从“被代表”现象看媒体新闻报道的核实缺失(2)

     “火星人入侵地球”事件不仅成为了传播学早期“魔弹论”的有力佐证，同时也证明了大众传媒对于一般受众的强大影响力，更证明了大众传媒出错时所带来的巨大破坏力。而如同“被代表”这种引起受众强烈反弹的报道，其负面影响是多个方面的：

     一、影响国民经济的正常运转：“被代表”报道，不能全面客观反映国民经济运转的真实情况，其中为政府组织吹捧政绩的虚假数字，有很大可能误导整个国民经济的投资和消费，造成国民经济资源的浪费或不充分利用，阻碍国民经济的正常运转。比如：有市民看到媒体报道的“涨工资”消息，从而扩大了个人的消费支出，有可能导致当月收支的入不敷出，从而影响生活品质。

     二、影响社会秩序的稳定和谐：“被代表”报道，违背客观现实而营造的一种“安定祥和”的拟态空间，不能使广大受众通过大众传媒的报道了解自身所处环境的变化，进而调整自身活动，从而造成社会秩序的紊乱。比如，某些媒体报道铁路运输的旅客对春运期间买票流程的“满意”，有可能导致其他旅客在看到这篇报道后，放松买票任务的紧迫感，并因此未能及时买到车票，耽误了行程。

     三、媒体公信力下降：“被代表”让受众们开始用一种质疑和拷问的态度来对待媒体的报道。媒体报道失去了反映真实世界变动、指导受众行为导向的作用，受众相较于大众传媒报道，开始更相信自己的眼睛。这种公信力的下降，不利于整个社会、经济、文化的发展与提高，同时也不利于媒体自身的经营和发展。

     四、媒体受众观的恶化：从新闻专业主义的方面来说，随着大众传播的发展，大众传媒的受众观，逐渐从“以传者为中心”转变为“以受众为中心”，这种从受众出发的受众观，既是大众传媒商业化程度进一步发展，更大空间盈利的需要，同时也是对受众权利认识的深化。传播学认为，受众具有知情权，尤其是了解真实的权利，而“被”现象反映出我国某些媒体对广大受众知情权的漠视和践踏。

     面对受众的巨大反弹，大众传媒不得不深刻反思自身在新闻报道上的不足。而在这一点上，欧美媒体往往要比中国媒体做的好得多：

     (一)加强新闻从业人员的“入门教育”和“继续教育”。

     《纽约时报》，在用人之前对“新人”进行彻底的培训是一个重要的传统，在它发给员工的守则中，坦率地写着“记者本身就是最终的事实核查者，通常也是惟一核查者”。在《芝加哥论坛报》，所有记者，不论实习生还是新闻奖得主，都要参加为期三天的基本写作及报道技巧复习班，强化纠错意识。它的守则提醒员工，报道中若提及电话号码，必须拨通电话以确保号码正确；所提及的数据间若有数学关系，必须演算三次或使用计算器；由消息来源提供的地址必须核实。

     (二)缜密的编辑流程是媒体自律的重要保障。

     在美国媒体中，除了本已存在的严格的编辑流程(如选题、编辑、校对)外，根据自律的需要，还增加了一些特别的编辑环节，如事实核对、节目监控和法律顾问等。在时代周刊，设有一个专门核对事实的小组。而在NBC，则有着著名的FAB(即Fairness，公正；Accuracy，准确；Balance，均衡)制度。美国广播公司(ABC)每次播出的新闻最终审稿播出权是公司的一位副总裁，他把关不看稿子的内容，也不看写作的水平高低，更不在乎它在社会上的影响，他只审查三条：一是新闻来源、出处；二是核实新闻是否真实可靠；三是此稿会不会引起任何官司。

     我国的媒体，在“被代表”式报道层出不穷，为广大受众所讥笑的同时，不得不认真考虑下这个问题。无论对广大受众日常生活对新闻信息的需要而言，还是对媒体自身形象营建工程而言，这种思考都是有益的。媒体可从以下几个方面改进：

     一、媒体应对由某些专家或专业机构公布的数字或判断时，应该进行相应核实。如果公布内容与核实信息相符，则予以刊载，并标明媒体核查结果以供受众参考。如果公布内容与核查信息不相符，考虑不登这条新闻；如果刊登的话，应在该公布内容下，标明媒体自己的核查结果以供受众判断。

     二、建立健全合理的纠错和核实制度：这种纠错和核实应该是两个阶段的纠错和核实，包括报刊或节目问世前的内部纠错，还有错误出现后的公开纠错。我国的媒体也有纠错的习惯，但大多是纠正报纸一些报道中的错别字，对报道内容的纠错较少，也不甚严格。

     三、建立媒体与受众之间畅通的信息反馈渠道：

     重视受众对相关错误信息的反馈，并及时纠正。在下一期出版物，在明显位置进行更正，以尽量弥补因错误信息而给受众带来的损失。

     四、重视互联网舆论的力量，尤其是博客的舆论反应。

     如今，全球博客数量已经逼近1000万左右，占网民总数的1%-2%。以个人为中心的博客潮流已开始有力冲击传统媒体，尤其是对新闻界多年形成的传统观念和道德规范。要创造条件，欢迎受众和社会各界通过电子邮件等方式反馈信息，强化内部监督。苏立业

     (作者系：辽宁大学文学院)

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