标准化让游客“最满意”

 

　　“四川突破”系列报道之二

　　标准化让游客“最满意”

　　2010年，国家旅游局将四川省确定为全国唯一的旅游标准化试点省。自启动旅游标准化试点工作以来，四川省掀起了推进旅游标准化的热潮，从设立工作机制到搭建体系框架，从企业试点到普及推广，从政府部门到旅游企业，各项工作均有序推进。

　　截至目前，一个以全面推行旅游标准化、实施科学管理、提升服务质量的局面已经形成，四川旅游产业的核心竞争力得到明显提升。

　　实施旅游标准引领战略

　　试点工作得到了四川省委、省政府的高度重视。省长蒋巨峰在《2011年政府工作报告》中明确提出，“要开展旅游标准化试点，创建全国第一个旅游标准化示范省”;分管副省长黄彦蓉要求“抓住良好机遇，创新思路，积极探索，建立健全相互衔接、配套完善的旅游标准体系，大力推进旅游标准化示范工程，促进旅游服务质量与管理水平的提高。”《四川省“十二五”旅游业发展规划》更明确提出实施旅游标准引领战略。

　　试点工作一启动，四川立即成立了以副省长黄彦蓉为组长，省旅游局、省质监局局长为副组长，省发改委等20家相关单位为成员的四川省旅游标准化试点协调工作小组，构建起“政府统一协调、各部门大力配合、旅游部门牵头主抓、社会各界多元参与”的旅游标准化工作机制，全力推进旅游标准化试点工作。

　　协调小组之下成立了旅游标准化试点工作办公室，由秘书组、编制组、宣贯组协调旅游标准化试点的各项工作。随着试点工作的深入开展，为进一步完善机制、加强管理，旅游局又成立了旅游标准化工作委员会，分设技术委员会和评定委员会，实行管办分开。

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