灾难性新闻事件传播的“度”

　　2008年5月12日14点38分在我国四川汶川地区发生的8.0级地震，震惊世界，中华民族在这场特大自然灾害面前表现出来的团结、坚强、互助让全世界人民惊叹。我国新闻媒介在这场战役当中，也表现出特殊时期的特殊面貌，尤其是地震发生之后各台统一播放相同的节目，这在媒体资源丰富、各种媒体争奇斗艳的今天，可以说是难得一见的“奇观”。根据AGB尼尔森的监测数据，自2008年5月12日15时，中央电视台关于汶川地震的第一条口播新闻播出以后，12日当天收看地震专题类新闻节目的观众平均收看时长为27分钟，而13日、14日，每天有超过一半的观众守在电视机前观看抗震救灾类新闻节目，且每人平均收看时间超过70分钟。15日至21日，累计共有八成以上的人通过全国性频道收看过“抗震”新闻时事类节目。可以说，“汶川大地震”时期的传播是我国新时期传播的一个十分值得研究的特殊现象。地震发生以后，无论中央台还是各地省市台，都纷纷参与到对灾情的报道和对抗震救灾活动的关注当中。仅从5月15日至21日，就有47个全国性频道(包括11个央视频道和36个卫星频道)播出了相关内容的节目。仅在5月12日至18日，全国各级电视台共计播出1397小时的抗震救灾直播节目。在哀悼日期间，各省级卫视调整既定节目安排，合并信号统—播出抗震救灾专题节目，并停止娱乐节目的播出。不可否认，这样的“疲劳轰炸式”传播表达了对汶川地震的极大关注和为全国关注设置议程的愿望，但是这个愿望是否真的能完全实现，值得商榷。在日常生活中，央视一套被视为观众了解全国新闻事件的首要渠道，在汶川大地震时期，它和央视新闻频道共同成为最具有代表性和权威性的频道，因此本文选取央视一套作为分析对象。

　　5月12日至31日抗震救灾节目观众触达率分析

　　AGB尼尔森在5月12日至5月31日就全国地区的观众对央视一套节目的监测数据显示，自5月13日关于“汶川地震”特别节目的触达率达到当日最高以来，在之后的一周时间，即5月13日至5月18日，“抗震救灾　众志成城”节目都成为触达率最高的节目。

　　数据显示，在13日至18日这段时间里，除了天气预报之外，关于“抗震救灾”的新闻、时事类的节目稳居排行榜前五名。与其他时间的对比可以看出，这几天的触达率都大幅度增长，比平日多出10余个百分点。而5月12日，或是由于事情发生的突然，或是由于观众没有预料到震情的严重性等原因，尚未达到如此高的触达率。5月13日、14日是被称为“黄金72小时”的黄金救援时间，通常情况下被困72小时之内是解救被困灾民成功率最高的时间段。因此，在这两天，观众的被触达程度达到了最高点。而在18日之后，自19日至31日，除了5月22日“爱的奉献2008宣传文化系统抗震救灾大型募捐活动”的触达率达到12.9%超过10%之外，其余节目均未超过10%。从数据中可以推断，观众对“抗震救灾”节目的关注度在震后一周内完成了从低到高、由高转低的曲线过程。

　　“疲劳轰炸式”传播下观众关注趋势分析

　　可以说，观众在一开始的一段时间内会对相关节目报以极大的关注，即曲线发生骤然上升的走势，但是在这一段时间过去之后，则会对该信息的关注度逐渐减少，曲线发生逐渐下降的走势。临界点代表的是观众关注程度转向平日正常情况的日期。

　　观众的关注程度在短时期内达到最高点(即5月12日至5月13日的表现)，之后逐渐缓缓下降(即5月13日至5月18日的表现)，最后经过临界点恢复到正常情况(即5月19日之后的表现)。

　　就临界点的探讨，调查中也有涉及，在这20人中，他们的关注程度由高到低需经过的天数有30天、15天、45天、2天、8天、10天这6种答案。综合这次调查可知，临界点大致在7天左右。当然，不能否认的是，5月19日至5月21日是全国哀悼日，在哀悼日期间，各级电视台均在滚动播出相同的“抗震救灾”系列节目，因此央视一套的部分观众可能会流失掉一部分，因为每个频道的节目都一样，所以可能在这个时候选择哪个频道并不影响观众的收看。尽管在此期间，观众的触达率存在一定程度的下降，但是包含“抗震救灾”内容的节目几乎包揽观众触达率的前十位(除日常生活必需节目——《天气预报》之外)。但在哀悼日过后，可以猜测，经过5月12日至5月21日的密集播出，尤其是哀悼日那三天，观众或多或少已经产生了疲劳情绪，或者说，观众已经开始趋向麻木，大众传播渴望达到的效果并不能百分之百地实现。而在哀悼日结束之后，即5月22日常规节目恢复播出，但娱乐节目仍属管制播出之时，诸如《今日说法》、《科技博览》等节目一反常态，跃升至收视率前十名。

