11月18日,中国消费者协会发布2021“双11”消费维权舆情分析报告。其中,“付款10天不见欧莱雅”“薇诺娜直播声称没货”被当做典型案例予以通报。
11月18日凌晨,巴黎欧莱雅官方微博发布声明,对“促销机制因过于复杂而给消费者带来的困扰”致歉。然而,不少网友评论称,巴黎欧莱雅声明“说了像没说”。
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