细微融真情点滴见精神 ——“跑腿新闻”专栏策划体会

 　　“跑腿新闻”是本报倾心创办的一个新闻服务类栏目，是江西新闻界特色鲜明、极有影响的新闻服务品牌，以“帮您办事情，为您解疑难”为宗旨，从关乎群众切身利益的事情入手，通过记者的跑腿帮办，让读者个人的投诉和咨询有回音、有着落，困难与纠纷得以解决，从而帮助党和政府化解了大量社会矛盾。“跑腿新闻”亲民、利民、便民，是媒体创新服务民生、传递正能量的一项切实举措，是新闻工作者坚持“三贴近”，深入“走转改”，自觉践行党的群众路线的真实写照。

　　1、将新闻引导与服务功能合二为一 ，是媒体在新时期的一项宣传创新

　　“跑腿新闻”一个显著特点就是创新手法，把新闻工作的引导功能、服务功能结合为一，落在实处，点多面广，服务内容、形式和范围呈现多元化、品质化、多样化，做到大事和小事结合、帮办和活动互补、局部和整体兼顾，除了受理读者诉求外，主动搞策划、做活动，走出去上门服务，使单边互动变为多方互动，使单一的个体受益变为整块的群体受益。

　　2、帮助党和政府化解大量社会矛盾，在建设和谐社会中发挥独特作用

　　“跑腿新闻”彰显媒体责任，服务大局，把通达社情民意、疏导公众情绪结合起来，积极主动排解矛盾纠纷，消弥燃点，化解难点。每年为群众跑腿办事、调解纠纷3000余件，帮助党和政府化解了大量的社会矛盾纠纷，成为察民情、听民声、体民意的一扇窗口。“跑腿新闻”在维护稳定，促进社会和谐建设方面发挥着积极而独特的作用。

　　3、服务群众锻炼记者，是自觉坚持“走转改”践行群众路线的结果

　　“跑腿新闻”使记者身在基层成为一种常态，接触群众成为一种本能，是信息日报新闻工作者自觉坚持“走转改”，践行群众路线的结果。“跑腿”记者每天穿梭于读者之间，经常是晴天一身汗雨天一身泥。为了读者的一个诉求，“跑腿”记者往往要跑上一两天甚至更长的时间，走访几个部门才能最终解决问题。而在为读者“跑”与“办”的过程中，记者各方面的能力等均得到了增强。许多有过“跑腿新闻”历练的记者，目前都成为了报社的业务骨干。

　　4、坚持7年解决问题两万多次，品牌效应深入人心广受赞誉

　　创办7年来，“跑腿新闻”已累计为广大读者解决实际问题、解答各类咨询达两万多次，品牌效应深入人心，有难处就找跑腿记者解决，已成为众多市民的一种习惯。每天，“跑腿新闻”热线都会接到诸多读者的诉求，跑腿记者根据所反映的问题和情况，尽力去帮办，让读者个人的投诉和咨询有回音、有着落，困难与纠纷得以解决。

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