　　观众关注程度发展趋势的成因

　　这个现象似乎很容易理解。拉扎斯菲尔德和默顿曾经提出“麻醉性的功能障碍”理论(Narcotizing Ysfunction)，即大众传播媒介对普通读者和听众持续刺激的另一个后果是“麻醉”，传播泛滥的结果可能只是一种表面化的关心，这种表面化的关心可能掩盖了大众的冷漠。逐渐增大剂量的麻醉可以将我们的经历从主动参与转为被动获知。自从我国脱离那种“千篇一律”“千文一面”的媒体状况以来，已经有很长的一段时间是在为过多的选择而烦恼，像这样一打开电视机就看到相同的、大规模、难以逃避的节目的情况，尚属首例。因此，受众在经过了一周多的疲劳式轰炸之后，产生这样的情绪和行为也是情理之中。之所以《今日说法》、《科技博览》这样的节目能够吸引观众如此大的关注，娱乐节目的缺乏也可以视为原因之一。

　　同时，节目的内容也成为观众关注程度的重要影响因素之一。根据调查，在震情发生之后的一段时期内，观众选择收看“抗震救灾”系列节目希望得到的信息，按照选择人次排序依次为：关于受灾群众的信息、关于救灾物资的信息、关于救援人员的信息、关于国家领导人的信息、关于募捐演出的信息、关于灾区出现的负面信息。但在这一时期之后(即临界点之后)，根据AGB尼尔森5月22日至8月7日在全国范围内对央视一套收视率的监测数据可知，观众在之后的信息需求果然存在着一定的变化。在排行榜中，能处在收视率前十名的抗震救灾相关节目分别为：抗震救灾英模事迹报告会、温家宝在汶川映秀镇会见中外记者、爱的奉献2008宣传文化系统抗震救灾大型募捐活动、2008“六一”特别节目——我们在一起向地震灾区的师生致敬。可以看出，观众的关注焦点逐渐转向模范事迹、国家领导人、文艺表演、特别节目等，而不仅仅是简单关注灾区、灾民的最新信息。

　　因此，报道的内容需结合观众的需求，脱离受众需求的地震报道实际上对受众起到的是一种“麻醉效果”，不但不能有效地激发受众的参与积极性，反而抑制了这种积极性。

　　“疲劳轰炸式”传播对观众心理的影响

　　从5月12日至5月18日央视一套全国范围收视率数据可以看出，自5月13日起，直至5月21日，央视一套的收视率前十名中出现了许多以前并没有受到如此关注的早间节目，从凌晨2点到早间8点开始的节目都一直有较高的收视率。尤其在三天哀悼日期间，开始于凌晨2点的“抗震救灾　众志成城”特别节目分别达到0.3、0.2、0.2的收视率。除去5月17日、18日是周末，其余日子都是正常工作、学习时间，早间的节目能够达到这样的收视率，充分说明观众对该类信息的关注。

　　这样的情况不在少数，基于此，在地震发生后的一段时期内，部分观众出现了“地震综合征”的现象。一般来说，地震之后出现的心理反应通常有三类：1.随时都觉得地在晃;2.内心紧张、心跳加快;3.关心余震信息、热爱地理。前两种基本上是处在震区或者是近距离经历了地震的人可能产生的反应。而本文谈论的“地震综合征”，倾向于第三种反应，尤指不在震区的人高度关注地震报道，甚至成为一种本能反应，不看相关报道就会浑身不自在，严重的甚至会影响生活、学习、工作。

　　汶川地震灾害的心理受灾人群大致分为五级，普通观众一般作为第四级、第五级人群，借助媒体、网络卷入地震中的人们，他们可能在千里之外，但现代传媒技术的发展使得人们可以感同身受地震的发生和救助。灾难的巨大性使其有可能会出现各种情绪反应和卷入其中?輥?輯?訛。汶川地震是一次悲情事件，传播的方式、传播的内容、传播的程度，是理解媒体对悲情事件的传播是否超越了媒体的伦理底线的三个角度?輥?輰?訛。

　　“疲劳轰炸式”传播应把握好“度”

　　大众媒体在报道汶川地震所产生的悲情时，需要考虑的是，悲情传播的“度”和媒体伦理的“度”是否形成良性互动。一味地密集传播、疲劳式轰炸，往往并不能实现媒体的本来目的，不仅无法影响受众使其付诸实际行动，反而可能会导致对其他人员的伤害，导致对本应持续关注的事件后劲不足的结果。正如潘祥辉在《中国媒介语境下的突发灾难事件与传播学理论的检视与思考——以汶川地震报道为例》一文中指出的那样，媒体在地震报道中的“激情有余而理性不足”已经造成了不良的后果：地震疲劳症已经过早地显现。地震一月有余正是各种工作正式开展的时候，而媒体和受众的关注度却明显下降。2008年7月7日起，国家广电总局放开了娱乐节目的播放?輥?輱?訛，娱乐节目放开之后对地震相关报道收视率也造成了强势冲击。

　　汶川地震这一特殊时期的电视报道为我们探讨“疲劳轰炸式”传播的效果提供了一个难得的典型案例，无论喜剧也好，悲剧也罢，观众对其的关注程度都是有一个限度的，基于AGB尼尔森在汶川地震时期的数据监测，这一期限大概在一周左右。因此，无论什么样的新闻事件，如果“疲劳轰炸式”报道是必须进行的，那么在报道中，受众的关注程度与播出时长、密度、频率均不是成简单的正比关系，若想取得理想的传播效果，则需要结合受众的需求、心理以及事件本身的性质安排传播的方式、内容以及程度。

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