童悦仲：国内电子商务刚起步 企业须对用户负责

 

    房地产企业最重要的社会责任是为用户负责

    房地产电子商务平台，在国外已经是成熟的理念，但是在中国还是第一个开拓创新。去年三轮调控政策的效果不尽如人意，没有达到国务院的预期，所以在今年，1月26日又颁发了新的国八条，国务院要进一步房地产市场调控的决心。

    在宏观调控期间，企业的社会责任很重要。究竟什么是企业的社会责任，实际上有很多说法，企业的社会责任应该包括三个方法，一个是法律责任，包括企业要合法经营、要依法纳税，要向用户提供质量合格的产品和服务，要严格控制有害物的排放，这是法律方面的责任。第二是经济责任，企业要尊重和维护消费者的权益和本企业职工的权益，要保证投资者的利益，如果股票上市，股票贬值很快，这样对投资者的利益有所损害。还有一个道德责任，包括节约资源、保护环境、树立良好的企业文化和形象，要从事一些公益活动和慈善的事业。现在一提社会责任，很多人都把社会责任理解成捐助多少，搞了多少慈善，这是不全面的，其实一个企业它的社会责任，最重要是要为他的用户负责，要向用户提供合格的产品和良好的服务。

    上海的整栋楼倒塌事件、北京大兴县在建经济适用房小区检测不合格、一场大风外墙外保温整个砖面全部脱落、上海大楼起火、沈阳除夕夜最高楼发生火灾等等，这些都在警示企业的社会责任。首先要保证产品是安全的，质量是可靠的。我们现在使用很多的钢化玻璃，无论是国产还是进口的很多是自爆的，像是阳台做成弧形的，非常容易发生爆炸。5月9日13点30分，上海时代金融中心46层一块幕墙砸下，砸坏了多辆小汽车；6月3日，北京市住房城乡建设委对北京钓鱼台7号在售楼盘23套定价过高的房源实施了网签限制，要求该项目开发企业暂停销售等待处理。无论是从质量、价格都应该对消费者负责。

    塑造良好品牌形象诚信服务赢得市场

    在目前的情况下，虽然有很多开发商存在融资难、贷款难、资金链断裂等困境，但是决定房产企业的发展方向的是要大力提高产品品质，以合理的价位、良好的品牌形象、诚信的服务来赢得市场，可以参与商业地产、旅游地产开发、老年人住房使的开发。企业要苦练内功、加强管理、打造企业自身优势和核心的竞争力。搜房网的“放心房”活动，质量、价格、售后服务做出承诺。中小企业实行专业化细分，做到优势互补、各取所长。通过自主并购和重组，实现规模化经营。大家不要认为被兼并、被收购是可耻的，其实企业之间的并购和重组是企业发展的优化道路。大家要用新心态来看待。