服装鞋帽居上半年消费投诉首位

 

    7月15日，中国消费者协会发布2011年上半年全国消协组织受理投诉情况分析。其中，服装鞋帽占各类商品及服务投诉量之首。

    据全国各级消协组织统计汇总，2011年上半年共受理消费者投诉306,903件，解决293,034件，投诉解决率为95.5%。消费者对服务类、百货类等类别的投诉量同比有所上升，数据显示百货类投诉量占到27.9%，比去年同期上升5个百分点。

    从各类商品和服务的投诉量来看，上半年投诉量居前五位的依次是：服装鞋帽、电信、移动电话、食品和销售。其中，服装鞋帽今年上半年投诉量为28,974件，而去年同期投诉量为26,962件，同样居首位。

    中消协表示，价格问题的投诉不容忽视。上半年，各类投诉性质中，涉及价格问题的投诉同比增长10%。今年3月15日，中消协联合国家发展改革委员会开展推进明码实价活动，得到了十几家大型商业企业的积极响应。各地消协组织积极配合当地价格主管部门进行价格市场监督检查，大力推进明码实价进商场、进企业、进市场、进社区活动，受到广大消费者欢迎。

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