“一点一策”铺开发展路

来源：中国邮政报作者：中国产业网发布时间：2012-06-05 13:59 搜集整理：中国产业网

　　“一点一策”铺开发展路——福州邮政管理人员下基层侧记

　　“一点一策”，是指针对不同的网点、不同的市场、不同的客户采取不同的发展策略，通过“一县一督导、一点一挂职”的形式，让管理人员与机关职能人员下基层，与网点共谋发展、共担责任、共拓市场。福建省福州市邮政局通过开展“一点一策”工作，为发展注入源源不断的活力。从2月18日工作启动至5月30日，该局储蓄余额增长3.75亿元，而按往年规律，春节过后是业务淡季，余额一般增长缓慢。这期间，福州局新增存款5万元以上客户2479户，其中存款10万元以上客户新增1426户;储蓄余额在1亿元以上的网点增加12个。

　　寻求突破共进步

　　5月3日17点30分，城北局谢敏走出单位大门，与笔者汇合后，小跑着奔向公交车站。“下班时间公交车很挤，我们要快点，要不来不及了。”谢敏拉着笔者挤上K2路公交车。

　　谢敏，城北局金融部成员，大学毕业后已工作3年，挂点福新路邮储网点。每周，谢敏固定下网点3天。这次她是要赶去参加网点的夕会。

　　半个小时后，我们在福新路口下车。走进网点，网点负责人谢金英看见我们后招了招手，随即又低头忙碌，柜员们也都在整理汇总材料。趁着这空隙，谢敏向笔者介绍起网点的情况：福新路网点靠近钢材与粮食批发市场，邮储余额为1.44亿元，目前市场占有率仅为7%。网点制定的发展策略，一是抓好窗口服务，赢得口碑;二是利用商易通和生意通业务拓展外部市场，做大优质客户群体。

　　18点10分，夕会准时召开。当天，柜员吴苏杭发展储额15万元，谢金英让她与同事分享经验。吴苏杭用细腻的声音娓娓道来：“这个客户是附近钢材市场里的一个老板，他经常来网点兑换零钞、破币，我每次都细心地提供服务。他对我们网点的印象很好，就把钱存到我们网点来。”“我们网点周边商贸客户多，服务是最好的营销手段。”谢金英点评道。

　　夕会结束后，柜员们都围在谢敏身边交流。“告诉大家一个好消息，网点的CRS机具申请下来了，很快就会配备。”“真的，那太好了!”大家都很高兴。谢敏接着说道：“最近，我注意到我们网点‘两通’的发展户数有较大突破。”“是啊，最近我们在这方面下了功夫，组织理财经理与无班人员，深入商贸市场挨户拜访客户。”“很好。但是这个月对账短信有所下滑，不能放松了。”交流持续了40分钟，谢敏与网点人员围绕着业务发展，热烈讨论，大家畅所欲言，气氛活跃。

　　“‘一点一策’工作开展后，我们网点制定了有针对性的发展措施，找到了突破口。”谢金英说，她现在经常与谢敏沟通网点发展问题，感觉思路开阔了很多。

　　“我到网点，接触到一线实实在在的业务发展，跟经验丰富的基层管理者交流，学到很多东西。”挂职福新网点后，谢敏也积极跑项目、跑客户，目前已发展储额10万元。最近，她正在加紧跟进一个代发工资项目，如果成功，可开户200多户，每月代发金额30多万元。

　　“挂职人员都在千方百计帮助网点发展，我只是尽我所能。”谢敏说，成果比她突出的挂职人员多得是，她要加把劲，不能落后。

　　19点30分，天全黑了，谢敏与大家道别后，踏上回家的路。

　　立足惠民抓发展

　　5月10日早上，笔者走进长乐市鹤上镇东平村便民服务站。“带你参观一下我的包点挂职成果。”在陈功星的带领下，笔者看到服务站的工作台上摆放着商易通、生意通等机具，不时有村民进来办理业务;服务站外墙角处开辟出一个小房间，即将安装ATM。

