更好地贯彻落实胡锦涛总书记“七一”重要讲话精神

 

   集团公司深入开展“为民服务创先争优”活动

    为了更好地贯彻落实胡锦涛总书记“七一”重要讲话精神，9月26日下午，中国邮政集团公司召开全国电视电话会议，动员和部署在邮政系统深入开展“为民服务创先争优”活动。中央创先争优活动领导小组联络组组长、中组部干部三局副巡视员王刚及有关同志出席会议。集团公司党组书记、副总经理张亚非作动员讲话。集团公司总经理、党组副书记李国华作重要讲话。集团公司党组成员、纪检组组长马建中主持会议。

    最近，中央创先争优活动领导小组决定在全国窗口单位和服务行业深入开展“为民服务创先争优”活动，要求突出“为民服务”的重点，以群众满意为导向，进一步深化创先争优活动，让群众切身感受到创先争优带来的新变化。按照中央要求，集团公司党组制定下发了《邮政系统深入开展“为民服务创先争优”活动指导意见》，确定了活动主题为“用户是亲人”，参与范围以邮政系统（包括邮政公司、邮储银行、速递物流公司、中邮人寿保险公司所属的全部单位）的营业、投递等直接与老百姓用邮服务相关的窗口单位为主，并覆盖内部生产和管理的各个环节。

    张亚非指出，开展“为民服务创先争优”活动是进一步深化创先争优活动的重大举措，是创先争优活动的重要内容；是践行邮政服务宗旨，提升邮政服务水平的内在要求；是发挥邮政基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用的重要途径。全国邮政要统一思想，充分认识深入开展“为民服务创先争优”活动的重大意义，通过深入开展“为民服务创先争优”活动，进一步增强服务意识，改进服务作风，提高服务水平，更好地履行邮政普遍服务义务，促进创先争优活动成为群众满意工程，把中国邮政真正建设成为人民群众满意、社会普遍赞誉的服务行业。

    张亚非对“为民服务创先争优”活动进行部署，要求以群众满意为导向，从提升服务、丰富内涵、加强支撑三个环节做好工作：一是要狠抓窗口服务，公开服务承诺，解决群众反映的突出问题；二是要丰富服务内涵，更加贴近百姓，满足群众需要；三是要加强科学管理，提高服务能力，强化服务支撑。他强调，要以“三亮三比三评”为重点，丰富活动载体。一是亮标准、亮身份、亮承诺，切实发挥基层党组织的战斗堡垒和共产党员在为民服务中的先锋模范作用；二是比技能、比作风、比业绩，组织开展岗位练兵、技能比武等劳动竞赛活动；三是群众评议、党员互评、领导点评，及时发现和整改问题，推动邮政服务再上新台阶。张亚非要求，以开展活动为契机，着眼长远，建立长效机制，完善以群众满意为第一标准的邮政服务综合评价机制，建立加强党的宗旨教育和邮政服务宗旨教育的长效机制，逐步形成全网规范化服务体系。他要求全网狠抓落实，以高度负责的精神、求真务实的作风，扎实做好各项工作，切实保证深入开展“为民服务创先争优”活动取得实效，以优异的成绩，向党和人民交出一份满意的答卷。

    李国华在讲话中指出，开展“为民服务创先争优”活动，是贯彻胡锦涛总书记“七一”讲话精神的重要举措。活动的实质就是为民服务，进一步凸显了“服务人民群众”的重要性。邮政系统被列为开展活动的主要行业之一，体现了中央对邮政工作的高度重视。全国各级邮政企业的领导班子、党组织和共产党员，要切实提高思想认识，认真落实中央领导同志在窗口单位和服务行业创先争优座谈会上提出的要求，全面把握活动重点，扎实推进创先争优活动深入开展。各级邮政部门要切实加强对活动的组织领导，各单位的活动要以党组织为主，行政部门在活动组织、工作安排、生产经营和能力保障等方面给予配合，积极支持，做到齐抓共管；在活动推进过程中，要树立全网一盘棋的思想，切实加强协调，三大板块统一行动，步调一致；要认识到提高邮政服务水平是一个系统工程，切实加强整合，做到整体提高。

    李国华强调，“为民服务创先争优”活动重在实效、重在解决群众最关心的问题，第一标准是群众满意。要找准存在的突出问题，从群众最需要的地方做起，从群众最不满意的地方改起，切实增强活动的针对性和实效性。在活动中要努力做到“四个坚持”：一要坚持立足实际、突出特色，做到精心设计、周密安排，既要与集团公司的要求相衔接，又要反映各自的实际。二要坚持上下结合、相互促进，各企业要在集团公司活动领导小组的统筹安排下，组织好活动的开展，要注意到基层去、为基层想、向基层学，做好基层经验、基层典型的挖掘和推广工作。三要坚持求真务实、突出实效，各企业要脚踏实地地做好几件事情，出实招、办实事、求实效，不搞花架子，不做表面文章。四要坚持典型引路、示范带动，发挥先进典型的示范引导作用，激发基层党组织和党员“为民服务创先争优”的积极性、创造性。

    集团公司各部门负责人、在京直属各单位领导班子成员、总部机关全体干部职工在主会场参加会议。各省（区、市）邮政公司、邮储银行分行、速递物流公司、中邮人寿保险分公司和省会邮政局领导班子成员，各省（区、市）邮政公司机关干部，上海研究院、石家庄邮电职业技术学院领导班子成员在各分会场参加会议。

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