聚合之力

来源：中国邮政报发布时间：2013-08-05 14:30 搜集整理：中国产业网

　　聚合之力——山西太原市局以团队建设促发展纪略

　　“去年，我们团队的12位姐妹全部凭优秀的业绩转聘为合同工啦!”7月20日，荣获全国邮政系统“十佳营销团队”称号的山西省太原市小店区邮政局营销团队一队的领头人吕晶兴奋地告诉记者，“今年，几个尖子已经成为其他团队的经理了，我的目标是让新来的姐妹也实现她们的转聘梦……”像吕晶团队这样通过为企业创收，实现个人增收及转聘的例子不是个别的。

　　近年来，在积极落实山西省邮政公司出台的员工营销积分、星级员工评定、劳务工身份转换等制度中，太原市邮政局以加强团队建设作为促进转型发展的抓手，通过转变员工观念、提升能力素质、创新激励机制、规划员工职业生涯，最大限度调动和发挥了全员的创收积极性，推动了业务快速、稳步增长。今年上半年，该局业务收入实现了双过半，并在全省邮政进位争先竞赛活动中勇夺第一。其中，邮储余额规模已经从2011年11月起，连续20个月位居全国省会局前列。

　　由任务压力变创收动力

　　顺应山西省公司深入推进专业化经营改革的大势，太原局在组建专业营销团队，与区域网点形成了多元发展、互为补充发展模式的基础上，响亮地提出依靠员工谋发展的工作思路。“这一思路要落地，关键是能否真正让员工的‘营销任务观’转变为‘营销增收观’。”太原局市场经营部主任邢明川说。

　　在多年的发展过程中，每提到要完成营销任务，员工感到的全都是压力，甚至部分员工已经对营销任务麻木了。为了让员工了解山西省公司出台的一系列激励措施，太原局将大家最关心的相关制度印成小册子，发到每名员工手中;为了让员工知晓如何面对客户营销，太原局组织各专业业务骨干制作了适宜在手机、平板电脑上演示的邮政产品电子书，并组成培训团队深入基层进行培训;为了让员工算清明白账，太原局协助省公司开发了营销积分计奖软件，员工可随时查询营销了什么业务、积分达到多少……

　　在此基础上，太原局利用班组晨夕会、县(区)局讲评会、市局交流会等开展了“为企业创收，为自己增收”的多层面大讨论。明措施、教方法、转思想，辅以员工职业生涯规划，使“为自己增收”的正能量效应显现出来。“省公司为我们提供了不用办理营业执照、不用营业场所、不用注册资本金、不用缴税的增收渠道和实现个人职业生涯梦的平台，市局为我们搭建起展示个人能力与才能的舞台。2010年8月我才入局，2011年就凭优秀业绩转为A类合同工，2012年就开始享受55级二级客户经理待遇……”太原市集邮公司专职营销员石磊高兴地说。“我把每次营销都当成增加收入的机会。不仅个人收益增加了，而且也转成合同工了。”阳曲县邮政局员工闫俏生同样感受颇深。

　　一木不成林，百花方为春。像石磊、闫俏生一样，太原局员工都在铆足劲儿跑市场、做业务，全局上下掀起了你追我赶、奋勇争先的竞赛热潮。上半年，该局干部员工营销积分竞赛活动参与率达100%，人均积分0.45万分，列全省邮政第一。

　　选好头雁赛出水平

　　“企业需要一批有朝气、有能力、有思想的优秀人才冲在最前边，引领一个个小团队实现从‘经营业务’向‘经营客户’转变，这样才能实现大团队的转型。”太原局人力资源部主任郑新华谈到支局和营销团队管理时说。

　　在支局、团队带头人的选拔和培养上，太原局引入竞争机制，实行竞聘上岗，将后备干部和分局副局长充实到团队带头人队伍中。由区局副局长兼任业绩最差支局的局长，曾在全局干部职工中引起了不小的轰动。“当时，确实感到特别大的压力。”太原市杏花岭区邮政局副局长兼城坊街支局局长张全民说，“但接了地气后，真正了解到经营一线的困难和问题，反而对经营、管理等工作有了更深刻的认识。”

