融入“大交通”

 

　　——山东济南邮政与交通运输合作纪实

　　“五一”小长假，山东省济南市趵突泉、大明湖等景点迎来了游览高峰，不少外地游客在乘坐济南公交游777双层巴士时发现，这趟旅游车的车票是明信片式的，车上还设有邮筒。来自浙江省杭州市的王元喜老人说：“乘坐公交车、听着导游讲解真是惬意，还可以将记录济南美景和名士的明信片邮寄回去给孩子看看，让他们也感受一下济南的魅力。”

　　据了解，《济南名士多》公交旅游车票珍藏册由济南市旅游局、市邮政局与市公共交通总公司于3月底联合在游777专线上推出，明信片上印有李清照、辛弃疾、老舍等30位济南文化名人图像，以在十艺节前宣传泉城形象。可别小看这明信片车票，它也是济南邮政与交通运输合作项目的一个亮点。

　　加强协调 让项目落地

　　“我们制定了《济南市交通运输局、济南市邮政局合作项目分工及职责配档表》，每个项目成立具体的项目组，专人负责，分类跟进，做到6个明确，即项目合作重点明确、项目合作目标明确、责任单位承办部门及职责明确、对接单位牵头部门明确、项目推进步骤明确、项目完成时间明确。”在今年3月召开的山东交通运输与邮政战略合作推进会上，济南市交通运输局运输管理办公室主任毛贤强在介绍经验时这样说。

　　2012年2月15日，山东邮政与交通运输部门在全国率先建立战略合作关系，这为济南邮政与交通运输全面合作奠定了坚实基础。当年3月31日和4月12日，济南局与市交通运输局分别召开工作联席会议，成立了市交通运输与邮政全面战略合作领导小组。同年5月25日，双方召开全面战略合作工作会议，签订战略合作协议。双方建立合作推进机制、协调机制和联席会议制度，经过一年多的合作，10多个项目运行顺畅。在市级合作的基础上，历城区交通运输局与区邮政局还联合下发《关于历城交通运输与邮政开展全面战略合作的通知》，为合作项目推进到位提供了政策支持。而章丘市交通运输局与邮政局在城区邮政营业网点开通了公交月票售卡及充值服务。

　　作为双方合作的日常联系人之一，济南局集团项目中心大客户经理王丽说：“双方领导每月都要进行沟通，协调解决合作中遇到的问题，就拿最近双方谈的在济南长途汽车总站设立邮政服务区的问题来说，由于车站内是‘寸土寸金’，4月11日，市交通运输局与邮政局相关负责人进行现场办公，实地考察调研后召开了专题座谈会，就总站北区候车大厅设立服务专区的具体事项达成了共识。”

　　多点切入 拓业务领域

　　在良好的协调机制下，济南局与交通运输的合作涉及代理、集邮、速递、金融等多个业务领域，合作伙伴不仅有市交通运输局，还有铁路、交警部门及省交通医院等与交通运输行业相关的单位。

　　4月2日，记者来到燕子山社区便民服务站采访，刚巧看到一个小伙子买了两张济南到招远市的长途汽车票。他说：“我就在社区工作，在这里买票很方便。”

　　济南局电子商务局渠道业务部主任孙嘉指着墙上张贴的购票流程图向记者介绍说：“客户提供起始城市及出发时间，服务人员在系统进行订票操作，长途汽车票可直接打印出票。飞机票订票成功后，客户凭身份证到机场换取登机牌即可;火车票订票成功后，客户可到邮政票务营业厅凭身份证和短信通知取票。”随后，孙嘉又指着墙边摆放的济南交警服务牌说，“3月下旬，我们与交警部门合作，在燕子山社区便民服务站试点代办补换驾驶证、补换机动车牌证、外地驾驶证转入、驾驶证到期换证、补换机动车行驶证、机动车委托异地检验等业务。”

