刘丰秘书长：创新、诚信赢得市场

来源：家博会作者：中国产业网发布时间：2012-07-09 11:42 搜集整理：中国产业网

　　各位嘉宾、各位朋友：

　　中国保护消费者基金会打假工作委员会秘书长刘丰

　　大家好!很高兴今天来参加“全国木屋木结构诚信联盟第一次扩大会议暨第三届北京国际木屋木结构及配套设施展览会东北宣传推广会”活动，同时也感谢在座的各位来宾给我这次面对面与大家交流的机会!

　　保护消费者的合法权益是全社会的共同责任。全国木屋木结构企业能主动来参加这次活动，充分表明我们在座的企业对“全国木屋木结构诚信联盟企业30强”活动的极度关注，同时也体现了我们在座的企业勇于承担社会责任。这样负责任的企业一定会赢得消费者的心!一定会被社会认可!

　　在此，我代表为中国13亿消费者服务的维权组织，向在座的这些勇于承担社会责任的全国木屋木结构企业表示最诚挚的敬意。

　　作为我们打假工作委员会，维护的既是消费者的利益，也是企业的合法权益;保护消费者利益不受侵犯是我们的服务宗旨，同时，公平、公正、公开地帮助企业维护自身消费环境，也是我们的重要职责。所以，在此我要谈谈我们打假工作委员会在这方面的优势。

　　中国保护消费者基金会成立于1989年11月27日，业务主管单位是国务院国有资产监督管理委员会。以保护消费者合法利益、提高消费者地位为宗旨。积极履行《中华人民共和国消费者权益保护法》赋予消费者组织对商品和服务进行社会监督的职责;正确引导消费。

　　为了更好地保护消费者权益，推动全国打假工作的深入开展，中国保护消费者基金会于2000年7月经民政部批准成立了首家(也是唯一一家)专门从事打假工作的社团机构—中国保护消费者基金会打假工作委员会。打假工作委员会工作重点是，严厉打击那些对消费者最有危害的假冒伪劣产品，并以打击售假者为主。打假工作委员会目前已组织了四个服务网络(社会调查网、律师服务网、新闻服务网、商品检测网)，依靠社会各界联手打假，是协助政府和企业专门从事打假工作的社团机构。

　　在帮助消费者、企业打假维权的同时，我们也深刻地认识到，协助企业分析市场、开拓市场，也是我们的当务之急。

　　下面我从消费领域专业人士的角度谈谈创新：

　　不创新，企业就没有竞争力—走蓝海营销策略

　　现在是同质化商品竞争的时代，企业要发展就必须创新!商场如战场，和竞争对手相比，就要考虑你有什么竞争优势?

　　1.如果你的竞争优势≥竞争对手，你成功的几率就大;

　　2.如果你的竞争优势≤竞争对手，你成功的几率就小。

　　所以企业要想成功就必须创新，创新就是想“竞争对手”没有想到的，走“竞争对手”没有走的路，做“竞争对手”没有做的事。只有这样，企业才能在同质化商品竞争的时代获得成功!

　　木屋木结构企业要想赢得中国消费市场。就要有独特的营销策略。

　　一流营销靠思想;

　　佛教文化延续3000多年：传播善文化、辨证智慧;

　　二流营销靠创意;

　　澳门名优商品展礼仪小姐眼神，细节决定成败。

　　三流营销靠价格;

　　真正抓住消费者的需求，制定没有竞争的蓝海战略，才能快速占领市场最终成功。

　　什么是营销策略和营销方式：

　　1.营销策略

　　①拿什么赚钱?—分析我们的产品定位是不是消费者需求的;

　　②赚谁的钱? —找到我们的目标消费群体;

　　③怎么赚钱? —与消费者沟通，让消费者信任我们的产品和服务;

　　④怎么赚更多的钱?—靠创新、品质、诚信经营和真诚服务;

　　⑤谁能帮我们赚钱? —开发各种渠道，走别人没走过的路;

　　⑥谁会分我们赚的钱?—研究竞争对手，知己知彼，百战不殆。

　　2.营销方式(营销渠道)：

　　①电话营销方式：通过电话直接开发客户。

　　②网络营销方式：通过互联网手段开发客户。

　　③会议营销方式：通过组织会议面对面开发客户。

　　④关系营销方式：通过人脉关系开发客户。

　　⑤创新(蓝海、借道)营销方式：通过新方法(别人没走过的路)开发客户或借用别人建立的客户资源开发客户。

　　1.地震区域;2.海边、湖边、河边区域;3.岛屿区域;

　　4.沙滩区域;5.公园区域;6.高山区域;7.树林区域。

　　下面，我来说说建立木屋木结构企业诚信体系的必要性和重要性。

　　木结构房屋的建设在我国刚刚起步，由于它具有许多优良特性，越来越受到人们的关注和青睐，在未来的建筑市场中将具有很强的竞争力。但目前，由于刚刚起步，面临诸多困境和不足。

　　首先是消费者和开发商的认可程度有限。

　　受传统居住观念和消费习惯因素的影响，人们无论是自建住宅还是购买商品房、别墅，从现实情况看，木结构建筑和装修在我国的接受程度还很低，木结构产品真正进入市场并受消费者欢迎尚需时日。人们从追求高容积率的居所转变到健康环保的住宅还需要一个过程。

