帮忙类电视节目的核心品牌制造

    为突出民生新闻“平民视角、民生内容、民本取向”等特点，在内容上更加关注群众的生存条件、生存状态和生存空间，不少省级卫视和地市级电视台纷纷推出了帮忙类电视节目。如安徽电视台的《帮女郎帮你忙》、湖南电视台公共频道的《帮助直通车》、黑龙江电视台公共频道的《帮忙》、河南电视台民生频道的《小莉帮忙》、山东电视台的《生活帮》、齐鲁电视台的《为您办事》等，这些栏目在各省级区域内都取得了良好的口碑；长沙电视台的《帮得007》、南京电视台教育科技频道的《陆姐帮忙团》、济南电视台新闻频道的《姊妹花》、泰州电视台的《小范帮你忙》、嘉兴电视台的《阿秀嫂帮你忙》、绍兴电视台的《兄妹帮你忙》、温州电视台的《闲事婆•和事佬》、荆州电视台的《垄上行》等节目则在各城市成为当地电视台的品牌栏目。

    帮忙类节目彰显了媒体的社会责任，贴近生活、贴近百姓，拉近了电视节目与观众的距离，体现了媒体的人文关怀，具有鲜明的特色。而这类节目如何捕捉新的事物，并不断创新，成为打造电视品牌的又一重要课题。

    节目坚持“帮忙”原则 逐步打造大型帮忙平台

    帮忙类节目“要帮谁，怎么帮”有几句话可以概括，“帮理不帮人，帮急不帮穷，帮忙不添乱，帮忙帮到底”。

    帮理不帮人，意思是我们帮助的是客观公正而不是单个个体的人物。栏目在找好节目定位时，对百姓提出的帮忙要求，记者应有理性的分析和判断，保持客观、公正的态度，不能“偏听偏信”，要“兼听”才能明，更不能滥用手中的“监督”权力，制造公众对政府、对司法机关的不信任。

    帮急不帮穷，含义是当别人有急难的时候，而你又有能力帮一把的时候，一定要伸把手，帮一把。但是对待贫穷，不能只用物质去帮助，那只会越帮越穷。记者在进行帮扶节目的个体救助时，应该也是这样一个原则，对难度比较大、过程比较长、不能够解决的困难要讲究方法，进行有选择的帮忙。

    帮忙不添乱，是说帮忙类节目立足于扶弱帮困，呼唤良知，弘扬正气。帮忙是化解矛盾而不是激化矛盾，是释疑解惑而不是增疑加难，是正帮之忙而不是倒帮之忙。因此，在报道中，要把握好力度和尺寸，不能越位帮忙，做到依理帮忙，依法帮忙。记者要介入而不投入，参与而不包办，有理有节，有法有度，帮在点上，落在实处。

    帮忙帮到底，很明显的意思是节目报道一定要追踪到底，如果事情没有结果，需要进行追踪报道，如果结果不对，也一定要继续追踪，直到呈献给观众正确的报道内容。这不仅放大了帮扶过程，最终让观众获得正确的信息、满意的结果。这要求记者和主持人的工作态度要积极，感情要真诚，行动要扎实，不能做表面文章，更不能作秀。

    通过记者的力量，进行节目报道，同时对事件的当事人进行帮助。有时候力量有限，建议逐步打造一个以栏目为核心，全社会来参与的一个公共平台，和观众平等地互动交流，传递他们的观点和想法。

    坚持新闻故事化的思路　突出节目的情感和情趣

    帮忙类电视节目选题是关键，能否通过节目给观众提供切实有效的帮助，是衡量帮忙类节目成败的重要标准，它直接影响着节目质量的优劣。帮忙类节目以贴近性为宗旨，但并不简单地意味着家长里短的琐事都可以不加选择地进行报道。记者在选择题材时更应特别注意那些影响广泛、可行性强的事例，这就是坚持新闻故事化的思路，突出节目的情感和情趣。

    随着媒体竞争的日益激烈，独家新闻越来越少，新闻“怎么说”比“说什么”显得更重要，叙事策略成为吸引受众的最主要因素。在这种背景下，新闻故事化就是在这种传播氛围中应运而生的，这也成为不少电视节目尤其是帮忙类电视节目的传播形式。帮忙类电视节目的选题要突出其新闻性，《生活帮》是全国民生新闻类节目的后起之秀，被评为山东电视新闻十佳栏目；《帮助直通车》定位是新闻性公共服务栏目，每天晚上9:25温情出发，83分钟的超长“帮助直通车”，将信息、服务与快乐送达湖南省的千家万户；《帮女郎帮你忙》则是一档每天30分钟的大型直播热线帮忙栏目。

    以故事的方式说新闻，很好理解，就是要求我们报道新闻的时候，更像在讲一个故事，而不是正襟危坐，用程序化的语言来传播。先满足观众的需求，也就是好看，然后再讲意义、讲思想。以说故事的方式向人们提供的信息更容易被理解和记忆。因为这种方式让人放松，让人觉得有趣。

    如今的新闻，说什么固然重要，但怎么说却更为重要。电视民生新闻为中国电视做出的巨大贡献之一，就是在新闻的叙述姿态上做出了有益的探索。比如叙述语言的口语化、个性化乃至地域特色。媒体角色就需要由原来的“叙述者”转化为“讲述者”。所谓讲述，就是把新闻讲述成曲折精彩的故事。在不违背新闻真实性的前提下，展示矛盾，刻画冲突，突出细节，设置悬念。

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