寒冬里的坚守

 　　营业厅内只有零下5摄氏度，呵气成霜，营业员都穿着加厚的棉衣、棉裤，戴着棉手套办理业务。这是1月26日，记者在2013年夏季洪涝重灾区、黑龙江省抚远县邮政局抓吉支局看到的场景。

　　2013年夏天，百年不遇的特大洪水袭击了黑土地，堤防决口，良田被淹，道路被毁。在这场洪灾中，黑龙江省多处邮政局所被淹，许多邮政职工家里房屋倒塌、田地绝产。如今，这些受灾地区的邮政服务恢复得怎么样了呢?带着这样的疑问，记者来到受灾严重的抚远县、同江市等地的邮政网点一探究竟。

　　尽管洪水早已退去，但当记者走进抚远局抓吉支局时，满眼仍是洪灾留下的印记。遗留在支局墙壁上一人多高的水痕清晰可见，大面积的墙皮已经脱落，由于墙体还在不断渗水，墙面结满了冰溜子，门窗也已变形。支局长费义宝告诉记者，抓吉支局共有两层楼，当时洪水淹没了一楼，办公设备在洪水来袭之前已搬至二楼。洪水消退后，部分设备由于受潮已不能使用。

　　抓吉乡共有300余户居民，现有不到60户居民返乡。为了保证普遍服务，抓吉支局成为当地最早的“回迁户”之一。当时，桌椅已被泡烂，墙上长满了黑毛。该局干部职工在房屋未干透的情况下就进行了整修，争取时间提早营业。进入冬季，支局的暖气被冻裂，记者看到院里堆着用以取暖的煤块，营业厅内点燃了一个简易火炉。

　　洪水来时，抓吉支局5名职工家的住房全部被淹，营业员蒋立红家房屋倒塌了，局里给了半个月的假期让她安顿家里，但是不到10天她就上班了。她告诉记者：“洪水来临时，我家里什么都没有抢救出来，真是一无所有了。没想到省公司很快就给我们受灾严重的职工发了5000元钱，企业的慰问比政府还快，我就是用这些钱租了房子，购买粮食和过冬取暖的柴火、燃煤和棉衣。春节前，省公司领导又专程来看我。无论条件多么艰苦、多么困难，我们一定坚守岗位。”

　　同江市邮政局八岔支局局长王海珠用“灭顶之灾”来形容洪灾给八岔乡带来的伤害：“想起洪水涌入村庄那一刻，现在还不寒而栗。”八岔乡位于同江市东北部，北隔黑龙江与俄罗斯相望，是赫哲族的主要集居地之一。同江市共有3322户农民房屋受损，农田受灾面积达76820公顷。洪水来临前，王海珠坚守到群众全部安全撤离后，才带领职工携带电脑、打印机、电子秤等设备撤离。支局财产全部被安全转移，所有票据一张都不少。可她却没顾上转移自家财物，致使家中电器、生活用品被洪水浸泡，50垧(约750亩)农田也被洪水淹没，全部绝产。用王海珠的话说：“当时时间紧迫，我只能以单位为重。”

　　洪灾期间，当地政府将受灾群众转移到同江市内进行了妥善安置。八岔支局“跟踪追击”，撤离到同江局邮件转运室，坚持提供服务。由于村民有的居住在政府提供的爱心房，有的投亲靠友，居住地分散且不固定，每天投递邮件前，投递员都要提前打电话与村民联系。王海珠告诉记者，平时他们每月手机话费只有三五十元，为了和用户联系，当时每月话费达到200多元。“我们几经周折，把11封录取通知书全部送达考生手里。最远的考生到抚远县投靠亲戚，也被我们找到了。”在抗灾自救的同时，这些朴实的邮政职工还用这个时机走访用户、维护用户，在灾难来临时为用户送去精神上的安抚与温暖。

　　洪灾过后，得知一些村民要回迁，王海珠待不住了，觉得应该早点儿回去营业，为乡亲们提供力所能及的帮助。她的想法得到了同事们的响应，可是回到支局，大家却傻了眼。八岔支局原本就年久失修，房屋在洪水中浸泡一个半月时间，去年10月洪水退去后天气已冷，房体未干就已上冻，房子已经无法保证正常营业。

　　营业场所成了大难题。王海珠打起了自家房子的“主意”。她说服丈夫，把住房修整后腾出一半地方，按照营业网点的标准简单进行了布置。就这样，这个简朴却不失温情的邮政网点在洪灾过后第一时间营业了。记者走进去时，中国邮政的标志醒目而清晰，一面面积很大的火墙烧得滚热，屋子里温暖又整洁。现在，八岔乡500余户居民，陆续搬回当地的也有30多户了，他们照旧不误地享受着邮政服务。对那些被安置到市内过冬的灾民，八岔支局也没有“放过”，投递员坚持在同江市内为他们提供投递服务。提到八岔支局，当地的百姓无不称赞：“还是你们邮局和我们老百姓最贴心!”

　　眼下，黑龙江省最低气温仍然在零下30摄氏度左右，对于八岔支局的干部职工来说，这个冬天注定将格外漫长而寒冷。但是，他们却在这个寒冷的冬季里用实际行动温暖了乡亲们，把“情系万家，信达天下”的理念落在了实处。黑龙江省公司总经理刘福义在洪峰来临时和春节前夕两次到受灾局所现场了解网点及职工的受灾情况，并研究灾后网点的改造、重建工作。八岔支局的干部职工坚信，冬天即将过去，春天的脚步不会太远。

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