政府网站转型：“网上”满意还需“网下”给力

    “网上”满意还需“网下”给力

    ——回应4月12日《政府网站转型之路》

    据有关调查显示，群众对政府网站（特别是县级）的满意度却不甚乐观。“量”上来了，但“质”没有跟上去，已成为政府网站转型发展需着力破解的突出问题。

    在设计网站页面时，是否主动站在群众的立场上，是否足够人性化、专业化，是否充分考虑到老百姓的实际需要？对群众提出的诉求、反映的问题，是否及时真诚地回复解答，并真正地想办法来纾民困、解民忧、惠民生？这将直接决定政府网站的生命力、影响力和满意度、美誉度。

    问题呈现在“网上”，功夫要用于“网下”。要想让群众对“网上”更加满意，还需要政府在“网下”多多给力啊！

    江西省南昌市 余前广

    增强政府网站服务能力

    ——回应4月12日《政府网站转型之路》

    “服务”是政府网站的核心，是政府网站的基本特色。政府网站不仅要“普及率”，还需要“满意率 ”。我们迫切需要高度重视政府网站建设、管理和维护，充分发挥政府网站舆论引导、政务公开、互动交流、在线服务等四大功能，建立党委政府和公众沟通交流的互动机制，畅通网民访求渠道和网络监督通道，让政府网站成为政务公开和提供在线服务的总平台，成为各党政部门与公众联络和交流的总窗口，成为服务型政府的亲民窗口。从“名片型网站”到“服务型网站”，政府网站建设还需要大家共同努力！

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