买智能家电要看“智商”

 

　　9月1日，我国出台实施首部家电智能分级标准——《智能家用电器的智能化技术通则》，今后消费者将可参照智能家电产品标注的“智商”等级，区分和评判智能家电究竟有多“聪明”。《通则》规定了家电智能特性检测与评价内容，通过检测评价，将家电“智商” 分为5级，即1级至5级，1级为最高级。此外，《通则》规定，根据检测、评价的结果，对送检家电确定其智能化等级后，应发放智能化等级标志，贴于产品明显处，且在包装箱上标注。

　　趋势：

　　智能家电啥样?

　　“你的空调上微博了吗?还在用呆板的遥控器吗?”2013年9月23日，新浪微博与海信合作推出了一款基于新浪微博账号控制的家电产品。此前，在9月6日IFA2013德国柏林国际消费类电子展海信也展出了两款智能物联网空调，这款空调可以与专用APP连接，通过手机等移动终端远程连接控制空调，与其他需联网产品类似的是，在运行过程中需要路由器来联通网络。

　　用手机远距离操控家中电器不但已经实现，而且离百姓生活越来越近。特别是伴随智能手机的普及，智能手机逐渐成为各种无线应用的中心，不再仅仅是打电话发短信，通过安装各种应用程序，即使是支付水电费、银行转账这些原本需要外出排队才能办到的事，现在在家中都可以轻松实现。比如，无线打印机、无线电视，都能够直接通过无线网络打印照片或是遥控电视。

　　智能家电可以通过无线网络和App应用，实现远程控制。比如，在主人到家前浴缸中就已经放好热水，或是根据食物的智能标签进行个性化烹调。

　　LG Smart thinQ LFX31995ST冰箱在去年12月便已经上市了，售价3500美元。虽然价格昂贵，但是它拥有超大的存储空间，配备了8英寸的触摸屏以及WIFI功能，实现智能化的食物管理模式。消费者可以在智能手机上安装thinQ应用程序，远程控制冰箱的温度。如果晚上想做牛排，在回家路上便可通过手机解冻。同时，这款冰箱还能够自动根据客户端的购物清单更新冰箱内的食物名单，十分方便。最后，如果冰箱停止工作或是效果不佳，还可以在手机上运行诊断应用，并从客服处获得解决方案。

　　三星电子目前也已经推出了众多智能家电产品，包括电视、冰箱，457系列洗衣机及烘干机产品。设备本身拥有一块8英寸的触摸屏，可以实现各种操作;同时还支持iOS或是Android应用程序，能够根据用户需求及衣物种类，进行智能洗涤和烘干。另外，程序内也提供了良好的支持服务，并且能够提供消息推送服务，让消费者能够实时了解洗涤或烘干的过程。

　　市场：

　　智能家电低智商 伪智能横行

　　记者在北京金源地下一层国美电器卖场看到，不少冰箱、彩电都贴着“智能”字样进行宣传。

　　记者看到某品牌的洗衣机也打着智能洗衣机进行促销。记者询问卖场销售人员，这款产品，“如何智能?”销售人员告诉记者，这款洗衣机可以事先规定的时间、模式、程序运行，并且“是电脑控制”。记很纳闷“这不就是全自动洗衣机吗?”销售人员则表示，“这实现了自动化管理。”而实际上，根据智能控制的定义，“在无人干预的情况下能自主驱动智能机器实现控制目标的自动控制技术”，智能洗衣机除了做到根据衣物重量、纤维成分控制注水量，还应能根据污渍多少调节洗衣液使用量等。

　　电视也是使用“智能”一词比较频繁的家电产品。在彩电销售区，记者看到，几乎所有电视品牌都摆放着“智能电视 ”的海报 ， “云电视”、“智能电视”成为销售人员推销产品的“利器”。但记者观察发现，各家品牌所推出的智能电视功能却不尽相同，一家电视品牌销售人员介绍，所谓的智能电视，是指必须拥有可以不断升级，随意增加和卸载软件的功能;而另一品牌销售人员则表示，拥有安卓系统、可语音控制、能玩体感游戏的电视才是智能电视。

　　此外，在家电卖场里，不少小家电也纷纷打出“智能”牌。而这些所谓的“智能”体现出的却是低智商，有不少电器的智能表现仅仅只是具有记忆功能。比如，电饭煲的定时煮饭功能，空调、电热水器的温度记忆功能等都被商家列为智能一族。

　　记者在卖场采访时还发现，一些消费者对于什么样的家电属于智能化电器同样模糊不清，一位消费者告诉记者，自己对智能家电的理解只是限于“主机是电脑控制”，大部分人并不清楚何为智能家电，更多的还是依赖家电厂商对于产品的宣传以及商场导购人员的介绍。

　　由于缺乏一个统一的标准，家电智能概念较为混乱，导致目前智能家电市场鱼龙混杂，很多商家都把智能作为宣传噱头，而产品是否真正智能，无法评测。

　　中国人工智能学会提供的信息显示，目前，国内家电市场上冒出不少并未采用任何智能化技术却打着“智能”旗号的家电产品。这些名不副实的“智能”产品，借“智能”概念大幅增值，扰乱了家电市场，侵害了消费者利益，影响了智能产品的信誉，增加了政府有关部门的监管成本和技术难度。因此，相关企业、政府有关部门以及广大消费者，迫切需要一个对智能家电产品进行界定与评价的统一标准，作为对智能产品进行质量监督的依据。

