Skytrax公布全球最佳机场排名首都机场位列全球第五

 

    Skytrax公布全球最佳机场排名首都机场位列全球第五 同时荣膺“中国最佳机场”和“全球最佳机场卫生间”两项殊荣
 
　　日前，全球最负盛名的航空公司与机场服务调查和咨询机构Skytrax在丹麦首都哥本哈根举行了年度最佳机场颁奖典礼，发布了2011年全球最佳机场排名。北京首都国际机场从去年的第八位跃升至第五位，同时还荣膺“中国最佳机场”和“全球最佳机场卫生间”两项殊荣。
　　此次评选结果基于Skytrax在2010年6月至2011年2月间进行的全球最佳机场意见调查。该调查收集了超过100个国家的1138万份由旅客填写的网上问卷，问卷涵盖了39项机场服务，评估了全球逾240个机场。

　　据悉，在全球最佳机场排名中，香港国际机场位列第一，排在其后的分别是新加坡樟宜机场、韩国仁川国际机场、德国慕尼黑国际机场和北京首都国际机场。上海虹桥机场和海口美兰机场分获“最快进步奖”和“中国最佳区域机场奖”。

　　2010年，首都机场紧紧围绕“倡行中国服务、打造国际枢纽”目标，在确保持续安全的基础上，优化硬件资源，推进流程再造，实施管理变革，运行保障效率进一步提升。同时，首都机场积极创新服务理念，倡行中国服务，不断提升旅客满意度。去年，首都机场ACI（国际机场协会）旅客满意度达4.73，同比提升0.16，全球机场排名第四位；机场员工礼貌友好程度与2009年相比提升了5位，世界排名第四位。

　　目前，首都机场股份公司正围绕“到2015年将北京首都国际机场打造成为大型国际枢纽机场”的战略目标，明确了未来几年内必须打赢的“七场硬仗”：一是助力世界城市建设，打造大型国际枢纽，确立首都机场大型国际枢纽地位；二是完善安全管理机制，确保机场持续安全，成为全球机场安全管理典范；三是构建顺畅服务链条，创造便捷愉悦体验，树立全球领先机场服务品牌；四是创新商业管理模式，经营效益显著提升，实现盈利水平行业领先；五是优化完善资源布局，促进可持续发展，全面完成重点资源补充计划；六是深化流程再造，提升管理效能，构建协同高效、内和外顺的科学管理体系；七是打造一流管理团队，持续提升员工满意度，培养一支高素质的员工队伍。首都机场将进一步致力于创新机场标杆，引领中国服务，不断提升自身的国际影响力和竞争力。
 

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