产品以次充好 兑换心有余悸

 

    消费的同时，还能积累相应的积分，并换取各种礼品。时下各银行、商家推出的积分换购活动的确让人心动，但这“看起来很美”的积分换购到底能换些什么呢？

    换来“三无”产品

    天津的杨先生在某银行办理了一张信用卡，每消费一定金额获得相应积分，积分可换取不同的礼品。刷卡消费近半年后，杨先生拨打该银行客服电话，打算用8400分换一个健康计步器。但收到礼品后，杨先生仔细查看发现，这个健康计步器的外包装和内包装上都没有生产厂名、厂址和产品合格证，是典型的“三无”产品。于是，杨先生打电话向银行交涉，对方表示，这种产品是他们定点生产的，质量应该有保证。杨先生提出退货，对方不肯答应。杨先生认为，当初他是根据银行发来的积分函宣传单选择礼品的，可是实物和宣传单差别很大，银行有欺诈嫌疑。“积分兑换也是一种消费，银行不能糊弄消费者。”杨先生非常气愤。

    北京的李女士也有类似经历。李女士办了一张京客隆会员卡，在超市购买东西可以积累积分。李女士用一年的购物积分换回来一瓶醋。“回家一打开瓶盖就闻到一股怪怪的味道，做菜时放了一点儿，弄得菜都没法吃了。”最后，这瓶醋只好被倒进下水道。

    在推销积分卡的时候，商家总是将换购计划说得很好，“几千种精美礼品等你拿回家”，但消费者最终拿到手的实物却与宣传上的图片大相径庭，甚至会出现质量不合格产品。往往因为这是“免费”的，而且维权成本又很高，大多数消费者都不会想到主动找商家理论，也不会主动维护自己的权益。

    积分越来越不值钱

    家住重庆的陈小姐办了一张招商银行的信用卡，为了攒积分，她买东西一般都刷卡，刚用了一年多，就刷了1.3万多元。按照招商银行的积分规则，每消费20元可以换1分，也就是说，陈小姐的卡里总共攒了600多个积分。到银行网站上一看，陈小姐有些哭笑不得。一个手提袋需要600积分再加52元才能换购，相当于刷了1.2万元，还要再加52元才能得到这个袋子。“如果到市场上直接购买的话，这个手提袋售价也就几十元。”在该银行的网站上，陈小姐看到，一个普通的纸巾盒居然需要4300积分，也就是要消费8万多元；一个豆浆机需要14500积分，即消费29万元，而该型号豆浆机在淘宝网上的售价还不到300元。

    记者了解到，大多数银行信用卡的消费积分累积规则为每消费1元人民币，便获得1个积分，如果是贵宾卡则可在同等消费数额下获得更多的积分。但各银行同时又规定，持卡人买车、买房、批发等大额消费又不予计算积分。多数银行积分兑换礼品对积分数额要求较大，12万分兑换一个迪士尼书包、47万分兑换一个三洋电饭煲、184万分兑换一把飞利浦剃须刀。算一算，如果以每月信用卡消费5000元计算，每年积分为6万分，要想换一个书包，需要两年；换电饭煲，需要7年；换剃须刀，则需要30年。

    积分兑换商品比例的提高，意味着消费者兑换同样一件商品需要花费更多的积分。在很多消费者还在为积攒积分而乐此不疲地消费时，不知不觉中，自己卡里的积分却越来越不值钱了。

    换购过程一波三折

    在北京某媒体工作的刘小姐近来对积分卡上的积分进退两难，那些积分仿佛鸡肋，“食之无味，弃之可惜”，弄得她不知所措。

    原来，刘小姐办理了某化妆品连锁店的会员卡，最近准备将卡里的积分兑换成礼品。刘小姐来到化妆品店，服务人员却告诉她，不接受现场兑换，只能从网上进行兑换。刘小姐登陆网站，多次尝试，却始终无法成功。“不是说暂时缺货，就是根本登陆不上去。整整折腾了一个下午，我一样东西也没兑换成。”刘小姐又拨打了该品牌服务电话。服务人员很快为刘小姐成功办理了兑换，并承诺，一个星期后可在某分店领取兑换礼品。可是，一星期后，当刘小姐来到该店时，服务人员却说她的礼品还没有送到。又过了一段时间，刘小姐再次来到该店，回答依然是“货还没到”。刘小姐又拨打服务电话，服务人员只说：“我们正在配货，很快就会送到。”这样反反复复好几次，刘小姐为此浪费了大量的时间和精力，觉得不值得；可是如果放弃又觉得可惜，毕竟那些积分也是自己平时好不容易积攒下来的。最后一次，电话服务人员竟告诉刘小姐，她的积分已经过期，无法换购任何礼品。

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