中国消费者屡被差别对待丰田事件后反思三问题(2)

来源：中国青年报作者：高建婷发布时间：2010-03-16 07:10 搜集整理：中国产业网

　　郑宇民说，企业竞争和消费维权是市场经济的一体两面。消费维权也是建设商业文明，是维护人类尊严。消费维权体现了人类生产以人为本的基本宗旨，全球经济的一体化，必然要求全球生产者标准和消费者权益的一体化和平等化。

　　为此，郑宇民说，中国消费者要学习美国的维权经验。“制度缺失、监管缺失和消费者自我维权意识的缺失，是中国消费者在丰田事件以后，要深刻反思的三大问题”。

　　如何有尊严地消费

　　“丰田事件发生后，浙江省消保委发现，有的消费者维权意识不强，把召回根本没当一回事，对丰田车依然十分‘捧场’。”郑宇民说。

　　他举例说，与在美国丰田车销量一泻千里不同的是，在“丰田召回门”后，丰田汽车在中国市场的销量不仅没有下降，反保持了强劲增长。就在上个月，丰田汽车的销量还增长了30%，月销量达到4.5万辆。即便是在国内被召回的RAV4，销量也成为同级别市场的销售冠军。

　　对于丰田事件，作为工商局长，郑宇民说，我们不能让消费者不买进口车，但是我们应该让中国消费者享受到外国消费者一样的商业文明，应该让中国的消费者具有与外国消费者同样的消费尊严。

　　“要把唤醒中国人的维权意识放到国家战略的高度。”郑宇民这位以跟洋品牌较劲而知名的工商局长说，“否则跨国公司不会主动改变。”

　　有关专家也认为，民间维权意识的增强，加上政府监管力度的加强和法律法规的完善，一流国际品牌今后或许才不会再把中国当作一个可以差别化对待的市场。

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