所谓定制,就是提供方为需求方进行超出一般标准的生产或加工。当然,行业不同,定制的意义就会不断的变更。例如:饰品类和陶瓷行业,在产品的样式,所对应的高级定制就是颜色,样式(形状)和装饰品(金、银、珠宝等)上进行更改。而在其他行业,所对应的高级定制就会不光是颜色,样式和装饰品,还会在产品内在结构和功能上进行调整。一般情况下,个性化服务对技艺的要求较高,对品质和设计风格的创造性和独特性要求较高。
因此,开展定制服务其实是对企业的一项考验,企业需要有一定的技术支持、人员支持以及所衍生出来的服务支持。比如,康奈、海鸥手表等一批能够提供定制的本土品牌,他们无一不是在自己所处的领域内拥有独特的领先的技术跟服务。实际上,定制产品与企业品牌,甚至相关的结构调整都有着相辅相成的关系。定制需要企业以先进的技术、服务为基本基础,客观上也倒逼企业不得不提高自己的产品附加值,抓紧技术创新;同时,先进的技术、服务又能够为企业带来更好的定制产品。
实际上,我国的传统制造业,特别是鞋、服、眼镜、打火机、制笔等许多产业都有着良好的产业基础,有相当的国际化经验,可以说,提升的余地很大,也为开展定制提供了基本的条件。