浅析新形势下的媒体公信力(2)

二、重塑媒体公信力 

　　面对媒体公信力的缺少，新闻机构必须尽快找到行之有效的解决办法以重塑在受众心中的正面形象，笔者认为应该从一下几个方面努力：

　　1、提高媒介工作者的自身素养

　　中国人民大学新闻学院教授喻国明认为，假新闻会对媒体的品牌和信誉造成巨大损害，消息的准确性比早一点发布永远高一个层次。②所以，新闻媒介作为受众的“第三只眼睛”，就有义务向受众提供最真实的信息，真实是新闻的第一要义。这就要求新闻工作者必须提高自身的职业素养。

　　首先是业务素养的提高，一个新闻从业人员应具有较强的新闻敏感和敬业精神。对新闻源的核实，对新闻线索的考察以及对受众的反馈都应是一个新闻工作者关注的焦点。像2005年的“高露洁事件”那样不论究竟、不查事实的转载，应该是每一个新闻工作者引以为戒的。

　　其次，作为一名媒介工作者，必须具备一定的道德修养，以维护人民的利益为己任。报受众想知道的，报受众该知道的，坚决杜绝有偿新闻，敢于对封口费说“不”！

　　2、加强新闻媒介的内部管理

　　重塑媒体公信力，不仅要依靠道德和记者的自律，同时也要加强新闻机构的内部管理，制定严格的管理办法。

　　对于新闻机构来说，首先要做的就是摆脱“鸵鸟心态”，不能为了追求平稳，就控制负面消息，报喜不报忧或者报喜少忧，在某些公共事件发生时，知而不言，言而不实，真相曝光后，又进行“马后炮”式的弥补报道，让受众对媒体传播方式感到厌烦。同时，媒体还应减少“某”概率事件。类似于“某专家表示”、“某官员指出”、“某机构研究”等字眼应该尽量减少，媒体必须承担该承担的新闻责任，给受众营造一个完整而真实的受传环境。

　　我们必须明确的是，新闻机构应摆正经济利益和公众利益的关系，媒体公信力的打造和追求经济利益并不冲突。③传达有用的信息知识并刊登真实的广告讯息就可以使媒体在获利的同时得到观众的认同，通俗不等于低俗，获取利益不能以失去受众为代价。

　　3、处理好新闻与政治的关系

　　人民日报原副总编辑梁衡2008年末著文探讨了新闻与政治的互动关系，并提出：30年前，新闻是政治的仆役和工具；30年后，新闻是政治的诤友和帮手。

　　随着时代的进步，媒介地位也得到迅速提升，媒体不再是政治的宣传工具，而是政府与人民之间的桥梁。媒介的传播活动也不再是单向不可逆的，人民的呼声同样可以通过媒体传达给政府，新闻媒介恰可以利用这种双向沟通的正面作用而构建一种依托于政府的公信力，从而真正的走向群众，贴近群众。

　　三、小结

　　不可否认，我国媒介近年来取得了长足的发展和进步，但随着社会的发展、受众思想的独立和多元化以及经济利益的驱使和媒介自身管理等方面的原因，民众对媒介的信任和依赖逐渐减低。如果媒介得不到民众的信任和支持，就会失去生存的土壤，就如马克思早年说过的：“人民的信任是报刊赖以生存的条件，没有这种条件，报刊就会萎靡不振”。所以媒介应该通过自身和社会的力量来净化传播环境，做好“把关人”，给受众呈现真实有用可靠的信息知识。（作者系：中北大学人文社会科学学院）

　　① 陈华生 《新闻媒体提升公信力的思考》 2009.3

　　② 崔俊影 《拿什么来构建媒体公信力》 2008.8

　　③ 龚立堂 《提高媒体公信力 增强舆论影响力》 2007.6
 

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