＂习惯性捂丑＂让双汇丑上加丑

　　7月28日，成都市民谭先生的侄儿攀攀，在吃下一根双汇“Q趣儿”火腿肠后，上吐下泻。经了解，可能是火腿肠有问题。谭先生拆开家中剩下的火腿肠，明显有臭味。后在购买火腿肠的超市，谭先生当着双汇供货商的面，拆开了火腿肠的包装，里面同样有臭味。双汇供应商称，可以赔偿两万元，但不能在媒体上出现这件事。(《华西都市报》8月2日)

　　今年3月15日，央视新闻频道播出《每周质量报告》3?15特别行动——《“健美猪”真相》，节目曝光了“养猪户添加违禁药''瘦肉精''，监管部门收钱放行，经纪人联络其中，下游厂家有意收购”的乱象。“健美猪”一词瞬间传遍大江南北，消费者无不愤怒至极，“双汇”大厦岌岌可危。经过艰苦努力，双汇集团好不容易才死里逃生，躲过一劫。

　　按理说，经此“大难”的双汇人应该格外珍惜这次来之不易的机会，视质量如生命，时时如履薄冰，处处从严要求，用无懈可击的质量和热情周到的服务来重塑企业形象，获得消费者的谅解。即便不小心发生质量事故，那也应该开诚布公，坦承错误，在第一时间公布真相，积极采取措施进行善后，以让消费者感觉到企业强烈的责任意识和对消费者高度负责的精神，从而赢得消费者的信任。

　　可让人难以置信的是，面对“Q趣儿”火腿发臭现象，双汇供应商并不是立即承认质量问题，并通过媒体呼吁消费者暂停食用这类产品，以确保人生安全。而是公然置消费者的健康与不顾，拿钱封口，试图让这起质量事件就此打住，不让外人知道。这种捂丑行径告诉人们，经历“瘦肉精”事件的双汇人，还没有真正转变质量观念，还没有真正把消费者的安全放到至高无尚的地方，在他们的眼中，只有自己的利益，而无消费者的利益。如此执迷不误，护利弃义，实在是让人心寒，更让人心惊!这种捂丑之举，只能让双汇丑上加丑，“臭”名远扬。

　　一出问题就护丑，这是许多中国企业的习惯性举动，他们认为，只要“捂”住了，便能化解危机，避免重大损失。殊不知，这一“捂”，就会捂掉诚信，捂掉及时改正错误的机会，最终把问题越捂越大，一发而不可收拾。许多品牌企业的倒闭，都与此有关。作为有过切肤之痛的双汇，为什么还不明白这一简单的道理呢?那么，还有多少企业，会和那位双汇销售商一样，面对问题出手便“捂”呢?但愿这种鼠目寸光之举越来越少!

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