谁的眼泪在飞?

 　　谁的眼泪在飞? ——河南邮政关爱员工采访纪略 本报记者 刘乃科

　　5月21日至23日，记者跟随中国邮政集团工会常务副主席关荣顺一行，到河南邮政调研一线员工对企业发展和生活的感受。我们一行先后深入郑州、安阳、焦作等地，实地察看了邮政基础设施、农村支局所、“职工小家”和生产作业处理场地，组织召开了员工代表座谈会，与三大板块一线员工代表面对面地进行座谈交流，了解员工所思所想和他们最关心、最直接的实际问题。一路下来，记者感受颇多，虽然只是短短的几天时间，但记者却经历了好几次难忘的时刻。

　　感恩的眼泪在飞

　　张军是汤阴县邮政局的一名员工。2006年9月他被确诊为肾衰竭。在住院期间，县局领导给他打电话，说省邮政公司开展“三保证三关爱”活动，就是要保证像他这样身患大病的员工能看得起病，并让他安心治疗。2007年春节前夕，受省公司党组的委托，市局领导到张军家进行慰问并送去补助金1万元。

　　2007年初，张军由于肾衰竭恶化转往郑州市第五人民医院治疗，先后两次配型都没有成功。无奈之下，张军的妻子背着他偷偷地去做了配型，所幸配型成功。7月，妻子把自己的一侧肾移植给了张军，移植手术取得成功。这次住院、手术共花费了95000多元，而肾移植手术之后，每月用药还需4000余元。昂贵的医药费用成了张军一家人最大的心病。

　　正是“三保证三关爱”活动使张军重新拥有了阳光，找回了自信，燃起了生命的希望。在张军住院治疗不到2年的时间里，省公司“三保证三关爱”活动先后补助了他7万余元。之后，省公司每年都按照规定为其兑付医疗补助，为其女儿发放助学补助。截至目前，“三保证三关爱”活动已累计为张军发放补助款17万余元，使张军身体逐渐康复，重返工作岗位，家庭生活也走出了困境。讲到这里张军泣不成声，他说：“没有邮政，就没有我的今天。现在我的身体已经完全恢复了，我感到很幸福。我每天都努力工作，就是想回报企业。”张军是河南省公司“三保证三关爱”活动的受益者。这项制度的实施是从2007年开始的，2008年和2012年又两次对活动实施办法进行了修订完善，建立起了力度大、范围广、层次多的员工帮扶救助长效机制，帮扶对象涵盖河南邮政三大板块的合同制员工、劳务工和所有离退休人员。自活动开展以来，省公司累计发放补助款6174万元，受益员工达到6.5万人次，资助困难员工子女上学4215人次，全省邮政离退休人员累计受益近7万人次。

　　幸福的眼泪在飞

　　在太行山深处的林州市河顺镇邮政支局，记者被墙上的“局务公开栏”吸引了，这里不但有各项管理制度的具体内容，就连每个人完成经济指标的情况和收入情况都张榜公布。记者仔细看了看，在这个大山深处的农村支局，1~4月员工收入最高的达到60514元，最少的也有21300元，月平均收入都超过5000元。

　　这个农村支局有近2000平方米的局房，营业大厅窗明几净，地面光洁照人，让来自大城市的我们赞叹：“这哪里像农村啊!”营业厅的后面是个院子，员工休息室、员工食堂、浴室甚至菜园子，一应俱全。

　　为改善基层员工生产生活条件，河南邮政在全省范围内大力开展“职工之家”和农村支局所“职工小家”建设活动，与企业形象化标准管理和支局所规范化改造相结合，加大硬件设施投入，为“职工小家”配备冰箱、安装空调，统一配置生活用品用具，建设职工餐厅、活动室、浴室、小菜园等。目前，全省邮政企业累计建成省级模范、合格“职工小家”1037个，邮储银行建成“职工小家”92个;全省有8个单位被评为“全国模范职工小家”。

　　牛红光是温县邮政局的一名投递员，向记者讲起这些年的变化时，他激动不已：“我在邮政局工作很自豪，别人都很羡慕。以前，我的收入只有三四百元，现在是三四千元。过去，我们投递骑自行车，后来，改骑摩托车了，局里还补贴汽油钱;现在，我开汽车投递了!最让我高兴的，是从劳务工转成了合同工。‘三工转换’，让我真正成了企业的一员。”说着说着，牛红光竟哭了起来。

　　据记者了解，河南邮政自三大板块分业经营以来，全省邮政员工人均收入年均增幅达到18%，其中一线员工达到22%。近年来，河南邮政积极创新企业内部分配措施，明确员工固定薪酬和岗位绩效不与经营指标挂钩考核的同时，积极推行营销积分奖励措施，实行“只奖不罚、多劳多得”的正激励，让员工根据能力和特长自愿选择营销项目，鼓励员工通过营销提高收益水平，极大地调动了员工工作的积极性。员工说，在河南邮政工作，很幸福!

　　激动的眼泪在飞

　　邮电分营时，河南邮政面临诸多困境，连员工开支都出现困难。经过全体员工艰苦卓绝的奋斗，今天的河南邮政已经发生了翻天覆地的变化。

　　2013年，河南邮政实现系统总收入132.16亿元，较上年增长18.38%，收入规模居全国邮政第3位。其中，邮政企业实现收入70.89亿元，较上年同口径增长14.77%;邮储银行实现收入54.31亿元，较上年增长26.62%;速递物流公司实现收入8.61亿元，较上年增长3.61%;中邮保险实现保费收入33.5亿元，较上年增长65.24%。三大板块、四大专业发展齐头并进，呈现出勃勃生机。

　　辉煌成绩的背后，是河南邮政不平凡的改革创新历程。独立运营以来，河南邮政在准确把握邮政发展规律的基础上，结合河南实际科学制定企业发展战略规划，并不断调整完善不同阶段的战略目标，先后经历了1999年~2001年“艰苦创业、快速健康发展”阶段，2002年~2005年“改革创新、完善体制机制”阶段，2006年~2008年“科学发展、提升能力和效益”阶段，创造了辉煌的“河南现象”。2010年，面对“十二五”发展的新机遇、新形势和新挑战，河南省公司创造性地提出了“三个转变”经营理念，即由注重经营业务向注重经营服务的转变、由注重经营产品向注重经营质量的转变、由经营产品和业务向经营平台和网络的转变，把打造邮政综合服务平台作为重要战略举措，把创建幸福河南邮政作为企业长远的奋斗目标，为今后较长一段时期的可持续发展指明了根本方向。 正是这些战略目标、创新理念的成功实践，全面推进了河南邮政的转型发展。今年1~4月，河南邮政发展又创新高，累计实现系统总收入53.67亿元，较去年同期增长18.8%，其中邮政企业收入规模居全国邮政第3位，收入增幅居全国邮政第1位。

　　在河南短短的3天时间里，调研组看到的、听到的，无不令人感动。在返回北京的头一天晚上，河南省邮政公司总经理杨海福为我们送行，关荣顺在即席讲话中，谈到河南员工的幸福指数时，越讲越激动，眼泪夺眶而出……

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