如何让家乐福这样的企业不再变坏

来源：未知作者：采集发布时间：2011-01-31 07:21 搜集整理：中国产业网

　　上海市物价检查所相关负责人29日介绍，当日上午已按处罚上限，向上海地区存在价格欺诈行为的三家家乐福超市门店各开出了50万元的罚单。昆明两家门店也被查出三方面问题，物价部门已对门店作出罚款50万元的处罚。(1月30日《新京报》)

　　50万罚款，这个按照相关文件规定做出的处罚上限，看来已是轰动全国的家乐福价格欺诈事件的终点了！然而，对于跨国巨头——家乐福来说，区区的50万也许仅相当于其一天的营业额，这点罚款是否能起到震慑犯罪、以儆效尤的作用？

　　在家乐福的家乡——法国，这种虚构原价、不履行价格承诺、低标高结等价格欺诈行为基本上是不会出现的，因为如果这种行为一旦发生，超市门店将会收到非常严厉的处罚，甚至会罚的其倾家荡产，在美国等其他国家也大多如此。

　　然而在中国，家乐福完全变坏了。此次家乐福玩弄的“价签戏法”不仅完全葬送了其之前在中国老百姓心中良好的社会信誉度，也破坏了人们之前关于“外企”遵纪守法、管理完善的印象。这完全得不偿失！

　　为什么家乐福在中外会出现如此大的反差？其为盈利甚至不惜触犯法律、欺诈消费者呢？核心的问题还是我国的法律环境问题，在我国，商家的违法成本太低！在侵犯消费者权益成本很低、个体消费者维权成本太大的情况下，这种懈怠很容易发展为对消费者的欺诈。

　　看来，在资本的冲动和利益的引诱下，任何成功企业的品牌声誉、内在规范、企业文化都是靠不住的，我们必须要依靠外在的法律刚性制约和社会强力监管。跨国巨头如此，本土企业也是如此。只有如此，才能保持一个市场经济的良好秩序。

　　从此次事件看，对于跨国巨头和知名企业的“法外开恩”和“轻度执法”，最终只会害了这个企业。严格刚性的法律制约和社会的强力监管，不仅能促使企业合法经营，也能帮助其树立美好信誉，并在整个行业建立公正有序的竞争秩序，更有利于所有企业的成长和繁荣。

　　家乐福至今还“有恃无恐”，因为他们知道大不了顶多“5倍退差”而已，没多少钱！所以，为遏制频发的恶意欺诈消费者行为，切实保护消费者权益，建立一个公正有序的市场环境，我们必须要在法律制度和社会监管上加大惩罚的力度。

　　首先，应在法律制度中完善并扩大惩罚性损害赔偿制度的应用，根据违法情节加大精神损害赔偿力度，并扩大赔偿金额的倍数；其次，应在司法实践和制度规定中大力提倡“公益诉讼”和“集团诉讼”，以提高消费者的话语权，降低维权成本。

　　只有将消费者的利益永远放在第一位，敢于对违法的奸商处以重罚，要不惜罚得其倾家荡产，甚至清理出门，无论其是国内500强还是世界500强。只有这样，才能树立法律的权威和公信力，才能为市场经济营造一个良好有序的环境，才能让家乐福这样的企业不再变坏！(大河马)

　　(责任编辑：张秀华)

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