三亚市委书记致歉宰客风波 专家称称考验落实(2)

　　真正考验是落实

　　除了危机管理，此次事件引发的讨论也在提醒当地政府切实提高管理能力。

　　中国社科院旅游研究中心特约研究员王健民(微博)指出，对海南的投诉、抱怨这么多，说明海南的旅游管理整体水平还是比较弱的。海南国际旅游岛建设已经启动两年时间了，但这些基本问题还都没有解决。

　　“最根本的还是要提升整个城市的管理水平，而不是头痛医头，脚痛医脚，有问题了才出来搞一下，那以后还会出问题的。”武汉大学(微博)政治与公共管理学院教授尚重生说，严格管理应当常态化。

　　对此，姜斯宪表示，他感受到了社会各界对三亚的高度关注，公众对此事件的质疑充分反映了社会各界对三亚这座旅游城市的期待；也完全能够理解众多网友“怒其不争”的激烈言辞，感谢对此事发表评论、提出建议的相关媒体。

　　姜斯宪说：“这几年三亚旅游业发展迅速，但也有‘成长的烦恼’，有很多不尽如人意之处，发现和查找这些问题是我们的责任。”

　　如何切实地落实政府责任，提高旅游市场规范程度和管理水平，并且改善海南的社会人文环境，让这些“软环境”跟上基础设施、旅游项目的发展脚步，将成为当地政府未来的真正考验。

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