南航与新疆签署战略合作协议一年来成效显著

 

 
　　2011年5月27日是南航与新疆维吾尔自治区签署战略合作协议一周年纪念日，南航是新疆首家与自治区签署战略合作协议的国有企业，合作一年中成效显著。据了解，1—4月南航新疆保障中转旅客191780人次，比去年同期143054人次增长34.06%；一票到底旅客65807人次（含国内转国际），比去年同期33806人次（仅是国内转国内）增长94.66%。这一数字背后是南航“顾客至上”与“追求卓越”企业文化理念的体现。

　　新疆是中国连接中亚、南亚、西亚的通道，与8个国家接壤，是我国开拓中亚、南亚、西亚和欧洲市场的重要前沿之地。自2007年南航向国际化规模网络型航空公司战略转型开始，具有特别地理优势的新疆成为打造西部门户枢纽的排头兵，2010年中央新疆座谈会之后，南航与新疆维吾尔自治区签署战略合作协议并启动乌鲁木齐西部门户枢纽建设，开启了跨越式发展的新里程。

　　要推动国内航空公司飞出去，提升国际竞争力，必须抓中转，抓住了中转就是抓住了战略转型的“牛鼻子”，牵一发而动全身，因此南航下力气加大中转工作的推动力度，带动其他工作的推进和落实。今年4月6日南航股份公司召开中转现场调研会，要求管理干部亲身体验，有针对性地查找问题、分析问题和解决问题。

　　不到半个月时间，4月19日，乌鲁木齐国际机场改造后的休息区迎来了第一批过站旅客。新过站区使单个旅客仅用10分钟便可完成全部通关过站流程，比原先缩短近2公里路程、节省过站等待时间30分钟，快速过站流程令国际旅客大为赞赏——这是在2010年3月27日南航独家使用该机场T3航站楼之后，南航新疆分公司与新疆机场集团、驻场海关、边检、卫检各单位通力合作的成功之举，大大提高了国际航班过站保障效率。

　　自2010年搬入乌鲁木齐国际机场T3航站楼以后，南航新疆分公司集中力量抓中转服务，全面推行了国内转国内一票到底、国内转国际一票到底、全面推广国内转国内隔夜免费住宿等一系列为旅客着想的优质服务。新航站楼设置的4组160平方米的南航专用中转服务柜台、中转专用通道和中转旅客休息区域设置较为完善，提高了中转服务效率。目前经乌鲁木齐国内及国内一票到底业务的城市达到了40个，极大地方便了在乌鲁木齐转机的旅客；使用手持PDA设备核对国内转国际一票到底行李相关信息，提高了行李核对准确率和行李转机效率。今年1—4月，新疆中转保障急转旅客3830人次，比去年同期的2594人次增长47.65%，旅客满意度大幅提升。

　　目前，新疆已建立起连接国内48个大中城市和国外21个城市的通用网络，初步形成了以乌鲁木齐西部门户枢纽机场为中心，东西成扇的航线布局。借力与新疆维吾尔自治区战略合作的历史时机，南航新疆分公司将进一步完善新疆民航交通格局，推动新疆经济社会又好又快发展。
 

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