从谣“盐”事件看主流网媒的舆论引导

　　突发事件具有极强的时效性、震撼性和不可预料性。一条微博，一篇帖子，就可能引起社会波动，甚至是社会危机。在此次抢盐事件报道中，浙江在线新闻网站充分发挥了网络媒体即时性、灵活性以及交互性三大传播优势，对引导社会舆论，消除受众恐慌心理，平息事态起到了积极的作用。

　　发挥网络媒体即时性，传播客观信息

　　3月16日，浙江部分地区食盐供应出现波动，宁海、诸暨等市县出现群众排队抢购食盐的现象，并有蔓延趋势。浙江在线记者获悉线索后，立即走访了浙江省盐务管理局，发布了《浙江完全有能力确保食盐市场供应 价格不会上涨》一文，对当前浙江食盐的供应情况和核辐射的相关知识做了客观报道。针对微博上食盐紧缺的谣言，浙江在线精心策划了《浙江食盐库存充足 组织部长和副省长同网友微博上议民生》这一报道，让领导和有关部门出来说话，对迅速消除公众恐慌心理、平息事态起到了重要的作用。

　　另外，浙江在线还充分利用品牌栏目《浙江即时报》这一新闻传播平台，通过编辑记者连线的方式，对浙江全省范围内的食盐供应等情况做了及时的滚动报道，让受众对事态发展有一个全局的了解。

　　一系列突发事件提醒我们并反复证明，舆论宣传必须提高信息发布的时效性，抢占信息第一落点，第一时间发出正确的声音，在受众中形成先入为主的概念。相反，如果让谣言占领先机，澄清事实就会非常被动。在抢盐风波中，浙江在线充分发挥了网络媒体即时性的优势，巧介入、早报道，取得了意想不到的舆论引导效果。当时打进浙江在线报料电话来咨询购盐事宜的网友络绎不绝，原创稿件猛增、专题访问量达上百万。

　　利用网络媒体灵活性，还原事件真相

　　面对突发事件，仅仅凭着政府和网络媒体发布的单方面消息尚不足以消除公众恐慌心理，有时还会适得其反。此时，最有力的舆论工具便是事件真相。那么网络媒体该如何发挥自身特有的传播优势，还原事件真相，让谣言不攻自破呢?

　　利用多样性的传播手段

　　作为浙江省的门户网站，浙江在线在此次抢盐事件中，将文字、图片、视频有机结合起来，全方位、多角度地介入事件，真实记录事件的进程，并通过现场采访和记者连线的方式，实时报道浙江各地情况;针对有些商店哄抬盐价的行为，记者联系工商部门，及时曝光，维护了稳定的市场秩序，及时直观地向公众还原了事件真相。

　　运用灵活的报道方式

　　抢盐事件发生后，浙江在线第一时间在手机报上发布了快讯，并在论坛上发布帖子，积极引导网友发布正面的、澄清事实的帖子，对其中的一些精华帖子进行了重点的推荐，积极引导网络舆论。与此同时，还在第一时间制作了《谣“盐”! 关注这起抢购盐风暴》的专题，除了关注事件进展，还介绍了大量有关核辐射的知识，有力地回击了谣言。

　　另外，浙江在线还联系了浙江省环保厅，取得了他们授权，每天独家发布核辐射影响最新监测结果，及时澄清了网上关于浙江周边海域被严重污染的不实信息，为事件的最终平稳处理营造了良好的舆论氛围。

　　网络媒体具有报道方式灵活的特点，在突发事件报道中，应利用手机报、论坛、专家访谈以及网络专题等多种方式，根据事件的进展，采取相对应的报道方式，以取得事半功倍的效果。在开始阶段，应充分利用手机报和网络专题这一报道形态，传递更快更全面的事件信息;事件中期，可利用论坛这一互动平台，让网友参与事件讨论，并加以适当引导，为形成舆论提供受众环境;最后阶段，可采用访谈的形式，将政府部门和专家的意见表达出来，让这些“舆论领袖”去说话，从而形成并引导舆论。

　　发挥网络媒体的交互性

　　突发事件中的网络媒体，除了传播信息和还原事件真相外，还可以其强大的互动功能，搭建受众参与的桥梁，发挥危机传播中“舆论缓释”功能，通过议程设置，形成并引导社会舆论。

　　与网友互动，做好“减压阀”

　　舆论是在各种意见和观点的互动中形成的。面对突发事件，受众也有自己的见解，他们利用论坛和微博等公共舆论场所进行讨论，这就难免会出现一些感情色彩强烈、缺乏理性的观点，从而造成舆论混乱。此时就迫切需要“舆论领袖”站出来说话，回应突发事件中的各种谣言。网络媒体则可以利用其互动性强的传播优势，将政府部门和权威专家请出来与网友交流互动，积极引导网络舆论。

　　针对食盐短缺的谣言，浙江在线在事件发生的当晚就请浙江省委常委、组织部长蔡奇和副省长郑继伟出面辟谣。《浙江食盐库存充足 组织部长和副省长同网友微博上议民生》一文，有力地回击了食盐短缺的流言，消除了公众的恐慌心理。同时，还深入采访了水产专家和核辐射专家，针对“浙江海产品受到核污染”和“食盐能防核辐射”的谣言，采写了一系列稿件，让谣言在科学面前不攻而破。

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