从“专注消费”到“深入产业”，从“人联”到“物联”！
移动互联网的上半场已经接近尾声，下半场的序幕正在拉开。伴随数字化进程，移动互联网的主战场，正在从上半场的消费互联网，向下半场的产业互联网方向发展。腾讯一直说专注做连接，希望连接人与人、人与物以及人与服务。我们越来越发现，除了实现人与人的连接，如果大量的“物”与“服务”不能全面数字化升级，那么“人与物、人与服务的连接”就难以迭代。
——马化腾
11月1日，2018 腾讯全球合作伙伴大会于南京江苏大剧院正式拉开帷幕，本次大会的主题为"开放·共生"。这是腾讯第八届全球合作伙伴大会，也是腾讯新一轮架构调整后的首次大会。
“消费互联网+产业互联网”
将成为腾讯未来几年发展的主旋律
从本次大会的参会嘉宾来看，可谓是大咖云集——江苏省委常委、南京市委书记张敬华，腾讯高级执行副总裁汤道生，《规模》作者杰弗里·韦斯特，《泰坦尼克号》和《阿凡达》制片人乔恩·兰道，卡耐基梅隆大学计算机学院副院长贾斯汀·卡塞尔，牛津大学计算机科学系主任迈克尔·伍尔德里奇等350名国内外行业领袖及过万名科技文创行业创业者出席大会;从会议设置来看，腾讯业务产品悉数亮相——除了主论坛，在为期两天的会议中，大会还设置了20个分论坛，微信、QQ、腾讯云、腾讯开放平台、腾讯企鹅号、腾讯应用宝、腾讯AI Lab、腾讯车联、腾讯自动驾驶、腾讯微瓴互联、腾讯动漫等业务线集体登台，与合作伙伴分享腾讯在产业互联网以及消费互联网的详细计划。
依循传统，每年的腾讯全球合作伙伴大会上，腾讯公司董事会主席兼首席执行官马化腾都会以一封公开信的形式，同合作伙伴们讲讲他的心里话。在今年的信中，马化腾明确表示：移动互联网的上半场已经接近尾声，下半场的序幕正在拉开。伴随数字化进程，移动互联网的主战场，正在从上半场的消费互联网，向下半场的产业互联网方向发展。
腾讯一直说专注做连接，希望连接人与人、人与物以及人与服务。我们越来越发现，除了实现人与人的连接，如果大量的“物”与“服务”不能全面数字化升级，那么“人与物、人与服务的连接”就难以迭代。
要让个人用户获得更好的产品与服务，我们必须让互联网与各行各业深度融合，把数字创新下沉到生产制造的核心地带，将数字化推进到供应链的每一个环节。没有产业互联网支撑的消费互联网，只会是一个空中楼阁。接下来，腾讯将扎根消费互联网，拥抱产业互联网。
换言之，消费互联网和产业互联网的融合将成为腾讯未来几年发展的主旋律，腾讯除了继续做好人联网，之后也会分配更多的精力去实现物联网。
聚焦构建“两张网”
深耕消费互联网，拥抱产业互联网
基于这样的战略调整，腾讯将具体采取哪些措施呢?腾讯高级副总裁汤道生在其演讲中分享了腾讯的具体动作。总结来说，就是核心聚焦构建“两张网”：深耕消费互联网，拥抱产业互联网。
在消费互联网领域，腾讯要为用户提供更加生动、个性化和富有品质的内容。未来，将重点关注几个趋势：
第一个是内容消费升级带来的内容精品化。过去总说物质生活的消费升级，现在精神生活也需要“升级”。腾讯一方面要以新文创的方式打造精品内容;另一方面，也要努力做好内容版权保护、反谣言等“精神环境治理”。
第二个趋势是用新技术推动文创门槛的降低。音视频、AI技术的进步，让创作工具简化，也让更多用户可以参与到文艺创作中。
第三趋势是社交、工具等平台与内容平台的融合。一方面，越来越多年轻人的社交行为向内容化和趣味化发展。在微信上，大家通过表情包、小游戏向朋友分享自己的情感。年轻人用社交平台浏览多样化的内容，在 QQ 上，每天有超过 8 千万人用“看点”浏览资讯。另一方面，内容平台也在社交化，内容的获取更强调互动性和及时性。比如，过去大家是自己玩游戏，但现在，越来越多的人喜欢看电竞直播，与主播互动。
