鲜花速递：大而诱人的商业蛋糕

　　鲜花速递，对西方发达国家的人来说是一件再寻常不过的事了。亲朋好友之间，过生日，搞聚会，谈恋爱，看病人，如果想送对方一束鲜花，打个电话，在指定的时间、指定的地点、指定的人就能收到那束传情达意的鲜花。简便易行，得心应手，驾轻就熟，司空见惯。

　　可是在中国，鲜花速递至今仍然还是个新鲜事物,“速递鲜花”还不普遍。虽然确有人做，但是很不规范。稚嫩的中国鲜花速递业，还有很长的路要走。

　　蛋糕很美，成长空间十分巨大

　　中国的国情与西方国家具有显著的不同。西方发达国家，花卉消费的领域十分广泛，自用、送礼等，都离不开鲜花，可以说已经形成了老少爱花、全民买花的社会风尚。相反，在我国国民中，鲜花消费的习惯还没有大规模形成，一般认为消费花卉是奢侈品。目前，中国的鲜花消费主体是以年轻人为主，消费的时间也多在情人节、春节这样的特定节点上，大众消费远没有形成气候。统计资料表明，发达国家的人均年花卉消费额多达数百美元，即使如南美洲、中东等一些欠发达国家，其人均年花卉消费额也在几十美元以上。而我国鲜花人均消费额不足20元人民币。

　　正因为如此，我国的鲜花消费总量十分有限，市场发育还很不充分。鲜花速递，作为鲜花消费的一种方式，其总量相比于西方发达国家而言更是微不足道。据统计，2010年我国的鲜切花销售总额约为105.88亿元，其中用于鲜花速递消费的还不到其中10%，主要的销售渠道为市场批发和花店直销。鲜花的大宗买主，要么是企业开张，要么是大型活动的政府采购。

　　但与此同时，一个十分明显的发展趋势是，随着网络时化的发展与电子商务的普及，鲜花速递业务正在呈快速增长之势。特别是近几年，这种增长趋势更加明显。全国鲜花速递消费总量从原来的每年几千万元快速增长到目前的几亿元，近几年，每年都在以两位数以上的百分比率高速增长。

　　可以预见的是，随着人们消费水平的提高，伴随着消费观念与国际社会的日益接轨，我国的鲜花速递还有十分巨大的成长空间。最保守的估计，达到每年50亿元的销售额是绝对没有什么问题的。鲜花速递，是一块非常大而诱人的商业蛋糕。

　　起步较早，徐徐走来先抑后扬

　　我国的鲜花速递是伴随着我国的改革开放进程慢慢发展壮大起来的。改革开放之前，人们为温饱的事情而忙碌，当然谈不上属于精神层面的鲜花需求。改革开放以后，对外开放的大门徐徐拉开，尤其是随着经济全球化进程的加快，我们与世界的联系越来越紧密，我国的许多东西开始与国际接轨。情人节，母亲节，父亲节，这些西方的节日被引入进来，送鲜花的礼仪与风尚也开始吹进中国大地。

　　从上个世纪的80年代初开始，我国的花卉种植业开始全面起步，鲜花消费也慢慢地开始成为人们的消费品种。特别是一些时髦的年轻人，看朋友，约会，看病人，开始送鲜花。但那时，这种引领风尚的人们十分稀少。

　　后来，随着改革开放的进一步深入，随着经济的快速增长，随着人们生活水平的不断提高，送鲜花的人变得越来越多。特别是一些年轻人，更是走在送鲜花道路的前列。上世纪80年代末90年代初，在大城市里，开始出现代为送花的行业与行为。1994年，根据现实需要，中国邮政率先开辟了礼仪电报与礼仪送花业务。应该说，这可能是中国鲜花速递业务的开元之作。

　　之后，北京、上海、广州、深圳、杭州、昆明等特大城市与经济发达城市出现了大量的花店与送花上门服务业务，继而这种趋势一步步蔓延到中小城市。经过十几年的发展，现在，人们再看到有人送花已经不足为奇了。

　　花店代为送花，仅是鲜花速递的最初级形式。中国鲜花速递真正快速发展是最近数年的事情。随着网络的普及与电子商务的盛行，从两个方面促进了我国鲜花速递业务的快速增长。一方面，许多年轻人，已经慢慢习惯了足不出户在网上购物。打开电脑，在网上敲一份订单，一切都能搞定;另一方面，网络的普及，又为商家在全国布局网店与联网经营提供了现实可能性。所以，近几年我国的鲜花速递呈高速增长态势，依托快递公司或者自行组建专门的送花队伍而专做鲜花速递生意的公司如雨后春笋般大量出现。

　　鱼龙混杂，规范之路还很漫长

　　如今，只要你在互联网上使用百度搜索一下“全国鲜花速递” ，呈现在你眼前的就有近200万条相关信息。全国几乎所有的大中城市，都能找到鲜花速递网店。给人的印象是五花八门、眼花缭乱。而且，从宣传口气上看，个个都在自称为全国最大最权威的鲜花速递店，个个都在号称市场占有率为全国第一。中国鲜花速递网，中国鲜花礼品网，中国鲜花精品网，全国鲜花速递网，天天鲜花速递网，七彩鲜花速递网，七夕鲜花速递网，全球鲜花速递网，中国鲜花商城网，北京鲜花速递网、广州鲜花速递网，深圳鲜花速递网，昆明鲜花速递网，杭州鲜花速递网，武汉鲜花速递网等等，数不胜数。

　　日前，记者参加了一次“全球鲜花速递联盟”成立大会。所谓的“全球鲜花速递联盟”，其实是一家云南花卉企业发起的，旨在联合一些花店和花卉基地共同参与的，以鲜花速递、网络营销为目的自由联合体。他们号称目前有万家花店、5个花卉基地参与。但到底实际上有多少花店参与其中，谁也说不清。

　　业内人士指出，目前，我国的鲜花速递业呈现出一种鱼龙混杂的混乱局面。其中，确有业绩优良、口碑较好的，但也有滥竽充数的;有长期坚持做品牌的，但也有浑水摸鱼者捞一把就走的。

　　从管理层面而言，目前国家没有出台任何开办鲜花速递网店的具体规定和门槛设计。谁都可以开张营业，谁都可以挂牌经营;对经营的品种和规格，目前并没有什么国家标准和地方标准，开网店的、开花店的想怎么搞就怎么搞;花束与礼品的价格，没有统一的指导意见，各搞一套;一些网店不讲信誉、以次充好、不严格按客户要求与标准投递，投诉日见增多。

　　也许，我国的鲜花速递业刚刚进入快速成长期，发展过程中出现的一些问题在所难免。但一个行业要想健康成长，必须进行统一规范。首先要设立一个严格的准入条件，其次要建立一套严格的考核评价体系和强制退出机制，再次是要建立规范的行业操守标准。像现在这样，没有标准，没有规范，各行其是，乱象丛生，肯定是不利于这个行业发展壮大的。

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