河北省分公司：开拓县域大市场

 　　河北省临漳县位于冀豫两省交界处，是典型的传统农业县。但去年以来，临漳县邮政速递物流营业部的经营数据让人眼前一亮：2015年，该营业部速递业务收入同比增长近25%;2016年1月，收入增幅更是攀升至200%。临漳县营业部的这种快速发展在河北邮政速递物流并不是个例。

　　2015年，河北省邮政速递物流分公司立足省情、顺应潮流、理顺机制、力促创新，持续加大对县级营业部的支撑力度，加强绩效动态管理，探索经营体制创新，不断提升县域业务发展活力。2015年，在104个县级营业部中，有40多个营业部业务收入实现两位数增长。

　　顺势而为天地宽

　　随着城乡一体化建设和京津冀协同发展战略的深入推进，河北县域经济发展迅猛。以大营裘皮、白沟箱包、清河羊绒为代表的一大批县域特色产业，借助电子商务的东风，在全国赢得了较高的行业知名度。在这种良好市场环境下，提高县级营业部的营销能力和经济效益

　　成了河北省分公司的一项重要工作。

　　2015年，河北省分公司总经理刘荣国带队到11个地市的60多个县调研。在充分考虑内外部环境和深入调研基础上，河北省分公司将大力发展县域业务作为突破点，在县域实施 “一县一策”、“一点一策”、“一户一策”、“一业一策”工程，突出特色、打造亮点。

　　白沟作为中国闻名的箱包商镇，经济区域特色明显。为做大市场，河北省分公司将白沟营业部作为县级营业部管理。在省、市分公司的指导下，白沟营业部通过调整出口频次、实施就地分拣等措施，不断推迟截邮时间;将原有3个营销区域拆分至16个，强化内部竞争机制;帮助传统电商向跨境电商转变，有效促进国际业务增长。2015年，白沟营业部在弥补某大客户流失所造成的业务损失的同时，年业务收入较2014年增长近六成，其中国际业务收入增长近6倍。

　　机制理顺活力增

　　河北省分公司制定县域发展方案，全面加大对县域业务的动态管理和量化考核力度。他们明确在产品营销、资费确定、软硬件建设、人员培训等方面，对县域业务优先安排、重点扶持;持续开展业务竞赛活动，严格考核监督，对业绩突出县部给予重奖，对超额利润按比

　　例分成;鼓励围绕“全面落实责任制”对相关管理体制加以探索创新，充分激发基层员工的积极性、能动性。

　　各市分公司积极创新县部经营机制，在人事、财务、业务等方面给予县级营业部充分授权，推进承包经营责任制深化试点，全面提振县域发展的信心和活力。

　　在多项利好措施连续出台、体制机制初步理顺之后，河北省分公司全面呈现融入县域经济的态势。2015年，全省县域市场新增速递业务收入2729万元，同比增长14.9%，高于全省整体业务收入增幅。此外，在县域市场的占有率、品牌满意度、客户好评率也不断攀升，发展活力与后劲显著增强。

　　客户满意业绩升

　　“现在，大家干劲儿很足，我们一定要深挖本地市场，不断创新营销模式，提升服务水平，提高市场份额。”在霸州市营业部经理李晓光看来，让客户满意是做大业务的前提。

　　张佳佳是霸州市营业部的一个电商客户，2015年其用邮费用突破百万元，增幅达七成。究其原因是霸州市营业部为其制定了差异化用邮方案，根据不同区域选择不同业务和发运渠道，在保证时限的同时降低寄递成本，同时建议客户更改包装箱，减少邮件破损。“只要我们有发运邮件的需求，霸州市营业部都能及时上门发运，再加上他们始终如一的主动客服，对我们业务的发展起到了重要支撑作用。”张佳佳说。

　　永清县面积为776平方公里，2015年生产总值为48.5亿元，全县现有快递企业20余家。在此背景下，2015年，永清县营业部实现经营收入近900万元，增幅超70%。对此，永清县营业部经理张艳明说：“关键是提升服务、强化管理。”在提升服务方面，他们对大客户实施专人进驻服务、分拣前置，并为客户安装了热敏打印机，同时加快理赔速度，使客户体验得到明显提升。永清县营业部还主动与民航部门沟通，帮助客户解决产品登机问题，实现了与客户业绩的共同提升。在强化管理方面，永清县营业部深入推行绩效考核、岗位问责，充分调动了员工开拓市场的积极性。

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