”，在现实生活中，如果领导干部能够将上网当作是生活的一种习惯，以普通网民的身份，与网民面对面交流，心与心对话，那么就能实现真正的官民互联互动，畅通民意抒发渠道。