2月旅游投诉海南成黑马广东天津连续两月零回复

来源：未知作者：采集发布时间：2012-03-02 10:51 搜集整理：中国产业网

　　人民网北京3月2日电(记者张希)人民网旅游3·15投诉平台2月份共收到有效投诉30条，相关部门平均回复率有所下降为30%，投诉涉及云南、海南、广东、北京、天津、黑龙江、四川、福建八省以及在线旅游企业1家，其中针对云南旅游的投诉数量最多，海南次之。

　　数据显示，针对云南投诉量较1月份有所下降，被投诉比率由1月份的50%下降为37%，受春节期间三亚宰客事件影响，针对海南的投诉比率由一月份的4%上升为26%，成为2月旅游投诉平台“黑马”，值得注意的是，“浪漫海南贵宾券”自1月投诉平台曝光使用中存在强迫购物现象后，2月再次出现类似投诉，“浪漫海南贵宾券”等夸大旅游体验的优惠券仍然被游客使用无人管理。

　　从投诉列表上可以看出，2月份投诉类别涉及旅行社、导游、景区、酒店、航空五项，其中针对旅行社的投诉占2月总投诉量的三分之一，其次为景区和导游，导游强迫购物、随意改变行程并延长购物时间成为2月份投诉热点。

　　据人民网旅游3·15投诉平台工作人员介绍，2月以来，相关旅游质监部门回复速度有所下降，黑龙江、四川、福建、广东、天津对本月投诉均无回复，其中广东、天津已连续两月零回复。

　　3月开始进入人民网旅游3·15投诉平台“旅游权益月”，平台将曝光最受关注“旅游潜规则”，目前进入公众投票阶段，望网友多多参与，积极维权。