微博病毒与产品推销伦理

    6月28日晚间，新浪微博部分用户出现大量“刷屏”情况，业内人士确认是“微博病毒”爆发。据了解，用户中毒后会在短时间内自动发布大量带链接的内容，同时会向粉丝发送带病毒链接的私信。中毒用户反映，粉丝一旦点击这些链接，就会感染微博病毒，用已登录的微博账号自动发布病毒微博和私信。

　　突如其来的微博病毒，在网络激荡起阵阵错愕与恐慌。作为时下最受追捧的网络产品，微博又一次应验了虚拟世界的“高危性”。也许，这样一场风波来得有些突兀。但是，纵观互联网不算太长的历史，类似事件何尝不是可以预见的必然。技术的进步、产品的更迭，历来伴随着对抗与搅局的力量。继而，一次次的碰撞中，整个网络生态方才有望得以净化、进化。

　　尽管如此，我们仍不能忽略，此轮“病毒”所引发的一系列失序和混乱。时至今日，微博早已超越了传统的自媒体范畴，悄然成为网民互动的公共平台。通过此一媒介，名人与草根得以无间沟通、舆论议程得以生成和扩散、民意与常识得以被重复申说……俨然，微博扮演着重要角色，甚至一步步化身各群体必不可少的沟通媒介和话语工具。遗憾的是，超高的用户黏度，不曾有匹配的安全机制与之相适。

　　几乎是一瞬之间，诸多用户成为肆虐病毒的牺牲品。一个必然的追问是，涉事网站的防御能力为何不堪一击？考虑到此次病毒攻击手段尚算常规，博主更当感到后怕我们无限迷恋的“围脖”，安全性到底怎样。显而易见，在防御技术层面，微博远未达到用户要求。但，印象中，微博运营方却极少提及产品内在缺陷或潜在风险。

　　在极尽美化的宣传攻势下、在片面狭隘的营销攻势后，成千上万网民早已形成思维定势：对微博安全很少关注。而今病毒弥散，与这种认知上轻信、误判不无关系。可以想见事发之前，极少有人会对“私信”内的“链接”保持太多警惕。因为，我们从未从运营者那得到足够警示。与之相比，多款电子邮箱、某种常用的即时通讯软件，会不时提醒用户慎重打开链接。面对用户的追捧，涉事微博多少显得不够真诚和专业。

　　所幸，病毒发作不久，运营方及时修复，说明情况、消除影响。恶意链接数据已清除完毕，“微博小秘书”也作出郑重道歉。可以说，在危机处理与事后公关方面，表现不错。这并不意味着公众应当对此风波淡然置之。对技术孱弱的防御能力，对“粗线条”的营销伦理都应有所反思。

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