　　陈功星，55岁，长乐局监检安保部主任，挂职鹤上营业所。

　　“当初，我到鹤上营业所一看，位置太偏僻了，远离镇中心，每天来办理业务的人寥寥可数。”陈功星说，2月22日，他到鹤上营业所报到时，网点的余额只有2600万元。

　　“头一个月，他就让我带着他往村里跑。鹤上镇22个行政村，我们都跑了一遍。”鹤上营业所主任王丽钦回忆道，“后来他就跟我商量，能不能在村里发展邮政便民站，加载金融业务，这样就等于是网点设在村里的分支机构了。”

　　这个提议让王丽钦茅塞顿开，他们立即着手实施。经过走访与考察，鹤上营业所选择6个条件好的村发展了邮政便民站，并得到当地村委会的大力支持。

　　“现在，东平村与白眉村都和我们达成协议，我们在便民站内安装缴费、‘两通’机具以及ATM自助机具，为村民们办理邮储绿卡。”陈功星说，东平村有600多户，白眉村有1300多户，最近，鹤上营业所正忙着为村民批量开卡，今后，鹤上将会出现更多的“绿卡村”。

　　通过便民服务站的拉动，鹤上营业所的余额增长很快，现在余额已达4500万元。王丽钦充满信心，“绿卡村”的建设将会带给鹤上营业所一个充满希望的未来。

　　“陈功星让网点‘起死回生’的功夫真让我们佩服。”王丽钦说，“他刚来鹤上那会儿，其实正在生病，但他一声不吭，天天往村里跑。”

　　“在这次‘一点一策’工作中，许多老同志不遗余力，尽心尽力做好挂职工作，与网点一起谋发展、促进步，让我们很感动。”福州局金融部主任张莺说。前不久，市局8位退居二线的干部，捧着他们驻点各个县局考察调研的第一手资料，向市局领导作了详细的汇报。

　　扎根基层转作风

　　5月16日上午，福清市邮政局会议室里，一场行政人员挂职工作汇报会正在进行中。“这段时间，我协助宏路网点与两家公司洽谈，最终与他们签订了代发工资协议。”福清局金融部工作人员陈雨燕就自己挂职宏路网点的情况做着汇报。“目前，她共帮助网点发展储额970万元。”福清局金融部主任严平补充道。“很好，‘一点一策’工作开展以来，我们行政人员挂职工作不断出成效，这说明，我们的包点挂职工作是落到实处，真正起到作用的。”福清局局长郭强仔细翻阅完汇报材料后总结道。

　　“行政人员挂职工作一个月汇报一次，我们根据汇报总结工作情况，指导下一阶段挂职工作。”走出会议室，郭强对笔者说道。

　　笔者想起上次来福清局是在3月1日，那天局里正请来服装厂的师傅，给挂职人员量尺寸，准备制作工号牌和标志服。转眼间两个多月过去了，挂职工作已经初显成效。

　　“为了贯彻落实好挂职工作，我们制定了挂职人员的考核办法，挂职人员的奖金50%与包点挂职工作挂钩，30%与下网点执行率挂钩，20%与网点负责人业绩挂钩。”郭强说。

　　“这段时间，我们行政人员都在跑基层网点。‘今天，你下网点了吗’这句话成为我们最流行的问候语。”严平幽默地说道。

　　“现在‘一点一策’工作全面展开，各个县(市)局均取得成效，涌现出一批优秀的挂职人员。”张莺说，“挂职人员的工作职责，是帮助网点摸清服务区域的经济特色与重点市场，制定发展的策略和方法。借助‘一点一策’工作，促进机关人员转变工作作风，这是我们的一个重要出发点。”

　　“现在，大家一有空就下网点，零距离接触一线发展，对很多问题有了亲身体会。”严平感受很深，她说跑网点以来，在实践中获得了很多发展的新思路、新点子。

　　对此，福州局局长邱淮元表示，干部队伍要重心下移，靠前指挥，移到一线、移到基层;管理队伍要改变局限于在办公室写方案、发文件、搞通报的工作方法，要下网点、入市场，协助网点抓客户、跑项目。