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稳中求好好中求快

来源：国家电网报作者：中国产业网发布时间：2012-06-28 12:56 搜集整理：中国产业网

　　6月15日，浙江省电力公司“三集五大”信息系统适应性调整全面完成，“三集五大”体系建设从新模式导入阶段进入磨合改进阶段。在“三集五大”体系建设中，浙江公司加强保障，优化实施，努力做到——

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　　6月26日，浙江省电力公司召开评估会，对本部“大建设”体系建设进行中期评估检查。随后，工作组还将分赴所属市级供电企业和直属单位开展实地评估和集中评估，以确保“大建设”体系如期通过国家电网公司综合验收。

　　“效益最大化、人员最精化、服务最优化”——浙江公司以此为工作思路，推进“三集五大”体系建设又好又快地实现。

　　层层保障稳步推进体系建设

　　政治保障工程、安全保障工程、优质服务保障工程，为浙江公司“三集五大”体系建设提供了“铁三角”一般的立体保障体系。

　　“三集五大”体系建设启动伊始，浙江公司就同步实施以党的建设、企业文化建设和队伍建设为核心内容的政治保障工程，筑牢工作基石。将思想发动与宣传培训有机结合，以数量化、项目化的方式，在党的建设、企业文化建设和队伍建设中全面开展“个十百千万行动计划”，全面提升广大干部员工对体系建设的认同感。

　　情况在一线了解、问题在一线解决、决策在一线落实。浙江公司开展服务班组、服务员工的“双服务”活动，全力破解“三集五大”体系建设过程中的重点和难点问题。在浙江公司各层面开展的思想动态问卷调查结果表明，干部员工对改革的认知率超过96%、对目前工作的满意度超过93%。转岗人员累计调整37328名，迄今未发生不稳定事件。

　　以“安全年”活动为契机，浙江公司突出“以防为主”，建立完善安全保障体系。组建安全巡查组，对各单位的安全生产情况进行全面掌控。层层签订安全稳定责任书，将安全责任落实到每位领导和关键岗位员工，共签订责任书43875份。印发现场安全“口袋手册”7.15万册，切实提高员工安全风险防范能力。实施新组建单位安全认证制度，部署新组建单位开展“安全第一课”活动。针对新老业务模式双轨运行，排查、整改、控制“五大”体系及信息安全隐患312个。

　　浙江公司不断深化“优质服务零投诉”活动，加强供电服务风险防范，重点确保供电服务中心业务交割的平稳过渡。在供电营业窗口推行营销标准化礼仪服务，推广“礼仪操”，发挥党员服务队、劳模服务队的示范表率作用，让客户感受到电网员工的精神风貌和温馨的服务。浙江公司提出“确保全省100%消除无电人口，确保在电网正常情况下全省居民客户100%不限电”目标，深化居民用电服务质量监管专项行动成果，保证全省居民用电“无忧”。

　　同时，浙江公司还在信息通信、制度体系、标准体系、企业文化、后勤、新闻宣传、审计监督等各方面开展了“三集五大”体系建设保障工程。

　　步步优化科学完善管理模式

　　浙江公司以再造标准化、信息化流程为抓手，全面梳理管理模式，固化管理流程，逐步建立集约化、扁平化、专业化的管理体制和运营机制。

　　再造标准化流程，打造全覆盖的统一体系。浙江公司以“简明统一、高效实用、持续改进、协调优化”为原则，以建立协同高效的标准化组织体系和工作机制、制定并实施科学先进的公司标准为目标，全面启动制度、标准编制修订工作。