如果说，过去 20 年，互联网的重要进步集中在 ToC 领域;那么未来 20 年，互联网的重要发展将来自于 To B 领域。互联网与产业的融合是大势所趋。腾讯决心集全公司之力，迎接产业互联网时代的到来。
在全新的云与智慧产业事业群中，腾讯整合了医疗、出行、教育等产业平台，集中公司在安全、AI、LBS等领域的技术力量，同时强化腾讯云的平台能力。接下来，腾讯云将推出云启计划，未来 3 年与合作伙伴一起，加大投入打造产业互联网。
在拥抱产业互联网的过程中，腾讯首先要深耕垂直行业，在智慧零售、医疗、教育、出行、制造、智慧城市等领域，扮演好“数字化助手”。腾讯一方面要打造出完整化、系统性的解决方案，提升数字化应用的便利性和操作性。另一方面，也要通过对行业的深度认知，成为合作伙伴的定制化“数字顾问”。
最近腾讯正在跟富士康合作，过去 40 年，他们积累了大量的工业制造经验，期望沉淀在工业流程中。腾讯与他们合作打造了一套“工业领域的操作系统”，将设备、人员、制造过程中的数据和知识上云，开发出多种工业应用，并对生产中的供应链、客户和资金进行智能化管理。
腾讯的另一个合作伙伴——家乐福，一直希望把分散在各处的顾客统一运营，精准画像，并进行全生命周期营销。最终，通过小程序这样一个类“中台”处理工具，家乐福实现了线上各平台的打通，也实现了线上线下的一体化。用户不需要经过收银台，直接微信扫码就可以支付离场。这个小程序上线 9 个月，访问量突破 2 亿次。
之后，腾讯副总裁、腾讯云总裁邱跃鹏则对腾讯云将在产业互联网领域做出的投入进行了进一步的分享。
他表示，腾讯云一直致力于在智慧公共服务方向解决民生痛点问题，提升民众满意度和幸福指数。比如腾讯给广东省数字政府建设打造的粤省事小程序。通过“实人+实名”身份认证核验，无需重复注册，即可通办所有上线民生服务。包括驾驶证、行驶证、出入境证件、残疾人证、出生证和居住证等在内的各种证件服务，以及社保医保、住房公积金服务，残疾人、外来务工人员、老年人等特殊群体服务等都可以在线实现。小程序上线当天访问量就超过 1000 万，比原有网上办事大厅一年的访问量都高。
文旅、教育也是民生的重要课题。腾讯打造的智慧旅游大数据中心可以通过一个中心实时获取景区票务、入园、住宿等核心数据，并可以与民生服务等智慧城市服务协调联动。腾讯云与云南合作推出的一部手机游云南整合了数十种核心技术与产品，涵盖省级部门 36 个，全年服务旅客 6 亿人次。用户可以一秒刷脸入园，可以通过 AI 识别景区的植物，识别率高达 99%，可以对全省 90%以 上的景区实现 24 小时不间断直播。投诉体系也有了很大升级，投诉平均办结时间为 6 小时左右，投诉办结率为 100%，相较原来投诉的平均办理时长 12 个工作日，速度提升了 30 多倍。“一机游云南”已经成为全域智慧旅游平台标杆。
教育是立国之本。腾讯打造的全方位教育场景智慧产品已经成功为江西上饶教育局等教育部门、清华、上海交大等上百所校园以及好未来、猿题库、新东方等教育机构接入智慧校园体系，覆盖K12、高校以及在线教育等多个类别。未来，腾讯云教育业务还将基于教育场景需求、整合技术和内外生态资源，协助学校打造安全智慧的“无围墙大教室”。
未来，腾讯云将与合作伙伴持续加大对产业互联网的投入。值得一提的是，腾讯将计划与光华管理学院合作，共同打造中国第一所产业互联网商学院——腾讯云启商学院，并且邀请了腾讯董事会主席兼 CEO 马化腾来担任“荣誉院长”。
最后附马化腾公开信全文：
各位合作伙伴，大家好!