　　为了营造团队争先氛围，太原局组织支局团队分组开展了比执行力、比凝聚力和比战斗力，看重点工作举措落实、看员工营销业绩提升和看重点目标完成的“三比三看”竞赛活动。义井支局局长罗煊说：“我们把制度的每个细节都落到了实处。”该支局上半年净增邮储余额7000多万元，在全市各支局中拔得头筹。蓝海支局局长杨高峰说：“每天都要考虑如何带领团队出业绩，不然就会被兄弟团队超越了。”他精心总结了推荐客户使用绿卡通、网银及短信服务的“营销三部曲”，手把手地教给员工，使员工平均月增收800元。上半年，由这支生力军组成的支局长队伍将原33个邮储余额负增长网点减少至7个。其中，3名后备干部支局长因突出的业绩和较强的管理能力走上了科级干部岗位。

　　“这批大学生支局长给我们带来了朝气。”迎泽区邮政局局长杨卫华说。曾是大学生“村官”的王刚，2011年担任邮储余额负增长4000多万元的汾东支局局长后，当年邮储余额就净增4000多万元，2012年净增3000多万元。随后，他被调到了规模更大的支局带领团队。还有高进、陈楠……杨卫华谈起这批有思路、有闯劲的大学生支局长时如数家珍。迎泽区局上半年人均获得月营销奖金近2600元。

　　提升素质实现价值

　　“每名员工的素质都会影响到团队的业绩，而团队的业绩决定企业的发展。”太原局党委书记王建都谈起提升员工素质的重要性时说，“因此，提升员工的素质，让员工适应竞争的需要，就是落实以人为本、关爱员工。”

　　太原局实施了涵盖文化素质、技能素质、复合素质等16项指标在内的员工素质提升战略工程。目前，全局大专及以上学历人数占比较2010年提高了29.11%，通信生产人员持证上岗率提高了34.26%，其中，专职营销人员培训率和持证上岗率均达100%，员工技能复合型人员占比提高了8%。在此基础上，该局运用员工岗位胜任力模型开展岗位素质达标工作，从能力、态度、营销和服务等维度对团队人员进行综合评议，对员工的“短板”开展针对性培训。此项工作荣获集团公司企业管理创新成果一等奖，并向全国邮政系统推广。

　　好的制度还进一步激发了员工自觉提升素质和技能的主动性。“去年休产假落了步子。今年初就定下了目标，要实现我个人职业生涯规划的第一步——转成A类合同工。”红沟路支局员工李红告诉记者，“我把目标分解到每天要发展多少目标客户、增加多少营销积分。为此，我不断提升业务技能和综合素质，有时间就琢磨与不同客户的沟通技巧……”半年时间，她的营销积分已近15万分，超过山西省公司A类合同工身份转换标准近2万分。“多年的营销经历告诉我，要想全方位开发业务，必须让自己成为‘综合型’能手。”函件广告局营销员黄华深有体会地说。为此，他在发展函件业务的同时，认真提高营销技巧。上半年，他开发的业务涵盖了五大专业，跨专业整合营销让他的思路越来越广，总积分达99817分，非函件业务积分占到了23.91%，并在市局专职营销人员业绩排名中，取得了总积分与非自身专业积分双第一的好成绩。

　　“以往我们总是讲，只有企业发展了，员工才能过上好日子。如今，我们所有举措都围绕着省公司的制度，让员工与企业共同成长、共享成果。”罗留生说，“正是企业和员工间形成了发展合力，已经将企业发展由自上而下的压力转变为自下而上的推动力。”

扩展阅读

我来说两句()

新闻排行榜

京ICP备2021019618号-1 京公网安备110108002769号

法律顾问：李家祥李素影