围绕客源市场不同需求　加快文化旅游产业转型升级

 　　—访河南大学旅游系副教授、休闲与会展研究所所长陈玉英

　　2月13日，河南大学旅游系副教授、休闲与会展研究所所长陈玉英接受记者采访时，结合国内外先进旅游城市发展的成功经验，谈了对开封围绕客源市场需求转变发展观念、管理理念，加快文化旅游产业转型升级的建议。

　　一是政府应解放思想，加大对文化旅游产业发展的支持力度。要在掌握国家方针、政策的基础上，积极研究旅游经济规律，研究客源市场行为特征，以加快文化旅游产业转型升级为目标，全力协调各旅游景区整合资源、形成合力，构建大景区、大旅游、大服务的发展格局。各景区、景点管理部门应以为游客提供高质量文化旅游产品、传承创新以黄河文明和大宋文化为主要内容的华夏文明为目标，切实肩负起建设华夏文明传承创新区的历史使命，互相合作、和谐共处、共赢发展。

　　二是强化旅游部门的综合调控职能，提升旅游企业管理水平。应协调文化、文物、宗教、园林等相关部门，为游客提供更加完善的旅游配套设施及软件服务，为各类旅游企业提供业务交流、信息咨询、投资环境、项目开发、经营政策等“一揽子”优质服务;要全方位提升企业及相关管理部门调控客源市场需求能力，缓解高峰期旅游市场供给压力。旅游企业应转变思想，充分发挥中小企业的经营优势，不断提升自身管理能力，以客源市场需求为导向，优化经营战略，创新开发旅游产品，提升服务质量。

　　三是拓展国际客源市场，准确把握客源市场需求规律。要通过“三城联创”，不断优化城市环境，进一步凸显历史文化名城、中国优秀旅游城市、中国书法名城、美食之都等独特的发展优势，最终实现向国际文化旅游名城的转型升级，走出一条不同于一般城市的新的国际化路径。建设国际文化旅游名城，应全方位面向国际客源市场开展营销活动，通过国际旅行社、国际化节庆活动、国际合作办学、国际文化交流等途径，招徕规模化国际入境游客;应充分缓解品质型文化旅游资源与国内客源主导、低端文化旅游经营方式之间的矛盾，缓解旅游高峰期市区通勤压力、城市基础设施供给压力，提升文化旅游质价比，为接待大规模、常规性国际游客建设高端旅游配套设施，提供国际化旅游服务。

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