今年是腾讯成立20年周年。我们迎来了公司历史上的第三次重大战略升级和架构调整。这个消息已经在一个月前公布。在这里，我想跟各位合作伙伴分享更多的想法。
这次调整，我们经过了将近一年的思考和酝酿。
腾讯自2012年以来组建的七大事业群，目前已经重组为六大事业群。在保留原有的技术工程事业群(TEG)、微信事业群(WXG)、互动娱乐事业群(IEG)、企业发展事业群(CDG)基础上，我们整合成立了两个新的事业群：云与智慧产业事业群(CSIG)、平台与内容事业群(PCG)。同时，我们整合升级了新的广告营销服务线，并将成立腾讯技术委员会。
腾讯每隔六七年就可能进行一次大的组织架构调整，以顺应外界变化带来的战略升级。今天，我们两个新成立的BG，分别承担着消费互联网与产业互联网生态融合、社交与内容生态创新的重要探索。
我们认为，移动互联网的上半场已经接近尾声，下半场的序幕正在拉开。伴随数字化进程，移动互联网的主战场，正在从上半场的消费互联网，向下半场的产业互联网方向发展。
腾讯一直说专注做连接，希望连接人与人、人与物以及人与服务。我们越来越发现，除了实现人与人的连接，如果大量的“物”与“服务”不能全面数字化升级，那么“人与物、人与服务的连接”就难以迭代。
要让个人用户获得更好的产品与服务，我们必须让互联网与各行各业深度融合，把数字创新下沉到生产制造的核心地带，将数字化推进到供应链的每一个环节。
没有产业互联网支撑的消费互联网，只会是一个空中楼阁。
接下来，腾讯将扎根消费互联网，拥抱产业互联网。
我们要继续做好“消费端”的智慧连接，更要促成“供应端”与互联网的深度融合，帮助各行各业实现数字化转型升级。
对于大量的传统企业来说，要尽快打通从生产制造到消费服务的价值链，要实现从智慧零售到智能制造、从消费到产业(C2B)的生态协同，就不能仅仅满足于一个完整的传统产业链，未来更需要与互联网公司进行跨界融合，真正触达海量用户，并实现硬件、软件与服务三位一体的生态化能力。
没有消费互联网助力的产业互联网，就像一条无法与大海连通的河流，可能在沙漠中日渐干涸。
腾讯服务着数以十亿计的个人用户，具有连接国内最丰富场景和互联网产品的生态服务能力，将致力于消费互联网与产业互联网的融合创新。
我们非常愿意成为各行各业最好的“数字化助手”，以“去中心化”的方式帮助传统企业和公共服务机构实现数字化转型升级，让每一个产业都变身为智慧产业，实现数字化、网络化和智能化。
从2011年起，腾讯的开放战略伴随着移动互联网的高速发展而不断演进。七年时间，我们从“一棵大树”成长为“一片森林”，与合作伙伴共建了一个开放的互联网生态，可以说，我们在移动互联网上半场基本实现了开放战略的目标。
接下来，我们要做好“连接器”，为各行各业进入“数字世界”提供最丰富的“数字接口”;
还要做好“工具箱”，提供最完备的“数字工具”;同时我们更要做好“生态共建者”，提供云计算、大数据和人工智能等新型基础设施，激发每个参与者进行数字创新，与各行各业合作伙伴一起共建“数字生态共同体”。
这是腾讯开放战略在移动互联网下半场希望实现的新目标。
产业互联网的探索，将为我们与生态伙伴提供更广阔的合作空间。
我们希望，未来与企业和政府等机构客户的合作中，腾讯的业务接口更加集中，合作规则更加清晰，资源能力更能形成合力。
腾讯将把数字化服务的潜能和差异化优势，更充分地发挥出来：我们不但能够根据客户的需要提供基础工具和能力作为“食材”;还能够快速响应客户的个性化需求，将不同食材搭配起来“炒菜”;更重要的是，我们还能够提供一整套的“宴席”——多样化、系统化、安全可控的商业解决方案(BaaS， 即Business as a Service)。
这不单单能够帮客户节省成本、提高效率，而且还能够帮助客户在数字化转型升级过程中，找到新的商业模式和盈利增长点。目前我们已经在医疗、教育、交通、零售和制造业等领域进行初步尝试。
与此同时，我们希望进一步打造年轻人喜欢的社交平台和内容生态，与数字内容领域的合作伙伴建立更加紧密的新生态。
我们将借助“社交×内容”的网络效应，让UGC与PGC彼此滋养，形成最有活力的IP创生土壤。
我们还希望与合作伙伴一起，帮助更多优秀的IP获得跨平台、多形态的发展机会，通过新文创的方式让更多用户和年轻人，获得高品质的数字内容消费体验，并以最先进的技术手段保护好未成年人，避免不健康的消费沉迷。
我们将更加重视科技驱动力。
几天前，我受邀在知乎提问，非常高兴看到很多网友针对基础科学的突破、产业互联网与消费互联网的融合创新，做了相当精彩的回答。
过去，中国互联网与科技行业的创新，往往是“应用需求找技术支持”。未来，我相信会有越来越多创新来自“技术突破寻求产品落地”。
腾讯正在不断引入各领域的优秀科学家，也希望通过加大基础科学投入、建立公司技术委员会等措施，尽可能为科研工作者和技术人员创造更好的工作氛围和团队文化，真正让“科技创新”与“数字工匠精神”成为更多人追求的方向。
我们有理由期待，数字时代能够实现工业时代难以达到的工艺水平，创造出更高品质、更为独特的产品与服务。
当然，腾讯并不是要到各行各业的跑道上去赛跑争冠军，而是要立足做好“助手”，帮助实体产业在各自的赛道上成长出更多的世界冠军。
过去一年，我们看到很多用户与合作伙伴通过各种渠道对腾讯的发展提出了意见和建议。在此，我要向关心腾讯发展的每一位朋友道一声感谢。你们的期待和鼓励，是腾讯多年来不断迭代进步的重要动力。
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