掘金文化市场

 

　　掘金文化市场——吉林邮政服务会展文博的观察

　　编者按：中共中央十七届六中全会审议通过了关于深化文化体制改革，推动社会主义文化大发展、大繁荣若干重大问题的决定，从国家和民族振兴的战略高度提出，文化是一个民族的精神和灵魂，是国家和民族振兴的力量，要使文化产业成为国民经济支柱性产业，并首次提出了“文化强国”战略。

　　中国邮政历史悠久，从古代邮驿到现代邮政延续几千年。当代邮政作为公用性行业，支持“文化强国”战略的主要方式是通过业务和产品服务社会，将进军文化市场作为促进文化发展的重要途径。吉林邮政下手早、做法实、成效显，开了个好头。各地邮政应因地制宜，抓住机遇，乘势而为，在服务社会、服务民生中不断丰富文化产品内涵、注重品牌建设，增强发展文化类业务实力。

　　正文：

　　党的十七届六中全会吹响了“文化强国”的进军号。配合地方政府“文化兴市”的发展思路，吉林省邮政公司近期提出，以文化宣传为切入点、以展会服务为平台，深入搞好市场营销和支撑服务，全方位介入会展经济，树立邮政品牌，服务地方社会。在会展经济这片政府搭台、企业唱戏的浩瀚商海中，恰如其分地用邮政对社会的影响力和文化传承力，助推会展经济的发展。

　　找准风向标

　　会展业是现代服务业和文化创意产业的结合。今年，长春市明确提出，“十二五”期间把发展文化产业作为重要战略，目前，全市已举办了10大文化节庆会展。面对文化发展的井喷，邮政如何充分依托地方经济，与地方支持的重点产业找好结合点是关键所在，而吉林邮政与地方政府已经合作9年的会展服务可谓大有用武之地。

　　会展经济平均利润率在20%~25%之间。近年来，我国会展经济总量以年均近20%的速度递增。吉林作为欠发达省份，为拉动经济增长，大打会展经济牌。长春自1992年起每两年举办一次“电影节”，自1999年起承办汽博会、农博会，自2005年起承办东北亚博览会，还有通化始办于1987年的“葡萄酒节”，吉林市自2000年起举办的“雾凇·冰雪旅游节”，延边朝鲜族自治州2005年起举办的全国边境贸易洽谈会等展会已粗具规模和影响。如今，吉林省每年都有近100个展会，近10个比较成熟且有影响力的会展、节庆活动。

　　作为历届展会的重要合作伙伴，吉林邮政向国内外来宾及各界用户递出了名片。2000年以来，长春市会展业的发展突飞猛进。长春市邮政局发挥地缘优势，抢滩会展服务。在2003年的第三届汽博会上，全市金融、保险等行业的上百家企业都紧盯汽博会组委会的一举一动。邮政百年的服务品牌、庞大的传递网络、优秀的员工素质、翔实的运作方案以及多次参与并服务于大型活动的经验和成绩，赢得了组委会的信赖，一举拿下门票印制、票面广告招商及销售权。在随后的项目运作中，长春局还举办了配套的纪念邮资明信片首发仪式和汽车专题集邮展览，并与保险公司合作，在门票上附加了保险栏，使门票在集邮、广告、兑奖凭证的基础上，又增加了保险凭证功能。在现场售票环节，邮政200多名工作人员坚守阵地，分为售票、检票、安全保卫、协调联络、设备保障、医疗保障等工作小组，在如潮水般的观众面前，展示了邮政人的实力与素质。

　　以此发仞，吉林邮政首次介入会展经济。2004年，吉林省公司开始在全省推广这一概念;自2005年起，该公司把会展经济作为项目进行开发;2006年，会展经济成为全省邮政重点营销项目，不仅创造了可观的收入，而且树立了良好的企业形象。

　　做好总代理

　　吉林邮政在服务会展经济的9年里，因其业务的特殊性和服务的系列性受到各会展主办方的一致认可。归结起来，邮政介入的领域主要有四个：票务代理、纪念品开发、邮政常规服务、广告宣传，尤其是邮政票务服务已经轻车熟路，也可以称作会展门票服务的总代理。

