预计2014年航空公司将实现利润164亿美元

　　北京10月28日讯 (记者 王蔚)10月26日，第四届中国国际创意设计研讨会于北京中国国际展览中心顺利举行。会上国际视觉传播协会的CEO Marco Forgione以“品牌的作用及企业的社会责任”为题做了主题演讲。Marco认为品牌不仅仅是名字、商标、产品，品牌是一种感情反应，品牌是超越视觉和思想之外的感觉，是够感动人的，是你对于这个产品的承诺之外的感受。

　　Marco首先介绍了品牌的作用，他认为：名字、商标、产品都不是品牌，而是品牌的一部分，但它们并不是品牌自身，品牌是一个情感的反应，品牌是能够感动你的东西，是能超越你的视觉和思想以外的感觉，是你对于这个产品的承诺之外的感受。你身体的每一个点跟这个产品发生接触的时候，就能制造一种品牌的意识，不简单是它的名字或者是它的标志。

　　Marco认为人们对品牌的认知有三个层次：首先是品牌所提供的产品的功能，其次是品牌所提供的产品让消费者产生的感觉，最后是企业对改变我生活做出的承诺。并以可口可乐为例，讲解建立品牌不仅只是花费大量广告费，而是一定要保证在整个漫长的旅程当中，厂家一定要满足他们对你的承诺。

　　同时Marco也以乘坐南航的亲身经历讲解了，企业该如何处理突发事件，他认为，消费者不会因为你犯了错误或出现突发事件而对一个品牌失去信心，消费者更关心的是你如何发现问题及时加以解决，保证你的客户、消费者能够及时得到很好的关照，不会导致负面的影响。尤其在当今这个自媒体的时代，一个这样的错误就能毁掉苦心经营多年的形象。

　　在提到品牌价值时，他指出最新的全世界前一百名得品牌评比中，苹果排名第一，大概价值一千亿美元，中国企业也有很大进步，中国移动在今年的品牌价值是500亿，但是中国拥有世界上最大的市场，拥有超级多的客户，这个价值还远远没有达到他可以打到的水平，要充分发展，进一步构建自身的品牌，成为一个国际品牌。

　　讲解完品牌价值后，Marco开始讲解企业社会责任的意义。Marco认为企业社会责任现在越来越成为品牌树立的核心问题，他认为这个问题可以简化为：为什么企业和机构将社会、经济和环境的影响放到他们业务的核心当中?搞清楚这个问题很重要，未来一定要将企业的社会责任作为我们核心的一个要素，企业社会责任不能从主营业务当中分离出来。

　　Marco分析道：企业不是一个慈善机构，不是简单的进行赞助，不是进行宣传的一种噱头，也不是一种做慈善救济的工作而应该是与主营业务息息相关的，他引用印度的塔塔公司的观点，该公司认为公司对社会的影响，对社区、环境以及供应链的影响，不是公司主营业务可分离的一部分，这是公司存在的根本。

　　Marco还以BP公司墨西哥湾溢油事件为例，讲解如果不把社会责任作为主营业务的一部分会发生什么事情，Marco认为之所以会发生溢油事件，是因为BP公司利润放在高于一切的地位，没有把企业社会责任作为他们主营业务的一部分，这导致他们选用最廉价而不是最可靠的管道，最后导致管道断裂，对墨西哥湾造成灾难性的污染，这件事导致BP公司股价大跌，并被罚了几十亿美元，同时对周围生态造成了难以晚会的影响，而这一切的根源就在于BP公司把社会责任放在了主营业务之外。

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