1月30日,三亚市新闻办在其官方微博公布了三亚市工商局春节期间12315值班情况:1月22日至28日,共接到消费者申诉举报、咨询电话70个,受理申诉举报43件,与去年同期相比下降59%。其中:普通餐饮8件,与去年同期持平。而之前微博提及的“零投诉”实际为海鲜排档、水果零投诉。其官方微博向网友道歉:“上一条微博表述有误,是我们工作的失误,敬请广大网友见谅。”
1月31日,三亚通报春节期间旅游情况,当地政府恳请之前发微博称“被宰”的当事人出面协助调查。有关官员表示,“对三亚恶意攻击的人,将依法追究责任。”三亚政府同时就之前官方微博发布的“春节期间宰客零投诉”说法致歉。
2月1日,海南省副省长、三亚市委书记姜斯宪对于今年春节黄金周期间游客反映的海鲜排挡、出租车及个别景区“宰客”现象正式向公众表示歉意。三亚市委、市政府对交通管理、海鲜排档、海上娱乐项目等行业出现的“害群之马”实行“零容忍”,一经查实,绝不姑息。就在当天,有网友在微博上贴出了一张就餐日期是2012年1月27日,只有7种海鲜而价格却高达9746元的天价菜单。
2月2日,对于此前有网友在网上晒一顿饭打7折后仍高达9000多元的海鲜账单,三亚工商、物价部门执法人员,到所涉及的饭店进行了检查,随后该店停业。相关负责人表示,只要是明码标价,账单上又有消费者签字,就不能算欺客宰客。
2月2日,一则讲述游客因停车问题在三亚被10余保安殴打的微博出现在网络上,受“三亚宰客门”事件影响,一时间网友纷纷转载关注。张芊于2月2日16时38分发布微博称:“我和我爸爸今天在三亚市凯丰大酒店社区凯丰花园被10多名保安殴打,他们态度十分嚣张,不停说打死人没关系,往死里打!我们是游客,来这里旅游过年,可是竟然因为停车的问题被打,还不停遭受他们的威胁。现在我的爸爸在医院里,肋骨6处骨折,全身大小瘀伤不计,可是目前为止酒店也没有任何负责人出面!”4日,三亚市公安局新闻办表示,事件中伤者张某经公安局法医鉴定为轻伤,公安机关目前已对涉嫌故意伤害他人的保安姚某依法刑事拘留,案件仍在进一步侦办之中。三亚警方通稿中称事件为“双方互殴”。
2月5日,三亚市公安局警务督察支队,就网络疯传“三亚办案民警出警迟缓,对东北游客进行地域性歧视”作出回应,警方接处警符合《接处警工作规范》要求,羊栏派出所民警在办案过程中没有说出过地域歧视性言语。
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厦门爆宰客门5菜1汤收近万元
最近,海南三亚天价宰客报道沸沸扬扬,而厦门也爆出“天价菜单”事件。苏州游客丁先生等7人,春节期间,在环岛南路一家海鲜排档一顿饭吃掉9560元。前日,丁先生已向厦门市工商投诉热线12315电话投诉,而该店目前已停业整顿。
丁先生来自苏州,利用春节长假,丁先生和家人、朋友来厦旅游,大年初二(1月24日)抵达厦门。当天傍晚时分,丁先生等一行7人从酒店出来,经出租车司机推荐到“山海岩海鲜大排档”吃海鲜。
苏先生点金枪鱼、黄金蟹和章鱼,各两份,一共6个菜。其间,店家又端来一盘贝类,说是送的。丁先生说,菜一上来,大家就对分量产生了疑问。结账时,当服务员报出9560元的账单价格时,一群人瞠目结舌。丁先生说,当时他还想理论,但环顾四周发现几名男子似乎要围过来,丁先生等人只好先埋了单。
随后丁先生报了警,在警察的协调下,店家退还给丁先生3500元。
涉事海鲜店林老板解释,丁先生这件事发生时,他刚好在外地出差,餐厅交由店员打理。他还说,这名点菜员是名男子,年前才临时叫来店里帮忙的。林老板说,事情发生后,他已于2月1日自觉将排档停业,展开整顿。
(据《海峡导报》)
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