访三和沃尔沃总经理：从一门生意到一种哲学

　　行至水尽处，坐看云起时。一首王维的《终南别业》，在周恩彦口中变得颇具禅意。10月19日，2012沃尔沃国际高尔夫挑战赛现场，周恩彦谈兴颇浓。在接近20名来自各个媒体的汽车专业记者面前，他从成都车市谈到企业理念，颇有闲看繁花过眼、云卷云舒的洒脱之态。距离我上次采访他过去已有整整一年，当时亦同样是在沃尔沃的高尔夫挑战赛上。一年之间，车市变迁巨大，而周恩彦却说：“对大多数情况而言，变的不是市场，而是心态。”

　　高球对于沃尔沃

　　不是参与者 而是发起者

　　记者记得在早些年，一年之内由各个品牌冠名的高尔夫赛事不胜枚举，沃尔沃只是其中之一;而到了2012年，能将高尔夫赛事坚持大规模展开的，却几乎只剩下了沃尔沃——大抵是因为在当下相对低迷的车市之下，鲜有人再投入巨大的财力和精力。而周恩彦的回答则是，高尔夫球对于沃尔沃来说并非只是一项营销活动那样简单，“高球是沃尔沃精神的一部分，是沃尔沃核心的品牌价值主张”。公认的事实则是，早在14年前，高尔夫球赛事是经由沃尔沃带进中国的。作为这项赛事组织最为专业、历史最为悠久的发起者，沃尔沃在一众高球迷心中并不是一个汽车品牌那样简单。“它积极、健康、重视人生的价值和家庭的意义。我们的车主群体中，从来不乏因为喜欢高尔夫球而选择沃尔沃的爱家。这在很大程度上证明，我们的品牌价值主张与高球运动达到了深度的契合。”

　　积极和健康，不仅在高球上体现着沃尔沃的精神，也从周恩彦作为一名沃尔沃体系内最为资深的职业经理人，在对市场环境的把握上体现着。对于今年的车市，周恩彦表现出一种超凡的豁达。“大浪淘沙并不是从今年开始的，市场的优胜劣汰始终都在。而谁能把握市场的真正需求，谁就有机会成为赢家。而当下市场从高速发展走向低速且理性的通道，同样是这个市场走向成熟的开始。这一点是我们愿意看到的。”

　　沃尔沃的DNA

　　在中国市场只会进化 不会改变

　　对于沃尔沃品牌，周恩彦实在有太多的深入表达。作为沃尔沃品牌在成都的导入者和见证者，他最为推崇的除了积极与健康的品牌主张，对于产品设计的北欧现代主义、对斯堪的纳维亚风格的现代化阐述，他信手拈来之间，渗透出这个有着鲜明沃尔沃标签的男人对品牌极深的情感。而问到接下来的工作重心，周恩彦简单表述为“希望有一天，我们的客户在想到任何需求的时候，我们实际上早已经做到了。”将更多的关注从对单纯的市场销量上，向客户需求上、对客户的技术保障上转移，将是他们下一步将要挖掘的重心。在客户关系的维护与建设方面，“健康”同样是关键词。“技术品质提升、团队建设、综合服务水平……始终领先于客户的需求，才能不断提升满意度，才能让客户在走向理性的市场环境中，成为真正的既得利益者。”

　　产品层面，周恩彦最关注与推崇的则是即将上市的沃尔沃V40。他认为V40融合了北欧设计的优雅与灵动，同时在人性化和安全性方面无微不至，“它完美继承了沃尔沃品牌的DNA，并更为深化了品牌理念在车型身上的特质。”而对于让周恩彦最为痴迷的沃尔沃品牌DNA，他认为这条中国之路将在最优异的产品身上逐步进化，而更为关键的是，“它永远只会进化，而不会改变。”

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