　　“我们已经连续3年为市公交总公司制作明信片车票了，2011年是《72名泉》系列，2012年是《古城印象》系列。”负责开发明信片车票的历下区局函件部主任焦梅介绍说，济南局将每年的生肖邮票与明信片车票制成珍藏册，使其成为一项木本业务。今年，该局共制作公交旅游车票珍藏册和车票册2000册，实现收入51万元。

　　此外，在与省交通医院的合作中，济南局既享受医疗方面的服务，也为医院提供病历复印特快专递服务。患者只需在办完出院结算手续后，凭个人或代办人的身份证明，在医院病历质检办填写特快专递详情单并缴纳相关费用后即可。来自菏泽市单县十里堡镇白寨村的白建国老人参加了农村合作医疗保险，住院费用报销需要住院病历明细表。当护工说医院有病历寄递服务时，他高兴地说：“这样省了我再来一趟的200多元车钱、饭钱，还有一天的时间，真是太方便了。”济南局还利用邮政数据库为省交通医院月均投递院报1000份，并提供工资代发、形象期刊策划、邮册定制等服务。

　　自今年3月中旬起，济南局为省交通学院驾培中心提供教练员上岗证寄递服务，并设计了专用信封，预计全年寄递量可达1.2万件。

　　共享资源 前景更广阔

　　合作的平台已经搭建起来，如何使双方合作的基础更加巩固，共享资源、共同受益是关键。毛贤强认为：“要加大资源整合力度，将双方的品牌效应、生产资源及市场资源有机融合。”

　　头一天与各市邮政报刊零售部门联系要数，当天将《环球时报》、《参考消息》等报纸运到济南长途汽车总站“兔兔快运”公司，4月18日，济南市邮政报刊零售公司汇总分发室主任杜庆军一直忙到下午才抽空接受了采访。“去年市邮政局与交通运输局开展全面合作后，我们发往省内16个市的零售报纸全部交‘兔兔快运’了，这是个双方都得实惠的好事，我们赢得了时间，快运公司得到了业务收益。”杜庆军介绍说，“我们每天5点半之前要将报纸运到济南长途汽车总站，这样就可以赶发6点的头班长途车，离济南最远的威海市有6个小时也能送到了。过去报纸要两天到达各市，现在当天发货当天到。除了畅销报纸外，在节日期间，由于长途客车不停运，我们还会根据客户的时限要求运一些杂志。”

　　去年，济南局还在济阳县客运站试点设立邮政服务专区，开办代收通信费、报刊零售、速递邮件交寄、邮品销售、代售飞机票和火车票等业务，服务区内还摆放了ATM，现在每月办理业务近千笔，销售报刊百余份。李晓光是一名家装业务员，经常来回于济南和济阳之间，他说：“以前来济阳，我缴话费要跑到很远的移动营业厅，等车时间长的时候还要去买报刊来看。现在好了，这个邮政服务专区把我的问题全解决了，我还能在这取款和买火车票，真是太方便了。”

　　今年，济南邮政与交通的合作继续深入。济南长途汽车总站将利用邮政与各大杂志社的关系，在长途汽车精品线路选取试点放置统一标志和可读性强的邮政专刊，有效宣传和展示“中华第一站”的品牌形象。“6月，邮政服务专区将亮相济南长途汽车总站。”王丽说，“目前，济南市只有几个邮政网点和便民服务站代售长途汽车票，关键是系统的问题，代售机票是全国邮政联网的系统，系统叠加很方便，而代售火车票和汽车票的情况就要复杂得多。我们正就全市邮政网点代售长途汽车票、高速公路ETC电子收费卡和ETC卡充值以及邮政服务专区进驻济南西客站候车大厅等项目，积极与相关部门洽谈。”

　　融入是一个过程也是一个趋势。当前，构建“大交通”格局为我国综合交通运输体系发展掀开了新的一页。虽然市场竞争对手林立，关系协调复杂以及行业保护意识依然存在，但是从济南局一步一个脚印的扎实推进中，记者看到了邮政融入“大交通”的广阔前景。

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