作风建设新成效 群众满意赢口碑

　　2014年3月27日，国家电网公司董事长、党组书记刘振亚坐在河北正定县供电公司常山供电所营业厅里，以客户身份向报装柜台业务人员提问)。

　　这一天，刘振亚董事长轻车简从，来到党的群众路线教育实践活动联系点，开展实地调研。事后，正定县供电公司负责人回忆说：“真没想到，问题问得这么细，对我们触动非常大。”

　　2014年，通过深入开展教育实践活动，公司广大党员干部宗旨意识全面增强，思想和作风建设取得新成效，“四风”问题得到有效解决，为民服务取得新成绩，“两个转变”深入推进，服务经济社会发展能力进一步提升。

　　从群众最关心的用电问题入手。教育实践活动中，公司坚持“便民、惠民、利民”，全面实施“你用电、我用心”为民服务工程，努力解决服务群众“最后一公里”问题，得到了客户群众的广泛好评。公司办电效率持续提高，报装接电速度大幅加快，实现居民客户“一次申请、次日接电”，低压客户“一次申请、三日内接电”，高压客户流程减少7个环节，平均接电时间缩短了3.5天;供电服务更加便捷，加快建设一体化交费平台和自助交费终端，供客户选择的交费方式增加至25种，新建交费网点4.1万余个、总量达到50.86万个;服务标准统一规范，建成统一的95598服务平台，95598热线人工话务接通率97%，服务满意率99%。

　　图②为2014年6月30日，湖南湘潭供电公司云湖桥供电所员工为西瓜种植专业户检查西瓜棚用电设备。图③为2014年6月11日，河北昌黎县供电公司员工来到荒佃庄镇后双坨村，为企业检修生产照明设施，保障企业生产用电无忧。

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