东风标致“蓝色关爱”更透明 更专业

　　东风标致日前正式发布了全新服务品牌——“蓝色关爱”。作为品牌建设的新起点，同时也是“升蓝计划”的重要组成部分，“蓝色关爱”旨在为消费者提供更为透明、专业的服务。

　　身为用户体验升蓝的主力军，“蓝色关爱”将通过三个“透明”与三个“专业”：即维修价格透明化，维修项目透明化、维修过程透明化；技术专业化、设备专业化、人员专业化，使消费者获得更清晰的服务承诺及规范化的服务保障。此外，还将对软硬件服务进行全面提升，让消费者在此过程中享受全方位周到服务，以便优化消费者服务体验。

　　不仅如此，“蓝色关爱”还在技术上给予强大的支持。东风标致将向4S店提供更加详实的技术资料和三级技术援助以及专业的维修设备，所有维修工艺都可以通过Service box网站查询，真正做到了方便、快捷、准确。而专业人员合理化配置及每月对服务质量标准执行情况和客户满意度进行调查，将进一步提升东风标致差异化服务的竞争优势，加强品牌资产积累。张扬

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