　　通则：

　　家电“智商”分为5级

　　中国人工智能学会参与了《智能家用电器的智能化技术通则》课题的立项，其提供的信息显示，《通则》对智能家电的概念与内容给予明确的权威的技术定义，并且规定智能家电必须具有消费者可感知的具体智能特性内容，从而提高了消费者对智能家电产品的实际辩识能力，从市场购到货真价实、物有所值的满意商品，避免因缺乏相关国家技术标准而造成的消费者经济损失。根据中国人工智能学会的介绍，目前尚无同类国际标准，且无相关国家标准，该标准在国内属首次制定。

　　据悉，《通则》明确智能家电、智能特性及智能化技术等概念。其中，智能家电是指采用一种或多种智能化技术，并具有一种或多种智能特性的家用和类似用途电器，必须具有消费者可感知的具体智能特性内容;智能化技术是人工智能与控制相结合形成的交叉应用技术，比如，模糊控制、神经网络控制和专家控制都是最常用的智能化技术。

　　《通则》对智能特性的定义也比较详尽，规定标准中的智能特性特指人工智能特性，即人造系统所具有的类似人的智能行为，如自学习、自适应、自协调、自诊断、自推理、自组织、自校正等。

　　《通则》还规定了智能家电的智能化技术及智能特性检测与评价的条件、方法和要求，适用于智能家电整机及其组成结构的智能化技术及智能特性检测与评价。

　　中国人工智能学会表示，针对智能家用电器产品的特点，制定一个内容具体、专业性强、易操作的智能家电产品标准，能有效地推进智能家用电器的智能技术应用质量不断提高，从而提升行业的整体技术水平，为制造商、销售商、监管部门、消费者提供一个具有较高的技术权威性、较强的操作性和指导性的评价智能家用电器产品“智能”水平的依据。

　　《通则》把家电智能特性检测与评价内容分为智能特性、智能技术、智能结构3个层次，将检测与评价方式分为整机检测、联机检测和脱机检测3种方式。通过检测评价，每款智能家电必须认定采用了何种智能技术，是否因此产生性能提高、功能扩展的效果，并根据总得分将家电“智商”分为5级，即1级至5级，1级为最高级。评价的结果执行百分制，其中总得分80至100分为1级;60至79分为2级，40至59分为3级，20至39分为4级，0至19分为5级。

　　据了解，《智能家电的智能化技术通则》的研究制定工作由中国家用电器研究院和北京工商大学共同承担，海尔、西门子、美的、格力、松下、苏泊尔、九阳等家电企业都参与了该标准的研讨工作。

　　声音：

　　中国电子商会副秘书长陆刃波

　　易被作为宣传促销的噱头

　　由于这部智能家电标准为国家推荐标准，厂家自愿实施，不具有强制性。在非强制执行阶段，评定1级、2级、智商等级肯定会被家电厂商作为宣传促销的噱头。

　　珠海格力电器股份有限公司标准管理部主任陈进

　　制定具体详细的指标比较难

　　《智能家用电器的智能化技术通则》编制说明中写到，标准的实施，仅从技术检测、仲裁的角度，为智能家电产品的开发和生产提供技术服务，从而进一步调动和鼓励企业技术创新的积极性，提高企业用于新技术开发投入的预期效益。发挥技术导向作用，避免和减少因假冒产品而造成的市场和经济纠纷。考虑到标准实施过程中，空调、冰箱、洗衣机等多种家电细分行业的不同需求和特点，起草组在起草该标准时保留了有必要的标准细化空间。

　　从目前来说，各企业智能家电的通信接口有所不同，比如我们现在正和移动合作，有的企业和联通合作，有的企业和电信合作。这三方本身就存在标准不统一的问题，智能家电标准要想制定具体详细的指标比较难。

　　松下家电研究开发(杭州)有限公司高级工程师庄翎

　　对企业的限制性要求不高

　　《智能家用电器的智能化技术通则》仅是框架性的规定，并没有制定具体的指标要求，因此标准发布后，对企业的限制性要求不高。不过，她也坦言，各类家电的智能化技术存在差异，因此通则不可能制定详细的技术指标，标准接下来肯定会制定针对各类家电的特殊要求。

　　产业观察员梁振鹏

　　具有一定的滞后性

　　《通则》对智能化家电的发展具有积极促进作用，能够让政府监管、企业生产和消费者选购时有一个参考标准。不过，因为智能化家电往往与最前沿的IT和互联网技术紧密结合，智能化家电产业链的发展瞬息万变，这就导致了这个国家标准从出台当日起，就具有一定的滞后性。另外，对于智能化这种功能性的标准，很难以一个简单的标准去划分产品的智商等级。

　　家电专家刘步尘

　　条件成熟时再推规范不迟

　　从全球看，智能家电产品处于刚刚兴起阶段，未来发展方向尚不清晰，这个时候就给产业制定标准，给产业套上“紧箍咒”，反而不利于产业的发展。

　　“实际上，我们目前对智能家电的理解还是很肤浅的，在肤浅的认知基础上制定的规范有很大的局限性，很有可能不符合未来产业发展方向，因此，我们不应忙于做出规范，而应给产业一个自由的发展空间，等条件成熟时再推出规范不迟。”

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