解析纽约时报防止新闻失范措施：规范消息来源(3)

    社交媒体网站信息管理

　　2007年，美国佛吉尼亚理工大学发生校园枪击案件，包括《纽约时报》在内的许多美国媒体在报道枪手赵承熙时，均充分利用其在社交网站上的个人信息分析其个人背景和作案动机，获得很好成效。此后，《纽约时报》内部达成共识，认为My space，Facebook，Linkedin和Twitter这样的社交网站可以成为报道的得力工具。Facebook个人页面可向记者提供关于工作、爱好、朋友、想法等许多个人信息。根据乔治·华盛顿大学针对全美新闻记者社交媒体使用习惯的调查，几乎所有记者和编辑都将2.0网站作为获取信息的重要来源：其中64%经常性使用博客，61%经常性使用维基百科，60%经常性使用Facebook，60%经常性使用Twitter。但同时这类媒体上信息的可靠性、编辑记者应该在多大程度上依赖这样的信息、以及编辑记者自身社会媒体的使用规范也成为一个热议的问题。

　　2009年《纽约时报》副主编克雷格·惠特尼(Craig Whitney)曾在内部员工备忘录邮件中提出关于社交媒体网站信息管理的规范，该规范要求：1.时报员工使用Facebook时务必在个人信息中“政治观点”一栏保持空白，同时不加入Facebook上任何政治组织，尽管最初的目的可能是获得更多更丰富的信息，但外人看来是“加入”这一团体。而这势必将损害《纽约时报》记者客观公正无预设观点的立场；2.如何处理涉及“好友”的报道。《纽约时报》对记者报道和当事人利益冲突有严格规定。社交网站上的“好友”则另当别论。判断标准是是否有现实利益冲突。同时也要考虑公众感官，如一个美国总统选举报道的记者是奥巴马的“好友”而没有加“麦凯恩”，可能会给公众造成政治立场偏向的感觉，尽管这并不一定是真的。⑤

　　由于社交媒体的信息使用规范问题还是较新问题，因此各主流新闻机构都在积极探索中，如路透社2010年颁布《网络报道守则》首次对记者使用社会化媒体制定详细规范，摘取其中几条作为参考：

　　1.对可能产生争议的信息，记者要保存有关网页，打印网页快照，以免受到“捏造信息”的指责。记者一定要学会“抓屏”。当网页被撤销后，抓屏留下资料是保护记者的最好证

　　2.使用从网络上获得的信息时，标题中必须清晰准确地说明。新闻正文要在靠前的位置交代这些信息是如何获得的。收集信息的有关事实必须在新闻显要位置予以突出，因为这也是读者关心的内容之一。

　　3.检验网上信息。

　　4.记者还应该记住的是，消息来源、同事同行、竞争对手，以及未来的雇主，也都在留意着你的帖子。一刻也不能丧失判断能力。在Twitter、Facebook等转发/共享一个链接轻而易举，但作为路透记者，如果你转发/共享的内容最后被证明是不真实的，或者让人联想你偏向争议中的某一方，就会损害你个人和路透的声誉。

　　5.记者必须谨慎使用那些由网民自发合作、匿名编撰而成的信息。维基百科(wikipedia)是一部在线百科全书，也是记者探索新闻事件的好帮手。但记者不能把维基百科作为一个可以署名的消息源来使用。因为维基百科的信息不仅未被证实，并且每一秒都可能因编辑者的添加或删除而发生变化。记者可以从维基跳转到那些可以用作署名的官方网站寻找信息。

　　防止新闻失范是非常复杂的问题，归根到底是一系列利益博弈的结果：在如今经济不景气的情况下，新闻媒体在利益集团游说、成本支出等多重压力下，坚持报道客观公正则更加困难。防止新闻失范细化的技术性指标、需要记者自律，需要公众对报纸的监督。(作者是清华大学新闻与传播学院博士生、美国麻省理工学院媒体实验室访问学者；因版面原因，本文注释此处从略，详见《中国记者》网络版)

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