专访舆情专家庞胡瑞：“青岛植树讨论”的官民互动之路(2)

　　4月19日晚上，青岛市副市长王建祥在青岛政务网在线问政频道与网友就植树问题进行交流，因涌入网友过多，频道一度瘫痪，“青岛发布”于是负责将内容上传。王回答了市民和网友的多个问题，并否认了种树花费40亿的说法，欢迎监督，并承诺“将好事办好，决不辜负市民的期望”。

　　4月20日媒体报道，青岛市城市园林局工作人员表示全市植树增绿大行动因为“太多网友有意见”已经暂停，等待听取网民和专家的意见。

　　■舆情分析■

　　及时回应是危机应对基本动作

　　针对引发网络热议的“青岛种树”一事，人民网舆情监测室主任分析师庞胡瑞19日上午发文，分析点评了青岛地方政府在此事中的应对表现。

　　庞胡瑞认为，微博网友“潘uu”的调查让青岛植树话题进入到大众视野，而微博知名网友“作业本”的介入，使得该事进入到了舆情高潮期。“青岛发布”在初步回应之后，话题关注量进入一个明显的下降区间。他对此次市民表现出可敬的公德心和理性参政的高素质表示赞叹，并认为面对质疑，政府部门及时、客观的回应是基本的危机应对动作。

　　庞胡瑞在文末援引网民建议，市长或者书记站出来直接与市民网友对话，以此实现公共舆论的转机。巧合的是，当天晚上，青岛副市长王建祥就在青岛政务网与网友在线互动。

　　庞还针对网友观点的倾向性做了抽样调查，发现近300名网友中，36%认为“40亿植树过于奢侈”，22%认为此次植树“缺乏群众调研”，17%怀疑“存在较大猫腻”，14%“期待地方政府能给予回应”，而“应该理解地方政府的难处”的占11%。

　　庞胡瑞说，由“树”引发的舆论危机中，青岛不是第一例。2011年3月江苏南京市就面临地铁施工带来的“砍树”危机。二者都是在微博的主导下形成了“舆情上升通道”，但青岛此次由于早期回应不够及时、应对方式呆板、回应态度多变使得对立情绪没有得到充分化解。“值得肯定的是，此次青岛植树事件中地方政府充分利用了‘青岛发布’的微博平台，用新媒体方式回应网民关切，这也是可喜的进步。”

　　对话舆情专家

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