　　其次，企业实力弱，生产技术落后，行业规模小。

　　我国木屋生产及相关配套产业的正规企业仅有二百家左右，而这些企业的业务范围也大多局限于本地或邻近的周边区域，全国性的品牌企业还寥寥无几。

　　在技术上，目前，我国生产木屋企业主要还是使用进口木材，北方地区主要用俄罗斯进口材料，南方地区主要用北美进口材料。在原材料方面，进口木材占了将近70%，国产落叶松和其他竹木材料，仅有少量运用，进口材料与国产材料比例严重失调。

　　国产木材存在价格高、防腐弱、强度差的缺点，市场竞争力薄弱，国内企业在加工高强度结构建筑木材技术上，与国外同行还有很大差距。与其他建筑、装修行业相比，我国木结构产业的规模还比较小;与美国、加拿大和日本等发达国家相比，差距更加明显，还处于初级起步阶段。

　　同时，木屋行业发展较为成熟的美国、加拿大及欧洲等国家都有木结构建筑规范和标准，我国现有的有关标准与国外差异较大。目前新的木结构住宅设计、材料及施工的标准和规范尚未出台。制定出一个符合中国国情且兼容各国规范的木结构建筑标准体系，是推动木结构房屋市场发展的关键。

　　如何在引进国外的木结构建筑技术和经验的基础上，研究适合中国市场的木结构建造技术和材料，形成自己的知识产权，尽可能降低建造成本，更快、更有效地推广中国木屋、木结构住宅，国内厂商、行业协会、专家和业内人士需要共同探索与实践。

　　值得注意的是，木屋、木结构也是建筑的一种，它们的质量问题关系到居住业主的生命安全。如果木屋、木结构材料以次充好、质量低劣，由此带来的消费纠纷、安全问题、质量投诉便层出不穷。木屋、木结构行业应当防患于未然，保证整个行业市场的健康、有序发展。

　　诚信是木屋木结构企业生存和发展的基石

　　诚信经营才能赢得市场。商品社会，诚信更是市场经济的基石，是一个企业参与市场经济活动的安身立命之本。近年来，为争取市场，一些建材家居厂商纷纷开展各种市场宣传推广活动，从中也暴露出很多问题，比如价格混乱、宣传夸张等，在繁华的背后暗藏了危机。近年来新闻媒体不断爆出家居质量事件，更让我们陷入对诚信的思考。比如有些品牌虚假宣传，实际产地与所标注的不同，不仅害了消费者的权益，同时也害了企业自身。这也让我们认识到，一个企业无论实力多么雄厚，但只要暴露了不诚信的事实，就会遭到市场的惩罚，消费者的抵制。因此，木屋企业要想赢得市场，首先必须诚信经营。为了更好地保护消费者的合法权益，树立木屋企业诚信经营品牌形象，我们打假工作委员会推出了诚信消费专项保障金项目，这既保护了消费者的合法权益，同时也树立了品牌企业诚信经营的良好形象。

　　为此，中国保护消费者基金会打假工作委员会投诉举报办公室、《商品与质量》打假保优维权办公室决定联合开展“全国木屋木结构诚信联盟企业30强”活动。活动宗旨：加强企业质量和信誉意识，培养企业社会责任感。建立企业诚信档案，健全投诉举报制度，发挥舆论监督作用，对制售假冒伪劣产品的行为予以曝光，推动改进产品质量、服务质量的工作，及时解决消费者问题。营造放心消费环境，构建和谐社会。

　　今年的3月3日，在“首届中国别墅木屋木结构产业发展论坛”及“全国木屋木结构诚信联盟企业30强”的颁奖仪式上，宣布了全国首个木屋木结构诚信联盟的正式成立，获得全国木屋木结构诚信联盟企业30强的企业在《全国木屋木结构诚信联盟企业自律宣言》上签字，向社会做出了郑重承诺。

　　全国木屋木结构诚信联盟是为成员企业搭建的一个合作交流平台，提升木屋木结构企业知名度和美誉度，规范木屋木结构市场，带动行业的整体健康、有序发展。

　　在2012年的下半年，我们将继续做好2012年度诚信联盟30强活动，加强联盟整合，对于极个别不诚信、无故不参加联盟组织活动的成员企业，将其淘汰出联盟组织，并积极吸纳新的行业精英参加进来，让诚信联盟逐渐发展成为中国木屋木结构行业的领跑者和风向标。今天的会议将会起到承上启下的作用。为了进一步加强联盟组织建设，切实服务联盟成员，在此，我宣布：聘请北京海墅展览策划有限公司董事长陈伟先生为全国木屋木结构诚信联盟专家委员会主任委员;聘请苏州皇家整体住宅系统股份有限公司总裁倪俊先生等6人为全国木屋木结构诚信联盟专家委员会副主任委员;聘请北京东方木屋建筑材料有限公司总经理张桂荣等20人为诚信联盟专家委员会委员，等一下我们将举行颁奖仪式，对上诉委员颁发证书。

　　今后，我们将联合北京海墅展览策划有限公司不定期出版发行中国木屋木结构专刊，为行业企业不断扩大国内国际市场窗口，站在企业诚信的角度，对产业发展做好宣传服务工作。

　　希望木屋木结构行业的所有企业，积极参与企业诚信体系建设。勇于创新，敢于拼搏，注重品质，努力成为全国木屋木结构行业的标杆榜样!

　　最后，祝愿我们中国的木屋木结构行业蒸蒸日上!明天更辉煌!

　　谢谢大家!