　　长春局在2003年服务汽博会时，由于非典刚结束，参展商与参观者众多，门票、户外广告及票面广告招商、汽博会相关邮品等项目形成销售收入约1400万元，参与人数、效益规模为历次之最。自2005年起，长春局与农博会开始合作，平均每年实现收入300余万元。同年，该局开始与东博会合作，从未间断。在积累了一定经验的基础上，今年，长春局大胆尝试开办展会，成功举办了邮票钱币博览会。

　　在历次大型会展中，邮政都是有组织、有步骤地与会展组委会联系进行综合项目开发，内容涉及门票制作、门票销售、广告宣传、集邮礼品、临时邮局服务等方面，均取得了可观的经济、社会效益。此外，长春局还开发了东北亚博览会门禁系统，做到有效分析进出证件类别、精确计算票量，受到展会举办方的好评。在第六届长春国际汽博会上，该局运用BIU理念开展“汽博会有奖调查活动”，以邮资明信片为载体，随门票销售同步赠送，印制调查卡30万枚，实现收入25万元。此外，长春局独家负责汽博会举办期间的“汽车行业市场调查活动”全部事项，包括广告招商、奖项提供。这样，《祖国万岁》明信片册、幸运卡等邮政产品作为奖品走进了更多客户的家庭。

　　9年来，长春局参与了5届汽博会、5届农博会、7届东博会，累计形成业务收入4700余万元。其中，今年自办的邮票钱币博览会完成收入1120万元。

　　在这个面向吉林、面向全国、面向世界的舞台上，人们能方便、快捷地使用各项邮政业务，能感受到如沐春风的邮政服务，能目睹邮政人的拼搏进取精神，能切实体会邮政品牌的力量所在。在会展营销中，邮政领导对职工动情地说：“我为你们骄傲和感动!”客户对邮政职工佩服地说：“我对邮政的服务刮目相看!”组委会对邮政方面说：“邮政的工作质量让我们无可挑剔!”

　　发展放眼量

　　会展业低碳、低能耗的特点以及对第三产业的拉动作用，受到了各级政府越来越高的重视。目前，吉林省在长春、吉林、松原、通化、延边等城市设立了会展中心。长春市通过构建会展品牌，使其成为城市的一张文化名片，为地方的产业发展提供了机遇。一路走来，吉林邮政参与会展经济总结出了成功经验，也找到了调整、努力的方向。

　　在合作过程中，长春局发现，参展企业对于会展有着不同的期待：宣传型、业务开拓型、加强沟通型。一般大型知名企业注重形象展示，中小参展商和新业态类企业热衷于通过展会结识商业合作伙伴，部分参展商是为了借机做市场调研，加强与客户的沟通互动。

　　对于邮政来说，最重要的是了解参展企业的需求，帮助主办方提供更周到的服务。在长春三大展会举办初期，邮政服务涉及门票销售、广告招商、礼品制作。随着会展经济的逐年发展，提升服务内涵、拓宽服务领域已成当务之急。据此考量，吉林省公司定下了“文化切入、全面跟进”的总体思路，务求增加业务、打响品牌。目前，在省公司、市局两个层面与政府及相关单位建立了良好的合作关系，依托政府支持发展会展经济。同时，广泛利用邮政载体开展宣传，跟进客户需求，与客户建立互相依托的关系。在业务种类上，吉林邮政提出，发挥核心竞争优势，整合业务，把数据库商函、门禁系统建设、集邮礼品、电子商务、物流配送、礼仪服务和金融服务统筹开发，满足主办方、参展商、客户的需求，提高会展与邮政的融合度。

　　文化体制深入改革带给各行业宝贵的发展机遇。邮政参与会展经济还要进一步解放思想，创新发展，鲜明地亮出文化旗帜，从客体变主体、从政府搭台变成自己搭台，利用展会平台推介邮政。

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