从传统到数字 出版业如何转身(2)

　　“从技术人员的角度来看，我觉得数字出版的核心问题在于如何改进用户体验。”同方知网技术有限公司总工程师兼副总经理张振海表示，用户体验包括很多方面，如用户喜欢的内容、良好的使用过程及顺畅便捷的消费等。“体验是决定用户的关键所在，因此，传统出版数字化转型的关键应该是改进用户体验，苹果、亚马逊无一不是如此，优化的‘内容体验+过程体验+消费体验’才是数字出版的最佳模式。”

　　对于改进的方法，张振海指出，可以通过对分类会聚重组、章节段落重组、内容关联重组、阅读对象重组、行业重组、领域重组、情节重组、用户重组等改变组织结构，再根据用户的使用习惯改变内容，“下次用户使用的时候就可以通过改变检索、改变操作提高其使用的效率，当然，重组改变还包括商业模式、产业链、服务和产品重组等，这是一套完整的解决方案。”

　　开放与合作，产业链能否全盘皆活

　　事实上，无论是内容提供商还是数字出版商、技术商、运营商及政府主管部门已经越来越深刻地意识到，数字出版不是单打独斗即可取胜的行业，产业的升级转型需要每一个环节的力量去推动。

　　中国电信数字阅读产品基地负责人肖伟认为，数字阅读和传统阅读在相当一段时间内会并行、共同发展，“从产业发展的角度来讲，我们关注的是出版产业，但换个角度，从用户的角度看，我们面临的机遇是整个数字阅读市场。未来5年，包括传统阅读在内的整体阅读量会随着全民阅读的提升而加大，而随着数字化的高速增长，数字阅读将扮演非常重要的角色。因此，内容商与技术商、运营商、硬件厂商目标是一致的，就是将更多优质的内容传递给更多的用户，一起做大市场。”肖伟如是诠释业界深度合作、谋求共赢的意义所在。

　　西安国家数字出版基地建设领导小组办公室主任、西安高新区管委会副主任陈洪涛则从政府主管部门、公共服务平台的角度阐述了如何促进产业链的合作发展。

　　陈洪涛指出，整合上下游的力量是其打造西安国家数字出版基地时的思考。“首先要做好公共服务平台，公共服务平台应该成为降低所有数字服务平台运营成本的方式。新闻出版行业很敏感，目前上下游的关系不是很和谐，存在你抢我的、我抢你的问题，如果政府不出来做协调的话，产业链很难打通。”

　　陈洪涛认为，产业基地除了帮助企业降低运营成本，还会帮助企业降低交易成本。据他介绍，西安国家数字出版基地将在政策上对数字出版产业予以支持，除国家的优惠政策外，还有其地方的专项政策。“我们的模式跟其他基地略有不同，我们成立了一个公司与当地的华商传媒集团合作，所有的人员通过外部招聘，而运营模式一方面是为产业发展提供物理空间，另一方面就是搭建平台。”陈洪涛透露，西安国家数字出版基地还将成立产业基金，数字出版产业的重组、产业链上下游的整合等可以通过这一基金实现。“政府部门职能、运营公司职能、发展基金职能，通过这三方面促进产业的融合发展。”陈洪涛说。

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