交流多了 距离近了 效率高了

 

　　西安市质监局开设“西安名牌企业QQ群”取得良好效果

　　“嘀嘀、嘀嘀……”4月10日，“西安名牌企业QQ群”管理员刚刚将《关于申报2012年省、市质量管理奖的通知》放到群共享中，就引起了成员们的关注，大家纷纷发表意见，交流看法。如今，由西安市质监局建立的“西安名牌企业QQ群”已经成为质监局与当地企业之间方便快捷高效的联系与沟通方式。

　　为了加强与当地名牌企业的联系和沟通，2009年，西安市质监局创建了“西安名牌企业QQ群”。两年多来，这个QQ群已经拥有了来自300多家企业的490多名成员。西安市质监局质量处原处长、QQ群管理员段续安介绍，QQ群采用实名制，成员包括西安市有关企业分管质量的领导、质量部部长和媒体记者，经常在线的约有150人左右。

　　QQ群为西安市质监局发布信息提供了一个方便快捷的平台。今年3月21日11∶00，有关方面才最终确定了西安市质量强市工作部署暨表彰大会将于第二天9∶00召开。离开会时间不足24小时，在时间如此紧迫的情况下，要将会议通知准确下发到300多家企业，QQ群发挥了重要作用。段续安介绍，他们通过QQ群将会议通知发到网上，当天17∶00，所有企业的参会回执都准确回传。“以前，我们通常采用邮寄会议通知的形式，浪费资源不说，来来回回至少需要三四天时间;就算打电话，在如此短的时间里，也几乎是不可能的。”

　　QQ群不仅搭建了快捷方便的信息发布平台，也是群成员们之间沟通交流的桥梁。2009年，西安市质监局在QQ群讨论中发起了关于“要不要设立市长质量奖”的讨论。成员们纷纷参与，各抒己见。有的说“这是盼望已久的好事情”，有的向市质监局提出了具体建议，也有的对其实施效果表示怀疑。讨论持续半年之久，成员们共在QQ群发表了500多条意见和建议，其中一些还在市质监局上报市政府的报告中得以体现。一些质量奖争创企业的负责人还利用QQ群中讨论组的形式进行单独交流，从卓越绩效国家标准的实施到申报质量奖企业自查报告的撰写规范，都是成员们热烈讨论的话题。

　　利用这一现代沟通工具，西安市质监局还不定期发布QC优秀成果、先进质量管理方法等新信息，引起了企业的热切关注。

　　西安名牌企业QQ群的影响正在扩大。现在，QQ群的成员数量已经达到饱和。西安高科建材有限公司总经理刘信社还特意找到QQ群管理员：“公司的质量部长告诉我，这个群很不错，能获得很多新信息，你们能不能把我也加进去?”一些原本禁止工作时间上QQ的企业也专门为质量部门的有关人员开“绿灯”，允许他们通过“西安名牌企业QQ群”进行质量管理的沟通和交流。

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